杨龙：推动证券业务智能化 加强连接和转型

新浪财经讯 由北京市人民政府主办的“2018金融街论坛年会”于5月28日-29日在北京举行，广发证券副总裁杨龙出席并发言。他指出，证券业在电子化方面是起步比较早，几乎从一诞生就是电子化交易，特别是随着移动带宽的提速，智能手机的普及，以及大数据、云计算技术相应的成熟。据了解，广发证券从2012年起步，组建多元化的自主研发团队，2014年就推出了基于移动互联的销售服务系统——“金钥匙”，这是业内俗称证券界的滴滴打车模式，是从服务、运营管理和商业模式三个维度上对传统券商、传统金融机构进行了变革。服务商，类似于滴滴打车，客户在任何一个终端，不管是手机、PC还是微信，都可以一键发起服务请求。杨龙介绍，对于系统来讲，生成一个订单，就近发给他的客户经理，或者是就近营业部的员工，5秒钟，如果没有人接单，就会发给更大范围，比如说分公司，再过5秒，就会发给全国264个网点的8000名员工，这就形成了在公司层面的服务资源和客户需求之间的快速配置，实现了分布式的管理。在运营管理方面，广发证券增加了这样一个功能，经营驾驶舱，任何一个层级的管理者，小到一个团队长，大到分管领导，公司总裁，都可以实时通过手机看到当时各类业务数据，并且通过可视化的展示，帮助你、辅助你做出相应的决策。在商业模式上，增加了网店的功能，解决了沟通双方的真实性、安全性、及时性，并且是在系统的强大云平台工具支持下的服务。在这三个维度上，广发证券进行的这样的转型，并且应用大数据的技术，在客户的画像、风险识别，运用AI技术推出了智能投顾，推出了智能的员工机器人帮助的系统，还有智能客服，这些技术应用的过程当中，使得业务实现了数字化、连接和转型。新浪声明：所有会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。责任编辑：谢长杉