从拼多多黄峥的思考，我们看到了电商领域的10个新启发

“拼多多，拼多多，拼的多，省的多。每天随时随地拼多多，拼多多！”?现阶段各大电商巨头分庭抗礼，主战场之外崛起的“新贵”拼多多从2015年9月上线以来，不到的3年的时间就构建了一个GMV过千亿，仅次于阿里和京东的中国第三大电商平台，令人刮目相看。近日，《财经》专访了黄峥，他提出了一些新的思考。他认为后流量时代的关键是以人为核心，找到更适合这个时代、更适合消费者的本质的玩法，这样才能在一个看似没有机会的饱和领域找到新的商业突破。黄峥的思考，无疑给整个行业带来了新的启发。第一，消费升级道路上出现“理性修正”的趋势也许有人认为“拼单和低价就是拼多多的竞争手段。”对此质疑，黄峥认为，拼多多的核心不是单纯的便宜，而是抓住了消费升级道路上的理性修正这一新趋势，满足了大家心里追求高性价的感觉。拼多多的崛起，从本质上讲，是因为消费者越来越不愿意为商品高昂的价格和多出来的溢价买单了，希望用更低的价格来满足自己对商品使用价值的需求。第二，拼单和低价并非“拼多多式崛起”的核心拼单和低价其实是电商领域存在已久的工具和竞争手段，早在2011年聚划算就曾引爆全民拼团，多年后，拼多多让拼购再一次大规模地进入消费者视野。但拼多多并不是单纯地靠拼单和低价，而是极其了解人性的把娱乐玩法和性价比做到了极致。拼多多的使命是“多实惠，多乐趣”，对应用户的物质和精神需求，做了大量分红包、抽奖、砍价等运营活动，来增加购物时的乐趣。第三，零售最终拼的是供应链在采访中，黄峥如是说到，“我们吸引的是追求高性价比的人群，他会买一个爱马仕的包，也会用9.9元买一箱芒果，这与他的消费能力没有关系。”如此看来，在黄峥的眼里，拼多多的核心优势不是低价，而是高性价比。正因为如此，拼多多将目标用户设定为追求高性价比的人群，而且为了保持产品的高性价比，拼多多选择与更多工厂合作，推出“拼工厂”，缩减供应链的中间环节，打造“爆款”产品，从而薄利多销。第四，用户拥有多元化需求，任何一面都可以成就一种商业模式业内曾有人评价“拼多多模式简单粗暴，低价策略吸引的都是价格敏感性客户，这注定了中高端人群也许永远不会去上面买东西。”而黄峥认为“只有传统企业才会把市场分为“一线二线三线”。拼多多理解用户多元化的深层需求，并满足他们的其中一面，而不是要将用户划分等级。第五，满足用户的精神消费在未来会越来越重要拼多多的迅速崛起，很大程度上得益于以用户体验为中心的战略。拼多多尊重用户，尊重用户的追求，让消费真正回归本质。除了满足人们的基础物质需求，拼多多还通过产品设计、运营来满足人们不同精神层面的消费需求，比如冲动消费、理性消费。另外，精神消费也不单指做服务电商，而是用娱乐的方式让用户消费之余获得开心。第六，用户留存和复购比GMV更重要时下，电商已经告别了“流量为王”的时代。后流量时代，获得用户之后的留存最重要。拼多多以让利消费者的方式，并试图在做消费和娱乐的融合，从而培养了3亿用户的消费习惯，也不断提升了用户的留存率和复购率。这也是为什么在面对同质化竞争时，拼多多依然能够吸引消费者不断回来的原因。第七，不要把人单纯当成“流量”除了通过多维度的模式来吸引、留住更多用户之外，降低商户推广成本也是拼多多制胜的又一法宝。借助朋友推荐这一模式，主动用户可以将指定的商品带给有需求的被动用户。这种方法可以由用户代替商家选择下一个目标用户，商户所做的只是把商品推广给一个目标用户，这个用户会带来数十个目标用户，极大降低了商家营销成本。所以，精准推荐是关键，而精准推荐意味着不能把一个个活生生的人当成“流量”。第八，未来电商领域算法将替代人工时下，电商争夺用户不仅仅是要抢增量市场，还要争用户有限的注意力。要达到此目的，就需要深耕商品质量和供应链的提升，因为这才是吸引用户停留的最佳方法。因此，拼多多将应用更多技术，让算法代替人工选品，加强质量和供应链的管理。第九，浪费资源过度竞争，我们这代人不应该这样电商领域从不缺少竞争，而且是越来越激烈。对于很多平台来说，他们都在努力的占领属于自己的地盘或者是核心影响力，但是对于拼多多来说，却是在错位竞争，拒绝过度竞争，拼多多不是为了对手打到，而是要开发同一批用户的不同场景。第十，靠传统流量思维永远不能突围帝国竞争、地盘之争是今天互联网的主要命题。在黄峥看来，“在中国的市场竞争环境下，任何地方桌子都是满的。”桌上的人不愿意你上来，桌下的人也不愿意你上去。所以，如果还按照传统的思维去竞争，是永远无法突破巨头包围的。其实，拼多多的成功就是在一个看似没有机会的饱和领域找到了新的商业突破。拼多多在电商领域的成功，让大家看到了中国互联网下半场最初的成功模式，也将给电商从业者带来新的启发。互联网下半场，后流量时代，何不如黄峥所说的那样——用一种全新的思维，来进行错位竞争？