新疆铁通方便少数民族话费查询

本报讯近日，经过多次测试和使用，新疆铁通在10050客服平台增加了维吾尔语语音导航，进一步方便了占新疆绝大多数人口维吾尔民族用户的话费查询。目前，新疆铁通许多用户拨打10050详细核实资费和个人消费的情况占比较高。而在新疆南疆少数民族较聚居的地区，由于大多数少数民族用户不懂汉语，每到月初，这些少数民族用户上线查询话费和对套餐扣分情况有异议的用户较多，造成许多不必要的麻烦。经过多次综合考虑，新疆铁通积极联系相关部门用最精准的词语翻译成维吾尔语，找专人进行录制，并在10050语音导航维吾尔语音中前置增加102186“余额查询”功能的引导，这样，少数民族用户便可根据维吾尔语语音引导，方便快捷地进行话费余额及有效期查询了。本文来源：中国信息产业网-人民邮电报责任编辑：王晓易_NE0011目前，新疆铁通许多用户拨打10050详细核实资费和个人消费的情况占比较高。而在新疆南疆少数民族较聚居的地区，由于大多数少数民族用户不懂汉语，每到月初，这些少数民族用户上线查询话费和对套餐扣分情况有异议的用户较多，造成许多不必要的麻烦。经过多次综合考虑，新疆铁通积极联系相关部门用最精准的词语翻译成维吾尔语，找专人进行录制，并在10050语音导航维吾尔语音中前置增加102186“余额查询”功能的引导，这样，少数民族用户便可根据维吾尔语语音引导，方便快捷地进行话费余额及有效期查询了。本文来源：中国信息产业网-人民邮电报责任编辑：王晓易_NE0011本文来源：中国信息产业网-人民邮电报责任编辑：王晓易_NE0011