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整改后滴滴仍问题频出,是否还缺一剂“猛药”?
原标题:整改后滴滴仍问题频出,是否还缺一剂“猛药”?5月19日零时,停业整改一周的滴滴顺风车重新恢复业务。记者发现,无论乘客还是司机,都需要通过6项检测才能正式启用顺风车业务,其中包括注册身份验真、接单身份验真、隐私保护设置、夜间出行保护、安全百科学习、顺风出行保障。同时,滴滴顺风车明确暂停接受每日22点至次日6点期间的出发订单。但近日,滴滴司机骚扰乘客事件仍频繁爆出。多地爆出骚扰事件女乘客受到惊吓19日,长沙网友@无心心Heart_爆料称,自己于18日21:30左右在长沙星沙金海岸打车,她一上车,司机就夸她可爱漂亮,然后快到目的地时,司机竟然把车门锁上了,说要约她去吃饭,甚至提出500元摸一下,直到自己说要报警,司机才放她下去。后来,该女孩在微博上爆出该车车牌。21日,对于乘客被司机骚扰的遭遇,滴滴公司相关人士回应称:“我们深表歉意,平台已将该司机账号永久封禁,各项整改措施也将陆续推出。同时我们已经建议乘客将相关证据提供给警方,平台将积极协助警方调查,维护乘客权益。”同日,广西人民广播电台微信公号报道称,南宁也发生了一起滴滴快车司机骚扰女乘客的事件。该报道称,5月20日,南宁一女乘客坐滴滴快车时被司机索要电话号码,如果不给号码的话,就不让下车,整个经历把她吓得魂都没了。近日,济南的林女士在使用滴滴快车的过程中也遭遇了一件糟心事。她在乘坐滴滴快车的过程中,司机在驾驶时一直在炫耀自己是服刑出狱人员,当他面对让他不顺心的乘客时,会以“我有你手机号,我会弄死你”等话语进行恐吓,间接对林女士的乘车过程带来不好的体验。“由于我当时是打的拼车,司机没能顺利接到另一名乘客,一路都在骂骂咧咧。”林女士说,她下车后就对司机进行了投诉,在经过连续五次投诉之后,该司机才被滴滴平台封号。手持身份证拍照并非身份验真必选项自从滴滴顺风车女乘客遇害事件发生后,不少女性乘客都“谈顺风车色变”,纷纷“倒戈”更换网约车平台或者改用出租车。多名双休日体验顺风车业务的车主和乘客告诉记者,明显感到“打车和接单更难了”,但顺风车整改后添加的保护措施对于自身安全还是“很有必要的”。不过,目前滴滴顺风车对于车主的资质要求仍为整改前的措施,并未将“手持身份证拍照”作为司机身份验真的必选项。虽然车主与乘客确认行程时需要对车主进行人脸识别,但似乎仍无法确保最终接单的驾驶员为账号本人。不少乘客担忧,车主如果在确认行程后,将账号手机交给其他人去接单其实仍旧可行。记者以乘客身份咨询客服人员,对方表示“在确认接单时是一定需要人脸识别的,系统还会根据车主情况对车主再次展开人脸识别,一般来说结款时不用车主再次人脸识别。”对于“驾车人仍旧可能不是确认订单者”的担心,客服表示“这个问题将向上级反馈”。另外,滴滴近日在公布顺风车阶段整改措施时提到,为更有效解决司乘纠纷、安全问题,对“是否应对行程进行录音”向社会公开征集意见。对此,一些乘客认为录音是一个很好的手段,在出现争议时,尤其是双方无法取证时,可形成有力的证据链,但也有人表达了“可能会侵犯个人空间自由”的担忧。加快清退不合格车辆和人员21日,交通运输部表示,将加快清退不合格的车辆和人员,确保平台上注册的车辆和人员与实际的车辆、人员一致,并取得相应的资质,确保老百姓的安全,还将推进诚信体系建设,实施联合的惩戒名单。对一些严重失信的企业,以及相关的法人和经营人员,将采取黑名单制度。交通运输部运输服务司副司长蔡团结表示,今年七月底将完成网约车信息保质保量完整地传输监管平台。对于屡次处罚不改、情节严重的企业,将启用对相关许可的撤销。交通运输部表示,顺风车和网约车是不同性质的出行,规范私人小客车合乘,要探索建立政府部门、企业、合乘双方等共同参与的多方协同治理机制。合法的私人小客车合乘应当具备两个核心要件:一是以满足车主自身出行需求为前提,二是分摊部分出行成本或免费互助,而且驾驶员提供合乘服务每车每日不超过2次。齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 李晓东整理齐鲁壹点客户端版权稿件,未经许可不得擅自转载,违者将依法追究法律责任。
整改后滴滴仍问题频出,是否还缺一剂“猛药”?