携号转网你有多难 市民：重要的不是结果是原因

天津北方网讯：今年4月，市民赵先生想把自己的移动号码携号转网至其他运营商，却遇“不明”阻碍。数次往返营业厅、拨打移动客服热线10086寻求阻碍的原因，却被告知“不明”……赵先生决定“死磕到底”。前天，他终于接到“具备转网条件”的提醒，这一仗他总算赢了，但却让他感觉精疲力竭。“现在大家的手机号码都绑定了很多APP、银行卡，随便换号码的后续影响太大，携号转网是最简单的办法。”今年3月底，市民赵先生的移动手机号158××××9523的优惠套餐正式到期，4月17日下午，赵先生前往电信营业厅办理携号转网业务。电信客服告知，由于原运营商的一些阻碍，无法办理。赵先生立即拨打移动10086客服热线，被告知“因有套餐未满”，至于具体是什么套餐，客服人员表示无法看出，需要到营业厅查询。紧接着，赵先生前往附近红桥区丁字沽1号路一家移动营业厅查询。他被营业厅工作人员告知其号码转网“没有障碍”，但通过短信查询码得到的提示却仍是该号码“不具备转网条件”。“我跟工作人员说了这个情况，他们说号码有套餐未满，但具体是什么套餐，他们看不到，得拨打10086。”10086客服和营业厅工作人员双方的解答似乎成了一个“死循环”。“有工作人员跟我说，下个月应该具备转网条件了。”赵先生满怀期待地将该号码套餐更改成10元的“保留号码”套餐――流量只有20M、打电话每分钟0.29元。5月1日早晨7点，赵先生迫不及待打电话查询，得到的仍然是“不具备转网条件”的答复。从5月1日至5月30日，整整一个月，赵先生几乎每天都在查询其手机号码是否可以携号转网。“我多次拨打10086，客服每次都告诉我48小时内会有专人回复，但最后就是不了了之……”5月30日上午，在与记者沟通期间，赵先生再次发短信验证，却意外得到了“具备携号转网条件”的提示。赵先生说，“我又问了客服，他们说没有限制转网的套餐，只是系统太忙……”（津云新闻编辑刘颖）