以“2小时见”碾压我买网 多点Dmall模式受业内推崇

原标题：以“2小时见”碾压我买网 多点Dmall模式受业内推崇对于电商平台来说，双十一期间最担心的莫过于物流掉链子。当网购已然成为现代人的一种生活方式，用户体验感就成为衡量电商平台生命力的新尺度。在今年的双十一当天，截至到15点整，多点以94.49%的妥投率赢得用户好评，与之形成鲜明对比的是，也有同行无奈发出物流延迟声明。那么，在追求速度与服务的当下，谁最能触及用户的痛点？2小时送达“快”压同行赶在双十一前夕，我买网无奈发布公告称，受双十一物流爆仓影响，自11月10日至11月20日，期间直送和全球购订单将出现3-5天延迟。而与我买网形成对比的是，全渠道零售平台多点Dmall再次发声，强调双十一当天2小时送达风雨无阻。在易观智库发布的7月份生鲜类APP榜单中，中粮我买网以111.8万人的月度活跃用户规模排行首位，天天果园和本来生活分别以88.0和80.6万人的月活数排名榜单第二、三位。值得一提的是，被放在零售服务类别中的多点其实是以生鲜电商起家，如果以月活数对比来看，多点以120.6万人的月度活跃用户超越中粮我买网，成为无可争议的生鲜圈第一。一个是坚持双十一当天极速送达，一个却无奈发布物流延迟通知，生鲜圈子里谁更能满足用户需求似乎一目了然。在配送速度上，目前我买网最快的服务是其在北京推出的光速行动——“半日达”配送服务。我买网资料显示，北京用户在上午11点前的订单，当天就可收到货品，当日22:00前提交的有效现货订单，第二天15:00前送达。而这与多点一贯坚持的2小时送达相比速度慢了不少。据悉，多点的配送半径为3公里，O2O业务北京五环以内全覆盖，用户基于定位下单，由最近的物美门店配货，2小时送达，最短几十分钟之内就能送达。快捷的配送服务受到用户的一众好评。多点为何能在2小时之内送货上门？这源于多点在北京与物美达成的深度战略合作。据了解，物美在北京大卖场的商品都在多点同步上线，除此之外，多点全球精选频道的商品也来自于物美尚佳会员店。对于用户来说只要下载多点App，就可以在不同的选购专题中选购产品，省去了逛超市的时间，同时，用户可以绑定物美会员卡，支持在线支付及货到付款。在价格方面，通过多点选购商品，与超市价格同步，但是由于多点比线下促销活动更多一些，总体看来，其实更便宜、更便捷。在今年的双十一中，多点推出了众多物美价廉的优惠活动，早在10月25日，多点启动了为期一周的预热活动，除此之外，多点自11月1日——10日开启了分会场模式，两天一场，分别为：生鲜、奶饮、粮油、零食、百货等品类，11月11日当天还有巅峰盛惠，除此之外，在11月12日、13日，多点还将继续为用户提供返场优惠活动。正是由于在价格、配送服务上的长期投入，多点的用户数量不断增长，截至2016年6月30日，多点用户数量达到600万，其中50%以上来自北京，约353万人，其中女性用户占比超60%，80后是主力军。除了北京大本营之外，上海、杭州、天津也是多点重点布局的城市。重资产打法与轻资产模式毫不意外的是，在今年双十一当日（截至15点整），多点以94.49%的妥投率成为电商界一匹黑马。为什么多点能在我买网等同行的竞争下，突出重围？众多周知，今年以来，阿里、京东、华润等多个巨头集体扎堆抢食全渠道零售平台这块大蛋糕，但配送成本等一直是主要的制约因素，谁能在“最后一公里”迎头赶上成为让同行们头疼的环节。多点走的是与传统商超深度合作的轻资产路径，依托与本地大型商超的深度结合，重塑采购、商品管理等环节，并重点发力物流和配送，提供商品快速送达服务，确保用户线上线下购物体验的无缝对接。在多点CEO林捷看来，多点创造的是中国电商的第三种模式，即与传统超市共享供应链，成为利益共同体。他认为，另外两种模式一个是自己做电商，比如京东等，另一种是为实体商超做代购。以多点与物美的合作为例，物美为多点提供供应链和门店支撑，多点为物美带来了互联网技术和运营手段，这种线上线下强强联合的商业模式，实现了双方在用户、商品及服务等方面实现互通。相比而言，中粮我买网的打法相对较重，属于全国建仓的重资产模式。成立几年来，我买网一直加码自有冷链物流的建设，据了解，几轮融资后，我买网都是下重金对冷链仓储进行持续地扩张和升级。不过，在电商业内人士看来，一个电商平台如果投入过多资金用于自有物流建设，成本回收周期也会加长，而在这期间会面临不断出现的竞争者，除此之外，技术与市场环境不断迭代，这种重资产模式转型过程也会同样缓慢，一旦市场有新的变化，就会成为转型的桎梏。除此之外，电商业内人士分析，电商平台自建物流会在一定程度上对商品价格产生影响。该人士提供的数据显示，即便是通过第三方冷链配送，物流成本也要占据客单价三成左右，如果是自建物流，成本拉高成为必然，也就为后续的盈利带来压力，相比而言，多点的轻资产模式在节省成本的同时，可以将更多的人力财力放在商品品质和客户体验提升上。