听见更多：万能的深度访谈

53，也有很多研究者发现了访谈效度可以达到0.47。不过总体来说，在所有影响访谈效度的因素中，结构因素被认为是最主要的影响因素 (Huffcutt等，1994) 。随着访谈结构化程度的增加，即访谈问题的标准化，和反应计分标准化程度提高，效度随之增加。但它存在顶层效应，即结构化达到一定程度后，效度增加很少。因此结构式访谈和半结构式访谈的效度高于非结构式访谈。访谈的信度包括访谈者之间的信度，以及内部一致性信度。对于访谈者之间的信度，影响因素主要有访谈的结构和访谈者的训练程度，结构化的访谈信度更高，受到专业训练的访谈者比没有经过训练的研究人员更加可信。内部一致性系数也就是α系数表示，一般来说，问题的标准化程度越高，分析受访者回答的人数或者次数越多，访谈者受过越多的训练，经验越丰富，内部一致性信度也会越高。因此为了提高深度访谈的信度，与同事一起参与访谈与结果分析，多学习和练习访谈技术，使用结构化访谈都是可行的方法。最后用Metric Lab 创始人的一段话结束。好奇和共情帮助我们更好理解用户，不仅仅适用于访谈，也适用于其他用户研究方法。Curiosity is a natural outcome of caring, and it is the single greatest contributor to effective user research … Caring and curiosity engender personal investment, and investment motivates a researcher to develop a deep understanding of users.– Demetrius Madrigal参考文献：作者：汪梅子，网易产品发展部，目前对接网易智能硬件的用户研究工作。喜欢有趣的、自己不知道的事情，在用户研究的路上继续成长着。微信公众号：网易产品发展部（ID：NeteasePD）本文来源于人人都是产品经理合作媒体@网易UEDC，作者@汪梅子