产品分析报告：有道背单词，给你一片记忆面包

中脱颖而出，具有一定的差异化和识别性。在页面中加入了大量的插图，精致程度不言而喻，符合网易产品的一贯印象。在交互方面，有道背单词也尽量减少不必要的干扰元素，增加用户背单词的专注度，但同时也有一些可以优化的，例如单词的提示方式、测试阶段正确答案的显示时间等问题。2.6 关键流程分析1）背单词可以看到，在背词过程中，需要用户自主判定对单词的了解程度，但无论选择“认识”或“不认识”，单词进度都不会发生改变。而需要通过测试来判定用户是否真正认识单词，这一过程增加了用户背词时的复杂程度却没有带来实际性的收益（选择“认识”可以跳过学习单词，但单词进度仍旧不变，与选择“不认识”的进度一样）。2）自主创建词单创建词单也是有道背单词的特色功能之一，用户自主创建词单可以有2个路径：后者无疑是有道背单词的独特亮点，能够跟其他产品形成差异化的重要功能。而通过对同步有道词典词单的流程分析可以发现：两个单词本必须先在有道词典单词本点击一次同步，再到有道背单词的词单处再点击一次同步，否则数据无法及时跟新。可能是有技术上的限制导致这一现象，但是作为有道背单词的独特亮点，如果能实现单词本自动联动更新，将会极大程度地提升用户体验。三、用户反馈分析在了解有道背单词的产品情况后，我从App Annie收集并整理了一些典型的用户建议与差评：对教育类产品来说，其用户体验体现在操作行为和学习认知两方面。（1）操作行为方面1）增加夜间模式由于产品以明黄色为主色调，在夜间使用时视觉冲击感比较强，不符合夜深人静的学习氛围。在夜间适当降低黄色在色彩使用上的占比，能够弱化这种不适感。2）创建词单的编辑流程体验较差3）在学习一组任务时，一旦退出app，本组学习记录会被清空我认为，产品这样设置是为了鼓励用户专注学习，在一组学习计划中途断掉，不利于记忆以及后面的测试。但是，好意要能触达到用户让用户感知到，用户在退出app前，在产品上要对此向用户作出提示，一旦离开就会清空本轮学习，不然会对用户造成困扰，甚至以为这是个bug。4）释义里的单词无法点击直接翻译。本产品与有道词典关联性比较大，很多用户保留了有道词典的产品使用习惯，在有道词典中，可以直接点击某单词查看释义，然而在有道背单词中却无法做到，这会给用户带来失落感。从用户特征上看，这一批用户恰恰是有道的种子用户，忠诚度高，对于他们的要求，产品应该要大力满足。（2）学习认知方面1）在未来增加更多题型，将练习功能在产品架构中的层级提高。丰富的题型能够激发学习动力，从多维度对用户进行认知训练。在其他产品中，可以看到大量练习，如百词斩拥有英文选意、中文选词、听音辨意、听音速记、拼写填空等，说明丰富的题型是有效提高产品竞争力的部分。当然，从产品迭代记录可以看出，有道背单词也在做这方面的动作。2）优化用户对某单词掌握程度的自判断过程用户对于自己是否掌握某单词，在大多情况下是模糊的，因此经常会出现似乎认识但不确定的情况，而本产品中是没有对这种情况作容错处理的，用户在选择了认识之后，没有确认的机会，直接跳到下个单词，这给用户每次做出选择带来一定压力。四、未来迭代猜想通过为期一天的体验分析，我对该产品未来可能对迭代方向提出了一些自己的猜想，认识有限，猜想仅供参考。4.1 产品架构调整（1）将「切换单词书」的功能优先级提高目前该功能两个入口都隐藏的比较深，在操作时不易发现，建议可以在主页增加一个入口，例如：点击主页单词书名称，可以跳转到词书词单列表，进行切换。（2）简化主页「词单刷词」功能板块用户在同一时间只会刷一本词单，而目前主页最多可展示五本，信息量比较多，建议对其进行缩减。例如：假设每个用户拥有一个默认在刷词单，该词单由用户自行选择；如未选，则在主页提示用户到全部词单中创建或选择。这样，主页中就可以仅展示一个默认词单，简洁明了，易读性强。（3）将「我的记忆日记」放置在「学习计划」子目录这是一个比较直观的成就展示展示页面，对用户激励来说比较重要，用户需要方便、快捷地到达该功能。目前该功能混在了个人信息和设置功能中间，不易被发现。从信息组织来看，该功能与「学习计划」关联性较强，因此建议将这二者放置在一个模块。（4）将练习作为一个独立的功能，丰富其题型和玩法丰富的题型能够激发学习动力，从多维度对用户进行认知训练，有效提高产品竞争力的部分。从产品迭代记录可以看出，有道背单词也在做这方面的动作，但和其他竞品相比，竞争力还不够。4.2 功能点优化（1）优化创建和编辑词单流程创建词单有五个步骤，建议将这个比较复杂的流程拆分开，降低用户操作压力，增强引导性。（2）用户可以上传展示自创词单自创词单经过官方团队审核后可以推荐到词单列表，用户通过创建词单、被更多人使用、获得更大曝光获得成就感，平台既丰富了词单内容，又增强其社交属性。（3）学习记录存档问题用户在一组学习计划中途推出，平台保留其学习记录，或在清空记录前给予提示。（4）单词掌握程度自判断问题用户对于自己是否掌握某单词，大多情况下是模糊的，经常会出现似乎认识但不确定的情况。产品中需要给用户犹豫的空间，可以参考扇贝单词，用户选择认识之后，给出例句或其他线索帮助用户确认。（5）在单词卡片中点击某单词可以直接查看释义本产品与有道词典关联性比较大，很多用户保留了有道词典的产品使用习惯，如果能够实现这个功能，我认为对加强本产品的品牌优势，与其他产品形成差异化有很大帮助。（6）有道词典单词本内容同步目前两个单词本需要先在有道词典单词本点击一次同步，再到有道背单词的词单处再点击一次同步，否则数据无法及时跟新。可能是有技术上的限制导致这一现象，但是作为有道背单词的独特亮点，如果能实现单词本自动联动更新，将会极大程度地提升用户体验。4.3 视觉及交互设计优化（1）「添加单词」交互优化在手动添加单词过程中，引导性不强，目前的操作提示语句较长，读起来比较费力。而且，添加多个单词时，需要用户手动添加符号来区分，这一步的操作对与移动端来说难度太大了。（2）增加夜间模式由于产品以明黄色为主色调，在夜间使用时视觉冲击感比较强，不符合夜深人静的学习氛围。在夜间适当降低黄色在色彩使用上的占比，能够弱化这种不适感。（3）「词单刷词」视觉效果优化词单刷词的卡片中文字内容较多，但标题和内容文字行距没有拉开层级，不易读。（4）「单词卡片」交互优化无论在品牌形象、内容还是功能方面，有道背单词的核心都是情感化设计，针对背单词这一重复、枯燥的学习行为，用可爱的面包与用户对话、陪伴、鼓励用户，拉近了工具型产品和用户之间的距离。但对比百词斩、扇贝单词这些发展的比较成熟的同类型产品来说，除了有词典赋能外，有道背单词还没有表现出明显的竞争优势，或许未来能在词单功能上开发出更多的玩法，通过高质量的词单吸引到更多新用户。期待有道背单词的更好发展，圆我一个记忆面包的梦。本文由 @ kita 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图作者提供