用好定位，腾讯阿里就是你的运营助手 | 特劳特陈奇峰

原标题：用好定位，腾讯阿里就是你的运营助手 | 特劳特陈奇峰内容来源：2018年5月11日-12日，由火种定位学会与定位学习网主办的“5·11首届中国定位日大会”上，特劳特（中国）创始合伙人陈奇峰进行了“调动心智力量，把握时代机遇”为主题的分享。笔记侠作为笔记合作方，经主办方和讲者审阅授权发布。封图设计| Holly责编| 嘉琪全网首发·完整笔记·定位本文新鲜度：★★★★★+口感：西湖龙井笔记君邀您，先思考：今天向大家报告一下特劳特（中国）公司在中国定位实践的一些观察和发现，我主要讲三点。一、中国的定位发展，推进到了什么阶段？“定位”于1969年诞生于美国，现已发展成一门社会学科。它研究消费者对产品和服务的认知，从顾客认知和接受的角度，指引企业去设计产品、服务和经营模式，从而实现更好地经营。它在中国的发展，目前进入了第三个阶段。1.定位引领企业做广告（第一阶段）20世纪90年代，当时中国的企业主要还是区域性的，供货范围和市场普及范围基本局限在百公里级，社会需要发展全国性企业，实现跨区域的经营，使得效率更高。这些区域性企业走向全国，需要打广告。打了广告，有了产品知名度，才有顾客认可，才有更多的输出渠道，接下来才有可能成为全国性的企业。所以当时的定位是引领企业做广告。企业把一切都搞定了，定位只是指引打一打广告，产品、价格、渠道和市场都不用管。这时，定位引领广告可以产生很大的效益，为企业创造全国性的顾客。2.定位引领企业建立品牌（第二阶段）第二个阶段，很多全国性企业起来了，更多地需要打造自己的品牌。这时候，定位引领企业去建立品牌。举个例子，我们的客户加多宝，它从产品品项的设计，到先打哪一些市场去蓄积品牌的势能，甚至接下来它会推出哪一些品项，都和定位有关。定位不再只是指引打一打广告，它可以改变你的产品、业务、市场节奏。这时，定位用来打造品牌。这个阶段，品牌被越来越多企业甚至国家所重视，越来越多人认识到，企业对内是经营的方方面面，对外就是一个品牌。既然企业经营的业务通过建立品牌来被顾客接受，为何内部经营不也围绕建立品牌来展开呢？所以，在这个阶段，定位其实也引领着企业的战略，指引企业配置内部各项资源。案例：东阿阿胶十年前，东阿阿胶的业务是非常复杂的，但是在定位的牵引下，它选择了以阿胶块儿为主要产品，用打造这个品牌来牵引它的组织和企业经营，做到了50多亿。这个品牌打造成功后，它接着又打造另一个品牌——复方阿胶浆，做到了20亿。现在它在推的阿胶糕品牌，是以打造品牌来牵引企业的战略。3.定位引领创新和创业（第三阶段）现在社会经济的热潮不是“企业从区域走向全国”，以此增加整个社会生产和供给与广普需求的对接，也不是“大品牌整合小品牌”，以打造和突显一些优秀的品牌。这些仍然在发生，但重心已经转移。随着国家化的“大众创业、万众创新”，整个社会成为一种创新型经济体，创业和创新是当下的社会热点。这不仅促使新的企业不断诞生，而且那些传统的企业也在不断创新和转型。信息化革命以及各种管理制度创新，使得我们的市场、顾客都发生了变化，很多行业发生巨变，同时也有很多新物种突然出现。衣食住行领域的例子，大家体验比较直观。现在的餐饮企业，包括线下运营很成功的一些餐馆，50%-60%，甚至70%-80%的业务都来自于互联网平台的外卖；住的方面，如果觉得互联网装修公司或者平台只是低价，那你可能很快就会落伍了，互联网使得装修的需求和供应在网上可以快速汇总，不像以前传统装修公司，只在方圆几公里的地方创造顾客。互联网的兴起，使得线下顾客的需求可以快速在网上跟企业的供给对接。如果顾客已经习惯在网上寻找产品，而我们还只考虑线下，这时击败我们的不是竞争，而是我们所处的时代。现在是一个创新的年代，新的机会不断涌现，每个企业都要创新，传统企业要升级。这时定位已经从引领广告到引领品牌打造，发展到引领创业和创新的阶段。定位已经不再是传统企业所独有的知识，越来越多人认识到了它的价值。有一些创新型的企业，会把定位开创顾客和运营开创顾客对立起来。事实上，定位是一种助力。马化腾和马云都说过，腾讯和阿里巴巴要为更多企业赋能，赋上互联网的能，赋上云计算的能，赋上数字经济的能。同样，定位也是一种赋能。它可以在创业或创新的过程中帮你更好地甄别顾客，更好地让顾客认知和接受你的创新，防止你的创新被竞争者所跟进，从而进行更好的防御。而且，创新与创业当中会有很多机会出现，定位能让你更好地去把握。这时，定位能帮助企业打开一扇新的窗户，进入一个全新的心智助力领域，获取成长的赋能。伴随社会经济的潮流，从打广告到打造品牌，再到现在的创新与创业，定位引领企业经营，实践也一直走在商业的前沿。现在，创新与创业不仅是新企业的事，很多传统企业都在不断挑战自我，实现转型，不断地创新与创业。二、为什么创业和创新，格外需要定位？接下来我和大家交流，特劳特的另一个观察和发现：为什么创新和创业格外需要定位？我觉得有五个原因。第一，任何创新和创业本质上都是不断地试错，你必须依赖资源，这时候定位加进去，利用心智的力量帮助你，可以节省很多资源。第二，创新和创业本质上也是对各种不确定的把握，定位帮你锁定顾客认知和接受，在你面临很多不确定的时候，帮你牵引、规范各种动作，导向开创顾客的方向，确保产生有效的成果。第三，创新和创业过程当中会衍生很多的机会，你有成长的需求和欲望，有一万个理由让你偏离初心，走向不同的轨道，这时候定位可以帮你回到正确的方向上来，防范战略偏航。第四，任何创新都只有短期的优势，很难避免竞争的跟进，定位可以帮你在顾客和用户认知中建立壁垒，防范竞争。第五，如果你一直走在前面，你随时会发现你有新的、大的业务机会，定位可以帮助你更好的把握新机会。那么在创新和创业中，定位究竟如何发生作用？我结合一个案例来谈，这就是瓜子二手车。瓜子这个案例是定位的成功，本质是企业和企业家运用定位的成功。瓜子二手车直卖网CEO杨浩涌先生，本身定位的功力就很深，他也一直在实践，所以很多定位的决策或推进都是他自己的判断。作为陪伴他一起走过的战略伙伴，我跟大家交流一下我们如何看待他对定位的应