街巷长配“百宝囊” 遇问题“秒”处理

原标题：街巷长配“百宝囊” 遇问题“秒”处理法制晚报讯（记者 马晓晴）本月初，东城区永外街道为123位街巷长配备了“百宝囊”，里面放有笔记本、小铲子等工具，街巷长边走街串巷，边用这些工具记录问题、处理问题。同时，6月4日，永外街道率先在东城区打造了街巷长、小巷管家“330”模式，以实现对所负责街巷“五位一体”的全方位管理。创新 推“330”模式 “日巡”精细化据永外街道工委书记陈卫兵介绍，“330”模式对街巷长们提出了三点要求：一是街巷长的“日巡”机制进一步明确化、精细化、规范化，原则上要求街巷长每天下午3点30分抵达街巷，在街巷中开展巡视走访，及时发现问题，推进解决问题。二是3个30分钟。第一个30分钟是通过巡察，主动发现问题；第二个30分钟是通过协调，着力处理问题；第三个30分钟是通过回访，积极反馈问题。三是“3+3=0”。“3”即要求街巷长每周走访三户居民、三户商家和三家单位，增进联系与了解，做到知根知底，同时广泛征求需求和建议；“+3”即要求在每周日常巡视基础上着重查看三个重要点位：交通、环境、私搭乱建以及群众强烈反映的问题；“=0”即为提出目标，争取每日网格案件0投诉。现场 “百宝囊”随身带 有问题及时处理昨天下午，记者来到位于永外街道宝华里的一条背街小巷看到，该背街小巷的街巷长韩延清正背着他的“百宝囊”在胡同里巡逻。这个绿黑相间的双肩背包就是他的“百宝囊”，里面装有笔记本、彩笔、手套、口罩、小镊子、小铲子、喷壶、水杯、毛巾等工具。“我用这个笔记本来记录问题，彩笔是画图用的，小铲子和喷壶用来清理小广告，小镊子是用来捡垃圾的……”韩延清说，“在实施‘330’模式后，小巷管家发现问题会及时在微信群里通知我，我如果解决不了就再联系社区和相关单位来解决。”“比如前几天，我们的小巷管家单增顺，就发现了一个卖煎饼的游商在居民窗户下面摆摊设点，居民意见很大，单增顺就把问题反映给了我，我再通过‘吹哨’的方式，请城管执法队前来处理，最后得到了很好的解决。”韩延清说。成绩 2064名“小巷管家” 一年处理案件超11万目前，东城区共招募了2064名“小巷管家”，实现全区178条主要大街、1005条背街小巷“小巷管家”全覆盖。一年多来，共处理案件11.5万件，巡访近138.6万小时。其中，随手解决乱贴乱画、码放自行车、捡拾垃圾狗粪、劝导不文明行为、调解邻里纠纷5大类7.6万余件，上报协调解决事项3.9万余件。下一步，东城区将完善工作机制，增强“小巷管家”的成就感、荣誉感、归属感。建立优先解决“小巷管家”反映问题的机制，提高他们的成就感；建立“小巷管家”激励表彰机制，提高他们的荣誉感；建立“小巷管家”关心保障机制，提高他们的归属感。