八成APP对未成年人不设限 专家：家长监护模式需推广

“早孕网红主播”，还是社交平台、音视频A?PP存在的成人诱导儿童“文爱”、“磕泡”等现象，都说明了网络平台的各类信息鱼龙混杂，可能侵害儿童权益。虽然被测的100家平台中，过半建立举报系统，但专设处理侵犯儿童权益的，不到一成。同时，当出现不适宜儿童观看的信息时，绝大多数平台未能给予提醒。因此，针对未成年人用户的内容分区和展现机制，及其权益保护等举措仍需加强。●鼓励平台推出更多针对未成年人保护的特殊设计针对网络平台存在的侵害未成年人权益的现象，在呼吁部门监管和行业自律之外，或许一些特殊的产品设计更能起到儿童保护的作用。然而测评发现，100款被测A?PP中，仅有两成特殊产品有“家长监护模式”、“防沉迷设置”。在上述两种模式之外，我们鼓励更多平台推出更多针对未成年人保护的特殊设计。●健全保护机制，充分保障未成年人上网权利在今天，未成年人的生活或许已很难离开网络。与其阻止和限制未成年人上网，不如更多思考如何引导和帮助小网民们，为他们打造绿色上网空间。以美国儿童社交网站“企鹅俱乐部ClubPenguin”为例，在收集儿童信息前，会发送邮件通知家长及监护人，并设置了文字过滤器、对话监控系统、举报系统等，严禁儿童玩家透露任何私人信息，比如不能输入电话号码、地理位置以及任何有明显意图或建议的词汇，否则就会被踢出系统。诸如这样的设计，结合具体场景，既保障了未成年人上网的权利，也能有效地保护未成年人免受不良网络信息侵害。专家说法仅两成APP提供“家长监护模式”专家建议作为“标配”推广值得注意的是，在100家APP中，只有24家A?PP有防沉迷设置或是家长监护模式，其中以游戏类居多。有专家指出，家长监护模式应成为APP“标配”。在各类A?PP中，游戏类A?PP以往的争议较多，受到的监管相较严格，因此这些A?PP的未成年人保护机制也更为完善。以腾讯的多款游戏为例，登录前均须提交身份证信息完成实名认证，未成年人会受到一些使用限制。同时，家长可申请开通监护模式，掌握孩子的游戏时间，限制孩子的游戏时长与充值金额。除了游戏之外，还有三家视频音频类A?PP有监护模式。中心研究员指出，优酷的“小小优酷”模式和bilibili的青少年防火墙模式值得借鉴。据了解，“小小优酷”专门针对低龄幼儿，播放内容均经过审核，家长可自由设定孩子的观看时长和禁播时段。bilibili的防火墙则在身份认证的基础上精准识别未成年人，疑似不适合少年儿童年龄段用户在无陪同、无引导等条件下观看的内容，将不展现。作为受测视频类A?PP之一的快手，则是在不久前的4月刚刚接受整改并上线“家长控制模式”。该模式需通过密码开启和关闭，开启后只呈现适合未成年人观看的内容，无法进行打赏、充值、提现等行为，也无法进行直播。快手有关负责人接受媒体采访时称，快手正逐步优化内容过滤机制，“保证不良、低俗内容与未成年人隔绝”。有专家指出，在A?PP中使用家长监护，能防止未成年人用户在父母或监护人不知情时进行商业交易，或者从A?PP中接触不良信息。互联网企业在保护未成年人上网方面负有不可推卸的责任，有义务开通家长监护功能，并对家长介绍和推荐相关功能。此外，专家认为，家长也应养成陪孩子上网的良好习惯，尤其是不要在无暇陪伴孩子时，为了能及时抽身，把孩子独自丢在一边上网。家长可以跟孩子一起制定上网公约，帮助孩子合理地分配上网时间。更重要的是，家长应教导孩子上网时保持警惕，不随便透露个人及家庭信息，不轻信网友，受到骚扰时及时告知家长。南都建议南都未成年人网络保护中心研究员娜迪娅：企业应承诺未成年人个人信息可删除在隐私政策合规方面，南都未成年人网络保护中心研究员娜迪娅建议，互联网企业应在产品隐私政策中声明“未成年人家长/监护人有权要求删除由未成年人提供的其个人信息”，同时提示未成年人使用产品可能产生的后果或遇到的风险。此外，企业应在隐私政策中写明电话、邮箱等有效的投诉渠道，如果未成年人及其家长要求企业删除未成年人信息，应予以删除。在产品的功能设计上，娜迪娅认为，企业应在“未成年人账号创建和家长同意”方面进行改善和提升。目前，许多企业声称自家产品仅适合17岁以上用户，却未通过产品设计对这一点进行确认。如要改进，有如下几种方式可供参考：1）增加注册环节，要求用户填写年龄或出生日期，年满18岁才可完成注册。2）用户在登录前须提交身份证信息完成实名认证。此外，《未成年人网络保护条例（送审稿）》规定，“网络信息服务提供者提供信息搜索服务的，不得显示未成年人个人信息的搜索结果”。娜迪娅指出，如条例正式出台，许多有搜索功能的产品将面临合规风险。建议相关企业调整搜索功能，让未成年人个人信息不能被搜索和展示。同时，可考虑对未成年人建立特殊的保护机制，如设置安全联系人，添加好友时增加问答环节等，降低居心不良者添加好友的潜在风险。责任编辑：李彦丽