农行杭州萧山分行新一代超级柜台，打造农行服务新模式

近日，客户张先生来农行杭州萧山分行营业部办理开户业务，大堂经理在了解张先生的需求后，引导张先生至一台智能终端前。很快，张先生就拿到了他的第一张农行借记卡。全程无需排队，无需动手，只需提供身份证、输入密码、完成电子签名。高效便捷的服务赢得了张先生的称赞。这台高效、便捷的机器，就是该行基于人工智能应用的最新成果――新一代超级柜台智能服务平台，也是今年“科技创新，强国富民”农行金融科技活动周的明星产品！TA就是一个智能柜员，走出人工窗口，直接服务客户。早在2014年，农业银行就研发引入超级柜台智能服务平台，目前已覆盖辖内所有网点。新一代超级柜台智能服务平台新系统实现了全流程电子化、自动身份识别、多渠道协同服务等多项功能创新。目前，农行对私开户、渠道注册、外汇、理财、对公一站式签约等共计120余项业务产品均可在超级柜台办理，业务办理效率较柜面提高4-7倍。超级柜台人脸识别预警功能的上线应用，提高了业务办理效率，有效解决了仅依靠人工记忆的方式防范冒名开卡客户带来的不准确性等问题，对防范电信网络诈骗具有重要意义。通过超级柜台，农业银行提供超级服务。未来，农业银行将进一步提升处理效率、降低运营成本、强化风控水平，强大的系统，超级的服务，正为您而来！（赵叶佳）