媒体：离地两米的意见箱是摧毁互信的大杀器

原标题：封面评论 | 离地两米的意见箱，是摧毁互信的大杀器“意见箱设置这么高，想投递信件都够不着。”近日，有市民反映称，海口国公馆楼下安装的意见箱太高，投递口距离地面约2米。另外，明细账单公开箱投递口距离地面则约2.3米。对此，当地社区副主任吴清涛表示，箱子安装在高处主要是防止小朋友破坏。“箱子是街道办设置的，之前没接到过投诉，我们工作人员都可以够着啊！就是意见箱稍微有点高了。”吴清涛说，他将尽快向社区上级领导反映此事。（海南特区报）离地两米高的意见箱，这与其说是实用物件，不如理解为是“装置艺术”。尽管其实际功能近乎为零，却无碍于扮演某种特殊的象征意象，用以诠释何为“似有实无”、何为“形同虚设”。其实，类似“实用器”成为“装置品”的故事，我们早已屡见不鲜。而其惯常的发生场景，往往都是公共场所、公职部门之类。每一次，公众都惊讶于这种大庭广众之下的无理冒犯；每一次，由表及里的追问，也总要触及那些由来已久的“老问题”，比如说形式主义、官僚风气等等。相关负责人回应此事时表示，“箱子安在高出是为了防止小朋友破坏”“我们工作人员都能够得着”。这一串的自我辩解，非但没能消弭质疑，反倒让人更为气愤。既然名曰“意见箱”，当然是以方便服务对象使用为第一诉求。为“防破坏”而把箱子挂在遥不可及的高处，未免有舍本逐末之嫌疑。再者说了，意见箱又不是给自家工作人员用的，要确保所有社区居民都能够得着、用得了，才算真正合标。客观而言，所谓“意见箱”其实更像是历史遗留产物，在日常生活中其使用率并不是很高。特别随着网络、社交平台的崛起，“意见箱”这种以实体容器、纸质媒介为核心的信息沟通通道，更是显得越发没落和式微。可即便如此，也不意味着相关公共职能部门，就可以漫不经心地对待意见箱。须知，既然装了意见箱，就代表着一种寻求对话、听取建议的姿态与承诺。对此敷衍了事，很容易引发公众关于“背后诚意”本身的质疑。此外也应该看到，的确有一部分人尤其是老年人，已经习惯并且仍在使用着意见箱……观其行识其心，两米高的意见箱，所激起的负面联想，所触发的信任崩塌，很可能是意想不到的。对于公共职能部门来说，一个基本的行事准则就是，要在行为与后果之下，维系起码的逻辑一致性。离地两米之高的意见箱，当然不足以实现“听取意见”的目的。对于此举背后的信号，社区居民心知肚明，久而久之内心深处便会由自发的反感转而生成某种距离感、疏离感和警惕心。就摧毁社区与居民的良性互信和互动关系来说，高高在上的“意见箱”，可谓杀伤力巨大。看上去是“听取意见”，实则却是拒人千里。离地两米之高的意见箱，一切尽在不言中。责任编辑：余鹏飞