全民K歌发布LIVEHOUSE店，引领线下K歌行业消费升级

挡不住年轻的顾客的热情，他们轮番登台献唱，陶醉在掌声与欢呼声中，开放式的舞台进入成本极低，而圆一次“明星梦”的体验感受极高。（LIVEHOUSE店舞台排位系统）登台顾客体验的更深层的意义在于：这是一个可以快速获得认同感的场景，95后是认同感缺失的一代，而唱歌给人听，是一种极易获取认同感的方式，“扫码登台演唱，一首歌即可获得强烈的认同感”，这也是进入成本极低但体验感受高的表现，这种认同感的获取，在KTV封闭包厢熟人聚会的场景下无法实现。（LIVEHOUSE店舞台顾客）对于听歌观众而言，全民K歌LIVEHOUSE店命中了其他线下休闲方式的空白区，和KTV相比，这里唱歌体验更好，可以和朋友一起也可以自己随来随走；和酒吧相比，这里更加健康安静，适合长时间停留；和电影院相比，这里可以每天都来，不用考虑影片映期；和咖啡厅相比，这里的音乐氛围不会让人孤寂，L免费听歌，进入成本为零，每天有新人新歌新鲜事，消磨时间的体验效果极好。（全民K歌LIVEHOUSE店的观众）用互联网打破距离概念，创造社交与社群新价值传统KTV实现了手机点歌、手机点酒水、手机预定等功能，但这些互联网功能应用仅仅为用户提供了便利，并没有真正融入到用户的核心K歌体验，创始人严秋朴这样分析：“互联网的核心功能是连接，而最高级的表现是人与人的连接，当互联网连接用户并让用户共同体验时，社交和社群就会随之产生，而社交和社群关系链若沉淀在实体店，带来的就是强大的用户屏障。”2018年5月，全民K歌店全球独家发布“实时视频连麦合唱”功能玩儿，K歌房里的顾客可以和全国各地店面的小伙伴一起连麦合唱，这是线下K歌行业一次核爆级别的技术与产品突破。（连麦合唱中的全民K歌店用户）连麦合唱功能多年来一直是久攻不下的全球性技术难题，此功能对硬件、音视频采集、编解码、代码逻辑、推流、网络传输与中转等诸多方面的技术都是极大的挑战，此前没有任何团队将其实现，全民K歌自助店利用强大的技术实力成功推出连麦合唱功能，为自己建立起了极高的技术屏障，并开创了线下K歌行业社交新纪元。连麦合唱功能上线后，社交行为自然发生发展，礼貌问候、一起合唱、互相赞美、一起比心摆造型、一起跟随节奏挥舞手臂、透过屏幕交换展示微信二维码和全民K歌二维码、得知双方在同一家店面里就直接去“串门”...年轻的用户们迅速自行开发出一系列有趣的互动玩儿法。双方无须“查户口”尬聊，直接开唱即可，“开口难”的台阶瞬间被降低，社交过程随歌曲起止，社交行为可深可浅，完全由用户自由把控，社交场景良性、健康、可控。（连麦合唱中的全民K歌店用户）而在舞台区和观众区也存在着大量的社交需求，登台演唱的顾客希望收获粉丝，台下的观众也很希望可以与台上的顾客结识，LIVEHOUSE店也为这两个群体也设计了对应的社交产品：（LIVEHOUSE店的舞台屏幕）在舞台机左右两侧各有一个屏幕，此屏幕除了排位功能外，还可以让现场观众扫码打赏舞台上正在演唱的顾客，而打赏过后就会得到舞台用户的全民K歌APP主页和个人信息，接下来就可以通过全民K歌APP去继续互动。（LIVEHOUSE店的舞台打赏）打赏互动逻辑来自于互联网直播，但移植到线下时却带来更加直观刺激的体验感受，每当有高额打赏出现的时候，全场顾客都会报以热烈的掌声和欢呼声，而用户所获打赏可在店内消费使用，资源价值内循环。在社交行为自然发生的同时，LIVEHOUSE店又形成了一个以唱歌为主题的用户社群，社群全部由95后年轻人组成，单店对应社群人数近500人，社群用户每天结伴到店内签到打卡，对社群用户而言，LIVEHOUSE店就是第二个家~音乐之家，社群中歌友胜似兄弟姐妹，异乡漂泊的孤单、工作拼搏的压力、感情生活的烦恼，都可以“回家”找亲人倾诉，都可以通过和亲人一起唱歌宣泄与缓解，歌声产生的共鸣将一群爱好唱歌的年轻人紧紧凝聚在LIVEHOUSE店。每月第三个星期五为社群活动日，店面举办当月的集体庆生会并邀请社群用户参与，每次活动都有上百位社群用户到场，社群日也成为了品牌商的一个新的活动赞助标的。（LIVEHOUSE店的社群活动日）全民K歌APP也定期在LIVEHOUSE店举办线下活动，每期活动邀请当红签约艺人空降现场举办个人演唱会，同时向全网直播，每场直播都有数十万人同时在线观看，LIVEHOUSE店的信息随着直播传遍网络，艺人的粉丝们也来到现场为偶像打Call，创造了线上线下艺人、流量、关注互通互融的全新场景。（全民K歌签约艺人在LIVEHOUSE店直播演出）社交与社群是腾讯的强项，当线上的社交与社群玩儿法被移植到线下实体店，腾讯的经验与力量便同步移植到了线下实体店，社交社群型实体店将成为日后一种威力无比的实体店形态。用户需求心理转化，开启线下K歌行业消费升级LIVEHOUSE店的各种创新不仅让用户在行为上有所反馈，还让用户的需求发生了心理层面的升级与转变。K歌房的顾客来店面的理由不再是“想唱歌”，而变成了“约好了和连麦合唱认识的朋友再去店里合唱”，传统KTV和迷你KTV的用户开始体验后，都是在“找歌-点歌-唱歌”的体验流程中循环，而全民K歌店的用户已经变成了“找人-连麦合唱-再找人-连麦合唱”的体验流程，原始的功能需求已转化升级为社交需求。（连麦合唱作品分享页面）而舞台机和观众区的顾客所形成的社群用户，其到店的目的从最初的上台唱歌和在台下听歌，转换升级成：想要和正在店里的朋友们在一起，很希望可以认识新人并拉新人进入社群，而在这种氛围下，LIVEHOUSE店让社群用户产生强烈的“归属感”，社群的用户甚至会主动义务帮助店面维持秩序与清理卫生，因为在他们看来，店面就是他们的家，把自己家维持好是自己的义务。用户的需求从原始功能转化为心理需求，由心理需求又升级为精神需求，越来越多的用户将自发地将“仪式”举行在LIVEHOUSE店，例如生日派对，甚至求婚现场。（用户在LIVEHOUSE店的生日派对与求婚现场）创始人严秋朴如此评价LIVEHOUSE店：“全民K歌LIVEHOUSE店不仅是一个线下K歌行业创新型实体店面，弥补了酒吧、影院、咖啡厅等行业的体验空白区，是年轻人娱乐消费的全新品类选项，打破墙壁、打破隔离，让歌声从心中飞出去连接所有人，这才一个是符合年轻人需求的次世代现象级产品。”全民K歌LIVEHOUSE店将在2018年创造一个真正利用互联网打破空间与距离概念的、一个社交与社群关系链产生真正沉淀的、一个真正实现娱乐消费升级的K歌行业实体店全新品类。