贴心服务促成二手车交易 人人车成功打造二手车直卖模式

原标题：贴心服务促成二手车交易 人人车成功打造二手车直卖模式齐鲁晚报11月24日讯：人人车二手车创立于2014年，是国内第一家C2C模式的二手车交易平台。在二手车交易中，人人车直接对接个人车主和个人卖家，砍掉中间环节，实现交易无差价，为个人用户卖车买车提供最佳交易体验。为促成每一笔交易，人人车组建了专业的销售团队，协助用户完成看车、过户等流程。小刘是人人车北京地区的一名销售人员，工作时的他奔波于北京的各条街道，手机总是一个电话接着一个电话。每天的时间被排得满满当当，他已不记得给买家和卖家打过多少个电话，也不记得陪着用户看车跑了多远的路。每一单的辛苦，换来的是人人车二手车平台上一次满意的交付。一对小两口看中了人人车二手车平台上的一辆雪弗兰科鲁兹，但由于与车主陆女士时间上的冲突，看车过程一波三折。小刘不断给车主和买家打电话，带着歉意不断与双方沟通并安抚双方在等待过程中的焦急。耽误了很久小两口到了约定的看车地点，一行人来到陆女士居住的小区。小刘打开手电，依次掀起引擎盖、车门、后备箱做了一遍检查，陆女士又邀请小两口试开了一圈。之后，大家来到地下车库，开始议价。人排了一长溜，陆女士和弟弟在左，买家两口子在右，小刘在中间。陆女士报价9万6，小两口顿时沉默不语，见状小刘笑着说道：“这个环节挺关键的，哥，有商就有量嘛，有买就有卖嘛。姐这价格已经出了，我们说说你的心理价格。”最终小两口报价是8万5，但是对于这个价格，陆女士根本无法接受。此刻，交易陷入僵局，车库陷入一片沉寂，只留下昏暗的灯光。“差距也不是特大，大几千块钱……”小刘打破尴尬的局面，对小两口说道“嫂子给个建议好呗？一家之主咋不吱声呢？表面瞅着老爷们说了算，实际都是媳妇儿说了算。”听到这话，小两口和陆女士都笑了。在小刘看来，只要买家相中人人车二手车平台上的车，价格能谈，就都能往下聊。最终，经过五六轮的协商，这笔交易以9万2成交，当场交付定金。在签订协议时，陆女士表示：“刚开始买家报价8万5时她真的有点生气，这个价格太低了，是人人车销售小刘把自己留下来继续谈，小伙子很聪明，很会说话，马上弟弟要买车，到时候也找小刘”。成功促成这一笔交易，小刘又马不停蹄地赶去见下一位买家。每完成一笔交易，小刘都非常欣慰，也想起自己刚加入人人车的时候。小刘从初入职场就一直在干销售，电话销售、眼镜店销售、药厂销售他干了个遍，但只有在人人车的工作没有同行间的恶性竞争，小刘越干越喜欢。后来，小刘自己也在人人车二手车平台买了车，做了一回人人车买家，也更加体会到了人人车销售在交易中的重要性。秉承人人车“朋友·爱”的企业文化，人人车的每一位销售都以对待朋友般负责的态度来服务每一位用户。车主和买家很多时候由于沟通问题不能谈妥价格，人人车销售在这个时候起到了非常重要的协调作用，帮助车主和买家得出一个双方都能接受的价格，实现共赢。人人车不仅对接个人车主和个人买家，也帮助双方达成交易，用最贴心的服务成功打造二手车直卖模式。