为了一切玩家：游戏、Xbox无障碍控制器与爱

设备掉落造成的冲击。其他人性设计还包括将控制器前额做成有坡度、光滑的斜面，用户手掌搭上去会更舒适，而且要按其他按钮手臂可以在面板上快速滑动，不需要抬起来。另外，“虽然不是我们的初衷，但我们发现将前额部分做成斜面可以让你更方便地用脚操作控制器，它以一种更自然的方式贴合你的脚掌，”Kujawski介绍道。微软从社区得到的另一个明确反馈是不要把设备做得幼稚，看起来像个玩具。“我们从一开始就清楚这一点，”Kujawski说。“我们希望用户能感受到，不论是从颜色、形状、工艺质量还是其他方面，它看上去都得像是一款不折不扣的Xbox产品，一个我们投入很多资源和精力开发的第一方产品。”最后，残障玩家还给微软的设计师提了一个正常人根本无法体会、甚至无法想到的需求：请别用到牙齿。“他们告诉我，残疾人要用牙做各种各样的事，”Xbox设计师Scott Wang说道：“比如开罐头或啤酒瓶。他们强调，除非没有特别的需要，他们再也不想用牙做更多事了。”微软的包装设计团队做了一款独特的包装盒，它通过胶链封口，很容易就可以把封条取下，并且盒子底部有开放空间，用户可以将手伸进去轻松地取出控制器。“我们与残障玩家进行了沟通，并试图站在那些想打开包装的残疾人立场上想问题。我们希望确保每一个用户都能轻松打开它，”设计这款包装的Mark Weiser如是说。这是一个非常有挑战的项目，它必须能够适应各种残疾症状；另一方面，这也是个令人无比光荣、骄傲的项目。Kujawski说：“微软创造了很多很Cool的产品，尤其是Xbox。但是在一个人的职业生涯中，真的很难有机会创造一款能对他人人生产生正面影响的产品，而我相信XAC真的能做到！能成为其中一员太Cool了！”而Kujawski的同事也有相同的感觉：“这个项目对很多人来说都是爱的工作。这是我参与过为数不多的，那种每个人都对此感到兴奋，充满激情，倾尽所能想把它做出来的项目。”▌黑客文化早期的游戏控制器比较简单，只有一个摇杆、按键或者旋钮，但20世纪80年代以后，随着工业发展，控制器、系统和游戏本身变得越来越复杂且具有挑战性，需要实现奔跑、跳跃、射击、格斗等多种多样的操作。这种复杂性意味着残障玩家可以选择的游戏十分有限，甚至被迫完全放弃游戏。根据美国娱乐软件协会统计，2017年有65%的美国家庭玩电子游戏，这已经成为十分重要的文化产品。英格兰的无障碍游戏研究专家Ian Hamilton说：“之所以游戏对残疾人显得很重要，部分原因在于游戏已经成为现代社会文化中重要的组成元素，残疾人被排斥在外造成的伤害真的很严重。”April Dickerson比任何人都更理解这个道理。作为田纳西州长大的孩子，Dickerson尝试与邻里的孩子打篮球或踢足球，但她很难跟上别人的步伐。她患有脊髓性肌萎缩症，会影响肌肉活动，电子游戏帮她逃到了一个没有限制的世界。“游戏是一个公平的世界，每个人的体验都是相同的。”现年39岁的Dickerson这样感慨。Dickerson仍是非常狂热的玩家，但8年前，他的主力平台从主机转移到了PC，因为他难以使用现在的手柄。多年来，包括微软在内的很多厂商都在探索方案，让控制器变得对这类玩家更友好。鉴于每个残疾人面临的问题各不相同，期望有个“一刀切”的解决方案是不切实际的。一个残疾人可以玩某款游戏，但另一个跟他罹患相同病症的人可能就做不到，并且，视觉障碍玩家面临的问题和肢体残障者肯定不一样。游戏一直都受到黑客文化浸染。玩家会千方百计改造自己的设备，以在对抗中获得优势。而在过去十年里，残疾玩家被迫成为“黑客精神”的实践者。他们只能自己改造设备，无法依靠公益组织或其他人获得游戏辅助技术。Steve Spohn就是这样一个DIY玩家。他5岁就开始玩游戏了，当时妈妈给他买了一台雅达利主机。但后来，Spohn患上了脊髓性肌肉萎缩，操作手柄对它来说变得越来越困难，他因此转投PC平台。然而PC的交互也非尽善尽美，他不得不使用一件牙科医疗器械作为扩展设备，帮他按到部分按键。“多年来我一直在做这种事。我妈教育我，每天都要做一件新工具帮我实现想做的事，这就是我继续生存下去的办法。因此，我得到了一个更快的鼠标和一个键位分布不同的键盘。”但最终，随着游戏变得越来越复杂，这些解决方案也统统失效了。“当我无法使用键盘那一刻，我感到恐慌，因为游戏是我生活中非常重要的一部分。”后来，Spohn只能使用用嘴操作的摇杆玩游戏，显得非常无助。最终，Spohn选择到慈善组织AbleGamers寻求帮助。AbleGamers成立于2004年，位于西弗吉尼亚，与Warfighter Engaged一样，是一家为残障玩家提供订制设备的非盈利组织——现在，Spohn成了该组织的首席运营官。微软开发XAC时邀请Spohn担当顾问，Spohn相信，这款控制器能帮到很多人：“对于需要它的人来说，这是一台伟大的设备。我们等待这样一款产品真的太久太久了！”▌插好，然后开始玩吧！Bill Donegan为英国的非盈利组织SpecialEffect工作，该机构同样致力于为残障玩家提供辅助技术。他认为XAC为残障玩家提供了用户需要的灵活性，这将大大减轻组织的工作量：“这是一个巨大的惊喜，我不敢相信这真的发生了！我们经常尝试将各种各样的东西拼凑起来实现类似的效果，XAC的灵活性和可扩展性是惊人的。它使我们的工作变得简单，现在我们只需要集中精力为用户定制按钮和摇杆就可以了，不用试图把东西拼凑在一起。”Hamilton则认为，XAC的出现标志着整个游戏业在“无障碍化”方面取得了巨大的进步：“近年我们已经看到整个行业在推动‘无障碍化’方面取得的进步。但为此专门研发一款硬件意义是完全不同的，将这种努力提拔到了新的高度。XAC是一个强有力的价值观声明——通常企业不会做这些事，除非他们打心底关注这些边缘群体。”“长期以来，一直有微软员工在努力推动游戏的‘无障碍化’。但要使想法变成现实，甚至转变企业文化，还需要一些自上而下的支持，需要公司高层的理解和关心，并给员工足够的授权，推动项目进展——很庆幸，Phil Spencer和Satya Nadella就是这种杰出的领导。”Phil Spencer如今已是微软副总裁，他认为，藉由XAC，微软兑现了“为了一切玩家”的承诺：“游戏能为社会创造平等的价值观和伟大的凝聚力，但为此我们要付出更多努力扩大游戏的受众。XAC是‘技术以人为本、为人服务’的优秀案例。无论是因