用电子处方平台将药店改造成“微诊所”，「微问诊」让你家门口就能看病

原标题：用电子处方平台将药店改造成“微诊所”，「微问诊」让你家门口就能看病众所周知，患者有医生开具的处方才能在药店买到抗生素类处方药。以前，对于处方药的购买，患者只能到医院门诊找专业医生面对面咨询，才能拿到处方。“微问诊”这类工具的出现，让患者在药店就能完成问诊-拿处方-拿药的全流程就诊。“微问诊”由软件+硬件两部分构成，前者是连接患者和医生的移动终端；后者为设在实体药店的服务终端。一个完整的服务场景是，患者通过设在药店的“微问诊”服务终端，就可以得到医生在线视频诊断，并快速获取电子处方，经由线上药师审核通过后，即可在实体药店买到所需的处方药品。患者在药店问诊微问诊创始人罗安告诉36氪，这种模式能惠及药店、患者、医生、政府四方。对药店来说，它能借助微问诊的平台和工具，经过在线问诊等环节后，将医药产品直接销售给患者，实现产品增收；对患者来说，可免于在医院排队挂号的繁杂手续，实现就医便利、让基层医疗服务触手可及；医生也能通过线上接诊获取诊疗费，增加收入来源；对政府来说，所有处方和药品信息、销售记录都存储在系统中，有助于加强药品购销管理，开展诸如打击销售回收药品的专项检查，确保用药安全。在获客上，“微问诊”仍采用传统的地推方式。对此，罗安表示，虽然地推看似缺乏效率，但对于药店这类服务对象已完全足够，因为在电子处方生成和流转的过程中会积累大量的患者数据，后者对药店的采购决策以及市场营销都具有重大参考意义，无形增加了”微问诊“的服务黏性、缩减客户流失率。据罗安介绍，截止目前，已有20000余台“微问诊”的远程医疗服务终端在全国各地药店投放使用，覆盖全国30个城市，组成了近万名的医生团队（自聘有几百人，其它来自合作医院），累计服务人次累计超过4000万患者，累计处方2000万份，每天服务人次超过10万，2017通过微问诊实现的药品GMV已超过10亿人民币，预计在2018年突破20亿。不过，涉及到处方用药，易产生医疗纠纷方面的问题，为最大程度控制电子处方流转可能带来的风险，微问诊针对每个环节都实施了监控。具体包括：要求所有医生开具的电子处方附上电子签名；为每位医生购买医疗责任险；建立职业药师团队，在线对电子处方进行签字审核；系统实时记录医生以及药师的每个操作步骤，让流程透明化。盈利方面，微问诊主要有四个渠道，药店交付的服务费、终端的广告价值变现、患者信息和处方信息所积累的大数据的价值变现，以及对药企的推广费。罗安还表示，结合目前中国45万家药店的市场存量来看，微问诊还有足够的盈利空间。要了解的一个前情是，今年开年国务院办公厅发布了《关于进一步改革完善药品生产流通使用政策的若干意见》，提到要进一步破除以药养医机制，推进医药分开。“门诊患者可以自主选择在医疗机构或零售药店购药，医疗机构不得限制门诊患者凭处方到零售药店购药。”接着，“深化医药卫生体制改革2017年重点工作任务”提到，应探索医疗机构处方信息、医保结算信息与药品零售消费信息互联互通、实时共享。以上利好无不表明，政府希望其次是通过医保对接、处方信息互联互通等方式提升患者在社会药店或其他途径的流畅度，对医院药房形成实质上的“分流”，真正扫清处方外流的障碍，并释放千亿级的市场。“微问诊”这类服务工具能在其中扮演重要角色。但据了解，目前全国实现电子处方流转的药店连总数的零头都不到。对于“微问诊”来说，现在也到了其占领市场的关键节点。创始人罗安表示，微问诊现已正式启动B轮融资，计划融资3-5亿元，用于医生团队建设以及市场扩张。据悉，成立于2014年的微问诊曾获得总计近1.5亿元的天使、A、A+三轮融资，后两轮由天图资本领投。团队方面，创始人罗安毕业于电子科技大学微电子专业，曾任记忆科技（深圳）有限公司事业部总经理、飞博创（深圳）有限公司高级项目经理，以及成都三泰控股集团技术总监、副总经理。核心团队合作超过10年，拥有10年以上金融行业、互联网行业、医疗连锁行业的从业经验。延伸阅读：处方外流的机遇：2018年规模将至1600亿，零售药店是最大受益者