金万维帮我吧：选购智能客服系统的4大黄金法则，快来GET

企业的发展，离不开管理软件的加持，一套合适的管理软件不仅能优化企业管理，提升办公效率，还能为每一次业务记录相关数据和积累知识经验，让业务流程更加高效顺畅。近年，随着各行业市场竞争加剧，客户服务价值被挖掘，加之互联网的发展增加客户服务难度，智能客服系统成为企业热门选购软件之列。但是，企业业务不尽相同，需求也更加个性化，大多智能客服系统在匹配企业业务实现方面捉襟见肘……企业该怎样选购合适的客服系统，才能为公司带来最大利益呢？小编这就为你奉上选购客服系统的4大黄金法则。一、搭建灵活，满足个性化需求每家企业的规模、管理模式、业务流程不尽相同，上一套标准化的管理软件显然不合适。即使是功能很全的客服软件，对企业来说未必是好事儿，造成操作复杂，闲置功能利用率低等。因此，企业在选择客服软件时，要选能根据企业个性化需求灵活配置功能模块的系统，此外，随着业务扩展及业务形态的不断变化，客服管理软件还应该随时按需调整。金万维帮我吧是标准的SaaS平台， 融合在线客服、机器人、呼叫中心、工单、移动客服、数据分析等功能，以极简风格打造最全面的客服工作场景。每个功能模块的字段、模板、规则、流程都可以自定义，灵活匹配不同类型企业的业务。此外，帮我吧各个功能模块可“拼”可“搭”， 可根据企业个性化需求配置功能模块，如家居行业通常需要在线客服接收订单及售后服务，需工单完成产品的上门配置等，这时就可以只使用帮我吧在线客服、工单功能，搭建适合家居行业的解决方案。二、智能智慧，解放人工，降低成本智能自动化的今天，一款合适的客服管理系统不仅要提升业务效率，还应该智能自动，把传统工作量巨大的人工客服解放出来，让客服有时间和精力投入到高端问题的学习和主动营销中。帮我吧智能机器人，就能帮助人工客服服务您的客户。机器人7X24在线，提升服务响应及时性，不仅客户满意度光速飙升，而且解答了80%的简单重复性的问题，将客服从低端劳动中解放出来，提升客服工作的幸福感。三、信息互通有无，拒绝繁多累赘如今，企业缺乏的不是管理系统，而是系统间的信息互通。从企业调查来看，如今大多企业上一个或多个系统来提升企业管理效率，捋顺业务流程，但多个系统之间的信息连接问题纷沓而来：信息孤岛严重、信息重叠造成资源浪费、多个系统切换造成员工疲乏……帮我吧从开始便拒绝这种孤立，开放全部数据、能力接口，与各种业务系统CRM、ERP等对接，做到数据同步共享。如CRM的客户数据同步到帮我吧中，数据贯穿始终，避免信息割裂和来回传输造成的信息丢失。四、随时随地，移动化应用如今，随着移动互联网的发展，管理软件的移动化应用越来越盛行，在客服领域，用手机为客户提供服务、接单、送单、上门服务等，成为新一代客服工作的常见方式。因此，一款能支持移动设备、电脑、平板等多端应用的智能客服系统显得尤为重要。帮我吧智能客服平台通过“帮呀”APP把客户服务完美延伸到移动端，支持移动端在线客服、远程协助、呼叫中心、工单等功能。无论你身处何方，当客户从您的网站、微信等入口咨询，都可以支持用移动设备及时接待和响应，并可随时远程控制客户的电脑，进行远程排查和协助。通过移动端呼叫中心，随时拨打、接听电话，不错过每一个来电咨询，并留下统计记录。而通过移动端工单，创建工单、接单、抢单、流转、定位、导航、签到、拍照、收款、评价....，让服务延伸至客户现场即便捷还能提高效率。多端同步，享受随时随地的工作方式。帮我吧智能客服强大的功能，受到企业的广泛青睐，七年以来，已有富力地产、创维、汇仁医药、瑞星、汉邦高科、停简单等100000家企业选择帮我吧，运用帮我吧打造伟大的服务。