从聊天工具到小程序 微信的操作系统之路

原标题：从聊天工具到小程序 微信的操作系统之路来源 | 42章经作者 | 陆树燊注：本文根据 6 月 23 日的创投理想国线下分享会总结（原分享四万余字，本文删减至六千字部分精华，完整音频可在会员页面查看）。本场分享嘉宾陆树燊为微信团队创始成员，现为小鸿科技 COO 及公号“行者慎思”创作人。以下为分享精华这些年来，中国互联网很少有像微信这样影响巨大的产品。因此，今天我想基于微信发展过程中的关键决策，提供一些思考。我会从四个部分分析它：1.用户在微信发展早期对它的定位：聊天工具2.本周引发最多讨论的问题：朋友圈和公众号的内容生态3.微信的商业化探索。2013 年腾讯年会，总裁刘炽平喊出了这个口号：微信商业化的元年到了4.最后，微信有好几年没有动作，满世界都在说微信老了，于是才有今天的第四部分：小程序每一款产品的诞生都有它的特定条件。在分析微信的时候，我们不能轻易地说：“如果不是张小龙来做微信…”，或者 “如果微信团队之前没有做过 QQ 邮箱…” 。这种推理是没有意义的，人没法两次踏进同一条河流。微信的发展，与团队之前在 QQ 邮箱上的努力有非常大的关系。QQ 邮箱所经历的尝试，成为了微信团队策略曲线的重要组成部分。这些宝贵的经验，加上张小龙自己对社交产品、聊天工具、生态的理解，才有了微信在短短几年中的崛起。我们先来简单回顾微信的早期定位：聊天工具。今天，大家每天用微信基本上还是用来聊天、发文字、发图片、发语音。从版本发展来看，1.0 到 2.0，微信围绕聊天工具完善了基本功能。2.0 之后的 2.1、2.2、2.5、3.0、3.5 全都在干一件事情：让大家加更多的好友。当时还有很多别的聊天工具：阿里有来往，运营商有飞聊翼聊沃聊，360 有 “口信”，这些产品都完成了微信在 1.0 和 2.0 版本时期做的事情。不同的是，微信在 2.1 – 3.5 版本中完成了关系链的奠定，树立了今日的护城河：用户关系链。4.0 版本，微信迎来了朋友圈和公众号，整个生态初具模型。4.2 视频通话，4.5 实时对讲，这些是对聊天工具的简单补充。5.0 版本，微信加入了游戏中心、微信支付、表情商店。这三件事情的目标都是赚钱。5.4 版本微信开始支持全局搜索，6.1 版本微信红包诞生，6.5.2 版本小程序正式发布。在简单回顾后，我们进入第一部分，作为聊天工具的微信。作为聊天工具，微信是抄袭还是创新？这是一个很敏感话题，微信的 “按住说话” 参照的是 Talkbox，但基于用户通讯录建立社交连接，这点参照的是 Kik，这款 App 当时在美国两周时间席卷百万用户的时候，靠的就是通讯录的关系。在 PC 互联网时代，中国互联网产品是没有通讯录关系的。邮箱都有通讯录功能，但中国人不爱用邮箱，更不爱给通讯录加备注，所以查找联系人的效率很低。移动互联网让用户的手机变成了电脑，手机通讯录第一次可以被软件平台抓取。Kik 当时就靠抓取用户通讯录来进行病毒传播。但微信一开始不干这个事儿，它觉得可以用 QQ 账号来打通用户关系链。它做一个手机软件，输入 QQ 账号就可以把所有好友都导进来（如果对方也有微信）。很可惜，这个策略没有成功，最后，微信才参照 Kik 做了通讯录抓取。微信在推广 “按住说话” 上也经历了一些波折。前几年大家走在路上看到一个人对着手机说话，说一句停一下，说一句停一下，会觉得非常奇怪。这说明对讲机是一种需要被教育的使用习惯。更重要的是，这个功能当时还面临流量问题。2011 年的流量很贵。 因此，当 Talkbox 等产品对声音质量提出了很高的要求，微信却大幅压缩了语音、图片的质量，因为微信一直信奉为用户节省流量的原则。今天很多人对朋友圈的图片质量不满意，也跟微信的流量策略有关。今天大家都觉得移动化理所当然，但不要忘了在 2011 年的时候，电脑端才是大家的主战场，李彦宏还说过移动互联网只是互联网的延伸。如果微信也这么想，语音功能这种费流量的功能可能就没有了，但团队相信了技术进步会使得流量价格下降，才会 all in 在手机端。做不做 “消息已读”？团队也纠结了很久。一把手、二把手两个人吵了三天三夜，直到今天看来这个策略还是很奇葩的：除了微信，其他像 iMessage、Whatsapp、QQ、钉钉、陌陌这些通讯工具全做有消息“已读” 状态。做不做 “地图定位”？这是很多用户的呼声。记得当时有一个外企的朋友问我，微信能不能不要做地图定位功能，很多人会顾虑这个问题，家属查岗问你在哪里，发个定位给我，这时发过去就完蛋了（笑）。微信最后还是做了这个功能，但是用户可以修改发出的地址。这样一来，查岗的功能就不存在了。我们不是想取悦这帮有难言之隐的人，而是不想得罪他们，微信只是在还原真实的世界里的需求场景。做不做视频通话？这个功能在 2011 年的 9 月份就已经做好了，比朋友圈都早，但等到 2014、2015 年才发布，怕运营商会施加压力。媒体上评论人不断讲微信的视频通话和语音通话功能会消灭电话，但即便到了今天，微信也没有真正替代电话。做不做 PC 版？微信大概到了 2013、2014 年才出现 Web 版。它的名字最早不叫 Web 微信，而是叫 “连接键盘”。在它的设计思想里面，电脑端只是帮你更方便打字的一个键盘而已。此外，网页、PC、Mac 版本全都不允许账号密码登录，因为微信账号体系背后有一个哲学：手机就是你，你就是手机，人在手机在，手机在人在。如果手机没了，聊天记录全部清空。如果微信允许 PC 端通过账号密码登录。用户离开电脑，有别人替代你收发微信，怎么办？做不做多账号同时登录？微信认为账号就是你，你就是账号。这是它的背后的哲学，由着这条哲学都能去理解微信很多事情。做不做滤镜？一开始做了，后来删掉了。小龙希望大家以真实的面孔来面对所有人，美颜是个没完没了的事情。小龙有这个执念，让世界还原真实。微信纠结了这么多事情，大家还觉得只是简单的抄袭那么简单吗？乔布斯引用毕加索的名言，好的艺术家模仿，伟大的艺术家偷窃（Good artists copy. Great artists steal）。所谓 “偷”，实际上是学习对方好的 idea，找到精髓。并且不断探究这个功能是否可取并可为我所用。我们可以来回顾一下微信到底做了哪些创新。比如移动支付，最早微信肯定是模仿支付宝的，因为支付宝比微信整整早了快 10 年在做移动支付这件事。支付宝从 2004