阿里巴巴与腾讯：中国互联网巨头之争将走向世界

钉之前曾经有3个成功项目诞生与此。首先是阿里巴巴自身，它起初是一个将供应商和零售商连接在一起的网站；然后是淘宝，阿里巴巴最主要的零售平台，也是阿里巴巴当今的业务支柱；最后是支付宝，这个在之后变成了蚂蚁金服的支付产品如今已经成为了一家拥有数十亿美元运营资金的独立企业。第一眼看上去，钉钉和微信有着惊人的相似之处。和微信一样，用户可以用钉钉发送消息、打电话、交换联系方式。但是钉钉的本质，其实是一种低成本的类似Slack和Skype的“企业通信与合作项目”，这种定位反应了阿里巴巴的初衷：在商业领域提供消息服务。任何一名阿里巴巴的员工都可以告诉你这家公司的使命，那就是“让天下没有难做的生意”。钉钉的目标就是向小企业提供与微信类似的功能，然后在提供企业软件功能，例如客户关系和云存储工具。克里斯·王表示：“中小型企业需要的是低成本工具。我们阿里巴巴拥有小企业所欠缺的优秀技术。”过去数年内，阿里巴巴一直在努力教会企业如何使用技术，如今向企业直接出售技术产品已经成了阿里巴巴主要的前进推动力之一。该公司在销售云计算服务方面进行了大量的投资，如今他们已经是中国领先的云计算提供商，去年这项业务给阿里巴巴带来了21亿美元的营收，几乎是在同一时间，亚马逊在美国也部署了相似的战略。两年之前，阿里巴巴提出了“新零售”的概念，他们开始向杂货店、商场甚至是夫妻店等传统零售商提供技术和服务。黄安和他父亲在杭州开的小型超市新零售的目标，是要让那些最传统的业务也开始进行数字化进程。5月底的一个下午，一位名叫黄安（Huang An，音译）的零售商展示了他在阿里巴巴的“整合零售项目”所雪来的经验。黄安和他的父亲在浙江大学附近经营着一家小型超市。这家超市的面积和一般的7-11便利店面积相似，黄安和他的父亲给这家超市重新起了名字，新名字为天猫卫军（Weijun，音译）超市。加入这个项目之后，黄安获得了一些现代化的工具，例如库存管理软件，以及一些用于监测人流量的感应器，还有一些能够生成热力图的摄像头，用来显示客户最喜欢在店内的哪个区域选购商品。黄安表示：“我现在做生意不再需要用猜的了，因为现在数据帮了大忙。”黄安现在可以在桌面电脑和手机上管理这些数据。整合这些商店，只是阿里巴巴线上到线下战略的一个组成部分。阿里巴巴还收购了家电零售企业苏宁以及与好市多（Costco）类似的超级市场高鑫零售的股份。他们还开设了自己的名为盒马鲜生的杂货店，在这里，高收入的消费者可以在这里挑选生鲜食品，并且进行现场加工。另外阿里巴巴还收购了饿了么。这些动作还有另外一个意义：推广阿里巴巴旗下的支付服务支付宝。阿里巴巴公司CEO张勇表示：“我们一直都在专注于商务领域。”事实上，商务是阿里巴巴各个业务的粘合剂。支付宝刚刚出现的时候，是为了方便淘宝上的商户向消费者收款。如今支付宝成为了蚂蚁金服的一部分，后者不久前刚刚获得了140亿美元的融资，这也是历史上规模最大的一轮风险投资。阿里巴巴还创造了“双十一”，每年11月11日这一天成为了中国最疯狂的线上购物节。2017年光棍节当天，阿里巴巴的销售额达到了253亿美元，这一销售额比美国感恩节假期5天的线上销售总额还高出60亿美元。另外，阿里巴巴还与中国多家快递公司达成了合作，成立了覆盖全国的配送巨头菜鸟，目前阿里巴巴正在逐渐提高自己对菜鸟的拥有权。正如马云所说的那样，他们的目标是要在24小时内将包裹配送到中国各地的买家手中，在72小时内将包裹配送到来自世界各地的买家手中。这些看似分裂、实则有着内在联系的业务概括了阿里巴巴在商业方面的目标，也显示了他们与腾讯之间的竞争关系。阿里巴巴的副总裁、马云一直以来的财务和战略大将蔡崇信说道：“他们在中国之外没有任何业务。在海外市场上，他们似乎想要走捷径，通过投资进入这些国家。但是只有在这些市场上进行运营，你才能产生协同作用，并且创造不断增加的价值。而如果你只是在这里进行投资，你依靠的就是内部收益率，而没有创造真正的价值。”腾讯：微信、智慧零售与小程序如果说杭州是中国最古老的大城市之一，那么腾讯所在的深圳就是新兴大城市的典型代表。那里曾经是广州与香港之间的一个小镇，但它的命运却在1980年发生改变。那时，它被确定为首批经济特区之一。工厂大举涌入，随后涌现出一批生产前沿电子设备的公司，最终还孕育了包括大疆和中兴在内的全球化科技公司。如今，深圳早已成为国际化大都市，林荫大道和摩天大楼交相辉映。高约2000英尺的平安金融中心更是成为全球第四高建筑，可以在上面看到香港和珠江三角洲的绝美景色，当地人把那里称作“大湾区”。腾讯也进驻了深圳的几栋摩天大楼，包括刚刚开放的总部，在一个大厅内结合了两个塔楼。这两栋楼还用一个空中廊桥相连，提供了最为舒适的城市办公空间。员工可以通过面部识别传感器进入电梯。大楼内提供高空跑道和泳池等很多便利设施。腾讯的大厅宽敞时髦，与阿里巴巴总部的郊区风格形成鲜明对比。腾讯诞生于1998年，它的第一款产品是PC聊天服务QQ，模仿了以色列聊天软件ICQ，后者也成为AOL即时通讯软件的基础。虽然是模仿者，但腾讯却在此基础上开展了很多创新。QQ中嵌入了游戏、通话和其他互联网服务，而腾讯也通过在游戏中出售“虚拟商品”创收，例如可以让游戏延续更长时间的“能量”。当智能手机时代来临时，腾讯又主动挑战自我：微信在内部团队竞争中胜出，QQ团队并未脱颖而出。如果你不在中国，恐怕很难想象微信这种无处不在的影响力。二维码算不上什么新技术，但腾讯却非常聪明地利用这种技术让微信可以扫描各种信息。借助手机的摄像头，中国人可使用二维码交换联系方式或者下载优惠券。当腾讯2013年增加了微信支付功能后，二维码更是成为一种便捷的汇款和支付方式。马化腾说：“我们把微信从人与人之间的联系转变成人与服务之间的联系。”中国移动支付交易量（红色代表支付宝，深灰色代表微信支付，浅灰色代表其它支付产品）事实上，微信最近的帐号数已经突破10亿（有的用户拥有不止一个帐号），逐渐成为了整个经济社会的数字操作系统。这其实并非偶然。2014年，微信提供了一种名为“红包”的产品，模仿了中国人在春节期间的传统馈赠方式。这项功能很快火遍全国。到去年年底，共有8亿用