爱空间官网：标准化家装成就行业规模化未来

对于任何行业，规模化都是其最终的发展目标，家装行业自然也不例外，不过由于传统家装存在诸如工期拖沓不明确、增项随意不透明等各种弊端，导致了传统家装很难形成规模化的发展，爱空间官网的标准化家装模式就是紧盯这些行业痛点，将所有无法标准化的行业问题尽可能全部量化，让家装也能像普通购物一样便捷、轻松。爱空间官网标准化家装装修案例爱空间陈炜：行业外榜样带来灵感早在2016年11月，爱空间陈炜拉前博洛尼北京分公司总经理闫佳入伙时，爱空间就树立起三年百亿元的目标。但放眼全国，至今尚未有一家家装公司能够做到百亿元，它就像一个魔咒，笼罩着家装行业。不过，2017年春节期间发生的一件小事，让爱空间陈炜找到了打破魔咒的灵感。在一个三线城市过年时，爱空间陈炜临时要换手机，但网购已经不可能，快递停运、商家休息，无奈之下他走上街头，发现一件有趣的事情：一条街上，有七八家OPPO、vivo专卖店，店里手机行业排名前五的品牌都有卖，但销售人员重点推荐的一定不是它们，而是OPPO、vivo。“OPPO、vivo每个品牌的专卖店在全国已经有20万家，OPPO去年销售了7000万部，vivo是6500万部，OPPO、vivo、华为、小米、三星、苹果、金立排行前七的品牌占据了市场80%的份额，其中前五占据70%左右。”爱空间陈炜举起他特意买的vivo手机摇晃着，这几个被他用“恐怖”来形容的数字背后如此高的手机品牌集中度，让他看到了家装行业的希望：如果有那么几个家装公司也能做到手机那样的市场格局，百亿元算什么？如果手机行业离家装行业稍远的话，那么家电和家居则具有很大的相关性。在家电行业的空调领域，格力、美的、海尔三个品牌占据七八成的市场份额；烟机灶具领域，老板、方太、美的、德意四大品牌瓜分了百分之七八十的市场份额；离家装最近的定制家居领域，尚品宅配、索菲亚都做到40多亿元产值、二三十万客户，占据全国4%-5%的市场份额。分拆数据更恐怖，尚品宅配在广州一年可以做到2.5万客户，占据10万装修人群的20%。“他们的目标客户人群和我们是完全一致的，我们在广州也是面对这10多万人群。”爱空间陈炜连叹了三声“很恐怖”，这样集中的占有率并非发生在广州一个城市，在尚品宅配进入的城市基本上都能达到10%左右的占有率。不在行业内找对手，只在行业外找榜样，这让爱空间陈炜有了极大的动力，“如果我们能在单一城市突破10%的占有率，再往下复制就是可行的了，打破百亿魔咒，并非天方夜谭”。爱空间贴上标准化标签打开爱空间官网，熟悉的橙色爱空间LOGO旁边跟着一个短语：标准化家装的专家与开创者。在2017年4月23日爱空间“确定的幸福”发布会上，开创20天互联网家装产品的699成为历史，升级版的爱空间标准化家装新品899闪耀登场。标准化，是爱空间陈炜给家装企业破解百亿魔咒开出的秘方。为此，他将爱空间贴上了标装化家装的标签。敢贴上标准化家装标签，是因为爱空间陈炜认为标准化将引领家装下半场，碾压定制化是必然，这个主流市场将被几家公司瓜分。就在此前几天，爱空间陈炜与博洛尼CEO蔡明“怼”上，在新浪微博上尖锐开撕，争论定制化和标准化谁将赢得未来十年，引发广泛关注，资深媒体人罗振宇发言力挺陈炜，“家装行业在补20年前家电行业已经毕业的课，这个阶段我支持爱空间陈炜的观点，你会有窗口期，展现标准化的力量”。著名作家苏芩也转发爱空间陈炜微博称：标准化才能带来那些小确幸。除了意见领袖的支持以外，爱空间陈炜还做了充分的市场调查：对19个城市1980个客户深入调研，其中180个面对面交流的结果汇总中，装修预算1500元以下、总预算15万-28万元的客户八成选择标准化家装，原因是省心省力、品质有保障、性价比高。而市场是足够大的，仅以北京一个城市为例，单是存量房就有750万套，以平均15年改装一次计算，一年就有50万套，倘若能拿10%的份额，就是5万单，可以做出50亿元的产值。成立于2014年10月的爱空间创立两年多以来，以699元/平方米的标准化产品在家装行业迅速打开市场，爱空间从2014年交付12单，到2015年2200多单、2016年1.2万单、2017年计划2.3万单，爱空间陈炜一直坚信自己的判断：作为一个充分利用互联网手段的创新性品牌，爱空间要做流量并不难，百亿元，无非就是一年做到10万单，一个月近千单，只要解决了标准化的落地，一切都将迎刃而解。爱空间突破家装标准化难题如何做到标准化？爱空间陈炜将家装标准化分为三个维度：产品标准化、服务标准化和交付标准化。“产品标准化不等于套餐，家装行业以前就有套餐的概念，套餐不是产品，更多像是营销工具，能让更多的人进来了解你，但最终没有做闭口合同，卖的是设计，是配套，不是完整的产品。”爱空间陈炜对于产品标准化有自己独特的思考，手机卖2599元，价格、型号、内容是标准化的，而家装套餐不一样，有很多不确定因素。爱空间陈炜认为，家装产品标准化有四重内涵：第一，设计、施工、材料三合一；第二，要有1：1实景样板间，就跟4S店卖汽车一样；第三，平方米报价；第四，闭口合同。“闭口合同是家装产品标准中最核心的东西。我跟你签完合同就是闭口合同，不再有增项，现在大部分家装公司完成了前面的三项，但是在消费者体验最关心的一点，确定的报价、闭口合同这一块大多数都没有做透。”排雷前置，是爱空间之所以能做到闭口合同的杀手锏。在爱空间App，输入建筑面积，选择新房、旧房，可以瞬间算出装修费用，但这并不一定是最终报价。正式签订合同前，设计师还会跟随客户到家里把所有装修中可能不确定的因素都给确定下来，最后给出确定报价，签订闭口合同，让增项归0。“服务标准化就是透明化，每个客户都会有一本蓝皮书，可以说是一本可视化自检手册，详细到每一个SKU，每款产品的编号。”爱空间陈炜说这话时一脸坦然，将天猫产品型号都告知，可以直接上网查是不是主流品牌的主流产品，透明到如此地步，完全驱散了人们对产品是大牌尾货的猜想。透明的另一个特征是权利。在爱空间每一位客户都有评价打分权，可针对工序打分，完工后对项目经理、设计师打分，还可以在完工后6个月再打分。与传统家装在出现问题时客户只能投诉相比，爱空间这种结合住进去之后体验的打分让很多客户觉得不可思议，而且他们的打分并非形式，在爱空间得分低的工人将被淘汰