作业帮CEO侯建彬： 在线教育核心是对教师管控

原标题：作业帮CEO侯建彬： 在线教育核心是对教师管控来源：南方都市报 2018年05月15日 版次：GG07 作者：卜羽勤侯建彬 作业帮创始人、CEO。北京大学硕士，学生时代即进入百度工作，百度最早的产品团队成员。2012年起担任百度知识业务线总负责人，其间相继创新孵化出作业帮、宝宝知道、拇指医生等项目。2015年9月，带领作业帮完成从百度的独立拆分，出任CEO。近年来，直播成为在线教育的“新宠”，包括作业帮、新东方、一起科技在内的多家教育企业发力，推出一对一直播或一对多直播课程。在线教育打破了教育的时间和地域局限，但是，孩子自律性、上网课的效率如何；在线教育准入门槛低，课程质量良莠不齐等问题也成为家长和监管部门担心的新问题。2015年从百度拆分出来独立运营的作业帮，每年用户增长规模达到100%以上。据了解，2年来，作业帮从每月活跃用户两三千万，发展到如今的6000余万，并在在线教育直播领域不断深耕。2017年8月，作业帮宣布将升级旗下直播课品牌为作业帮一课，截至目前，作业帮一课已开设了250多种课程。市场对在线教育的观念是否已经成熟？在线教育师资如何培养？直播是否会成为在线教育下一个风口？针对上述问题，南都记者近日专访了作业帮创始人、CEO侯建彬。谈师资培训：想持续发展就必须重视师资培训南都：在线教育的师资是现代社会的关注热点，作业帮在线教师来源如何？侯建彬：在线教育公司一定要对教育品质有敬畏，这其中最核心的是对教师的管控。以作业帮一课为例，主要有两种类型。一类是社招，招募有教学经验的教师，包括曾在辅导机构任职，或曾在公立学校当过老师的；另一类是校招，2017年，作业帮一课正式面向高校开展主讲老师的招募。透露一个数据，作业帮主讲老师的校招录取比例仅为2.6%。南都：如何培训校招过来的老师？侯建彬：我们有一套非常严苛的培训体系。2017年年终，作业帮成立了培训学院，专门培训老师。在我看来，不光是校招老师，社招老师也需要接受培训。因为在线教育比较特殊，线下的老师讲好线上的课程有难度，需要重新学习。内容上，整体而言主要围绕教学内容、课堂调度以及老师的责任心来开展。南都：培训师资是否会成为在线教育下一个重要的趋势？侯建彬：一家在线教育公司要想在教育行业持续地有口碑地发展下去，就必须重视师资的培训，也必须在师资培训过程中把自己的品质、管理做到位。谈直播课堂发挥技术优势　提升直播学习效果南都：为什么目前在线教育企业扎堆涌入直播，直播会成为在线教育下一个风口吗？侯建彬：我认为直播是一个底层技术。之所以在线教育直播变得风靡一时，核心是因为在很长一段时间之内，需求是很旺盛的，但是因为互联网底层技术本身的迭代和进步还没有跟上，所以出现了一些阻滞。随着直播技术的兴起，很快就发现直播技术跟教育的结合是非常完美的，能够解决之前很多问题，所以在直播技术的进步之下，在教育需求的牵引之下，直播课堂就应运而生了。南都：在你看来，教育直播最新的发展趋势是什么？如何才能更好地抓住消费者？侯建彬：我认为营销要放在后面，直播课堂要先把品质做起来。这里面要注意两点：第一是如何发挥技术的优势，真正提升直播课堂学习效果，达到和线下教育效果一样好，甚至超过线下教育效果；第二是如何让更多的家长和学生，包括老师涌入这个行业，繁荣这个行业。谈观念：消费者对在线教育的观念尚未成熟南都：你如何看待现在的在线教育直播市场？侯建彬：在线教育市场是一个新的市场，企业需要对其进行培育。举个例子，2016年1月份，作业帮一课刚上线，家长和学生对线上直播课程教学接受起来是有难度的。宣传1个月后，学生报名数寥寥，不太理想。但是我们认为首先直播教学对学习效果是有帮助的，其次只有教学效果才是学生家长认可的标准。所以2016年春季，我们所有课程都是免费的。经过一个学期的免费，到了暑假开始收费的时候，用户量一下就突破了2万人。南都：现在孩子以及家长对于在线教育的观念已经成熟了吗？侯建彬：远远没有，市场的成熟率还非常低。整个直播课堂或者在线教育生态形态也在进步和迭代，离成熟还有一定距离要走；此外，中国是个特别大的市场，很多的家长和孩子们还没有机会接触在线教育。南都：目前在线教育课程完成率低是普遍现象，怎样解决这样的问题？侯建彬：在线教育的课程完成率低实际是一个伪命题，这取决于你的教学服务、教学质量，以及整个教学过程的管控。哪怕是线下课程，老师讲得不好，完成率同样上不来。即便在线上课程，只要你的教学品质控制得好，孩子们依然愿意跟着你听完、学完。南都：今年以来教育主管部门出台了一系列的政策来治理校外培训班。有观点认为这在一定程度上也促进了线上教育的发展。你怎么看？侯建彬：线上教育，包括课外辅导市场都是中国基础教育体系的补充，这个定位是非常清晰的。换句话说，我们原来是结合基础教育，看看有哪些需求是校外的民办力量能够发挥自己的专长为整个中国的校内教育环境做贡献的。谈责任：教育企业社会属性远大于商业属性南都：有观点认为，目前我国在线教育缺少监管，易滋生“乱象”。你认为在线教育企业怎样做到企业的洁身自好？侯建彬：一个抓内因，一个抓外因。内因是什么？企业要做好功课，高管团队、创始人团队和企业文化使命是紧密绑在一起的；外因要靠整个社会，要靠监管部门，靠的是监督和正确的市场导向。南都：作为一个教育企业，如何在社会利益和企业利益之间找到一个平衡点？侯建彬：我认为所有的企业都具有多重的身份和属性，既有商业属性也有社会属性。作为一家教育企业这点就更明显，它的社会属性远大于商业属性。Q&A 同题问答南都：你觉得未来谁会是在线教育行业的BAT？侯建彬：教育行业不一定有BAT。南都：你认为在线教育能完全取代线下教育吗？侯建彬：不能。南都：你认为当下在线教育最大的瓶颈和最好的机会分别是什么？侯建彬：最大的瓶颈是优质的内容和服务的供给，最好的机会是时间和技术。互联网技术不断发展，使得在线教育在解决师资不足、教育资源不均衡问题、推进普惠教育上大有可为。南都：你心目中理想的在线教育终极形态是怎样的？侯建彬：拿起书包上学校，放下书包来作业帮。