阿里巴巴与腾讯：中国互联网巨头之争将走向世界

户将微信与银行账户绑定。“停车场、农贸市场，甚至寺庙和乞丐，中国现在到处都可以接受微信支付。”马化腾骄傲地说。这种从技术层面向文化层面的转变，表明腾讯和阿里巴巴都已经摆脱了模仿者的身份。“他们的成功得益于文化创新能力。”纽约的社会学家王圣捷（Tricia Wang）说，“他们与文化捆绑，达到了目前的地位。”她提到了腾讯的微信红包和阿里巴巴的“双11”购物节。“他们所从事的文化嫁接与园艺师所从事的植物嫁接完全相同。”这种敏捷灵活的适应力也让这两家公司开始爆发冲突。根据艾瑞咨询的数据，支付宝2014年占到中国81%的网络支付份额，虽然自那以后的移动支付市场增长16倍，但支付宝的份额却萎缩到54%，微信目前的份额达到38%。腾讯与阿里巴巴同时觊觎O2O零售市场也并非偶然。腾讯称之为“智慧零售”，阿里巴巴称之为“新零售”。腾讯的服务主要围绕了微信的两项独特功能展开：一个是公众号，可以方便品牌和企业通过微信触达消费者；另一个则是小程序，这种植根于微信内部的轻应用不需要投入太多开发资源，也不需要用户专门下载单独的应用。用微信扫二维码支付去年才正式推出的小程序已经在中国电子商务市场刮起了一场风暴。“有了小程序，微信开始看到社交电商的爆发逐步改变中国的面貌。”零售分析师温斯维格说。（美国社交媒体巨头也在探索这个领域，但却并未取得太大成功。）温斯维格表示，中国2017年的零售总额增长10.2%，美国增长4.2%，微信一年新增的小程序总量大约跟苹果App Store前四年的程序总量相当。与阿里巴巴类似，腾讯也在投资零售和服务提供商。最为著名的两笔投资就是入股京东和美团点评，前者是阿里巴巴最大的竞争对手，后者跟阿里巴巴最近收购的饿了么存在正面竞争，并有可能在最近IPO。腾讯认为，该公司对零售领域的兴趣并不是为了打击阿里巴巴，而是其业务的自然发展方向。“零售占到中国GDP的40%到45%。”腾讯战略负责人兼智慧零售主管林璟骅说（美国约为26%）。他还表示，零售“跟人们生活的方方面面都有关系”，这也启发了腾讯“通过互联网服务改善人类生活质量”的使命。微信的很多服务都是免费的，这也使得支付成为变现这些活动的关键入口。“我们达到目前的状态用了大约4年，支付宝用了10多年时间。”林璟骅提到微信支付的用户数量时说，“现在才是真正的竞争。”阿里巴巴和腾讯：有竞争 也有交集多年以来，阿里巴巴和腾讯之所以成为竞争对手，只是因为他们都是中国互联网现象的典型成功代表。最初，他们其实并没有那么成功。马化腾回忆道，跟1990年代末期的几大“门户网站”相比，“我们只是互联网行业的小兄弟。我们属于二线甚至三线公司。”但这两家公司逐渐开始渗透彼此的领域，只是并未产生太大影响。例如，阿里巴巴成立了游戏部门和社交网络，但都没有吸引太大关注。腾讯则推出了电商网站拍拍，但最终将其出售给京东。微信的快速崛起使得腾讯成为一种社会现象。马云在2013年公开呼吁员工联合“杀鹅”。（中国企业喜欢用动物作为吉祥物。阿里巴巴的天猫商城的吉祥物就是一只猫，盒马鲜生的标志是只可爱的河马，蚂蚁金服就不用多说了。）马云对微信的担忧完全正确。腾讯在2014年初推出了红包功能，一夜之间成为支付宝在移动金融领域的竞争对手。这位阿里巴巴董事长在该公司的社交网站上把腾讯的这项行动称作得到妥善规划和落实的“偷袭珍珠港”。这也引发了双方在支付、零售、云计算、人工智能和健康领域的各种冲突。马化腾发现，他们已经在10多个领域跟阿里巴巴展开激烈竞争。可能有点太多。“我会时不时地发问：‘这个领域也是？’这有时候令我颇感困扰。”腾讯主帅或许有些困扰，但阿里巴巴的负责人们似乎彻底陷入焦虑。该公司副董事长蔡崇信在评价腾讯的时候非常直接，他认为腾讯的游戏会导致玩家上瘾，这一点跟中国政府的态度一致。“想想看，”蔡崇信在洛杉矶吃早餐时说，“他们开发了一款上瘾的产品，对孩子的健康不利。这跟烟草公司有什么区别？”（腾讯的游戏触角遍及全球。蔡崇信指出，他的儿子很喜欢玩《堡垒之夜》，这款游戏由北卡罗来纳的Epic Games开发，而腾讯持有该公司40%的股份。）蔡崇信猜测腾讯向零售领域的转型也与此有关。“他们可能突然意识到生存问题，然后说：‘等一下，我们进错行业了。’”蔡崇信对腾讯动机的解读或许并不正确，但无论如何，他都认为阿里巴巴占据优势。“腾讯清醒过来之后决定发展电子商务业务。”他说，“但我们过去19年一直在做这行……这可不是为用户开发一款应用或一款产品那么简单。而是要打造一套生态系统，还牵扯到为商家构建供应链。”阿里巴巴和腾讯在不同领域的投资情况“生态系统”是关键词，这两家公司都可以借此保护自己的平台。由于中国消费者都很愿意放弃现金支付方式，所以他们都投入大笔资金入股共享单车和专车等服务，希望更好地把用户锁定在各自的生态系统，以及他们各自的支付系统和关键功能中。举例来说，如果你想使用阿里巴巴的平台合作伙伴ofo的共享单车服务，那么使用微信支付就不太方便。而如果要使用腾讯阵营的摩拜单车，使用支付宝就会碰到困难。普华永道分析师汤姆·波特韦斯特（Tom Birtwhistle）表示，这两家公司相当于各自创造了一个封闭的互联网：“消费者难以在这两个互联网中穿梭。”例如，想要从微信转移到淘宝就并非易事。这似乎与硅谷企业之间相对和睦的状态形成鲜明对比：例如，苹果的平台依然接纳Facebook和谷歌的应用。波特韦斯特表示，这些硅谷企业可能“亦敌亦友，但他们还是结合起来组建了一套一体化的网络体验。”腾讯和阿里巴巴并没有采用这种方式。但他们偶尔也会共同投资，例如2013年与中国平安一起投资众安保险（中国平安CEO马明哲也姓马）。事实上，如果历史可以重复，这两家公司之间的很多佯攻和猛击可能也就到此为止。“腾讯内部很尊重阿里巴巴。”一位腾讯前员工说，“他们都上淘宝买东西。”另外，腾讯还必须大举投资，并寻找新的方式在物流领域追赶阿里巴巴及其菜鸟网络。“微信的定位是重要的切入点，但现在已经不是了。”这位前员工说。与此同时，虽然集中精力发展钉钉这样的企业应用，但阿里巴巴也明白他们不可能在消费级聊天领域挑战微信的主导地位。阿里巴巴CEO张勇也承认：“我也在用微信。”不同的经营风格腾讯-阿里