注册会员领“生日优惠”？ 逗你玩呢！

原标题：注册会员领“生日优惠”？ 逗你玩呢！说好的注册会员后享“生日优惠”，消费者注册后才发现，所谓的“生日优惠”根本领取不了。24日，成都的张梦和朋友在餐厅三哥田螺339店用餐时，就遭遇了宣传的会员优惠却无法使用的情况。该店营销人员表示，这个“生日优惠”的福利，一个多月前已取消，但因“必须要设定几个活动在那里”，一直没有删除。多次沟通后，菜单中的“生日福利”依然没有删除。注册会员：58元生日现金券不能领取5月24日20时20分许，张梦与朋友一行四人前往339电视塔附近的欢乐颂购物中心，听朋友推荐三哥田螺名气大，口碑好，他们最终选择在此就餐。“到了之后，服务员就说让我扫桌上的码点餐，我微信扫码以后，在进来的开始页面里，就显示着加入会员可以享受好几项特权。”张梦告诉成都商报记者，在三哥田螺，点餐需要通过二维码进行，在手机扫码之后，就可以直接看到“会员专享优惠券”——会员生日送全场现金券58元，四项“会员特权”——专属会员价、消费送积分、生日前3天送1张优惠券、生日祝福。“我当时还挺高兴的，一起吃饭的一个朋友当天刚好是生日的前三天范围。”张梦回忆，点菜不需要注册，但为了领取生日优惠，赶巧要过生日的朋友黄珮还是注册了会员。但在她注册之后，再点会员中心里领取权益的页面，就再也点不动了，“点击领券之后，既没有弹出有券，也没有提示领券成功，好像冻住了一样”。但再返回点菜，点击其他页面都很正常。以为是三哥田螺的页面程序故障，他们去餐厅前台向工作人员咨询。值班的年轻小哥在多次尝试点击领取权益无果后，表示需要询问负责339店的营销人员。通完电话之后，他面带遗憾地表示，是程序有问题导致不能使用该券，他们明天会与程序员沟通，“你可以明天或过两天再来用。”“这是你们程序的问题，我也不可能等你们修好了再来，你们既然有这个生日活动，我可以出示身份证和无法点击领券的截图，一样也可以减免吧？”面对黄珮的疑问，工作人员显示出为难的样子，有些手足无措地拒绝，不能出示身份证信息减免，他们只负责店面管理，营销不属于他们的管理范围，而是由其他人负责。店方回应：活动亏本早已取消在沟通之后，工作人员给了她们一个显示为“339营销刘某某”的电话号码。20时37分，黄珮拨打了该营销人员刘女士的电话，而对方的回复却与前台工作小哥有所不同。根据张梦提交给成都商报记者的电话录音显示，在电话中，刘女士表示，起码在一个多月之前，他们就想把生日赠券活动取消，因为之前优惠活动亏本太多，现在股东商量暂时不搞这种活动。像会员中心页面显示的几项优惠，也早在开店之前取消了。而就是因为活动不再进行，所以才会出现页面“冰冻”，选项无法点击的情况。黄珮提出疑问，“如果活动早就取消，那为什么不从微信页面的会员宣传里把它们去掉呢？这不是给消费者误导吗？”对此，刘女士以“这是删不了的”作为回应。“这是程序要求，因为菜单必须要设定几个活动在那里。要把它删掉的话，必须要用其他的活动去替换，所以删不了。”刘女士接着提出，如果今天确实是顾客生日，可以除开酒水给打8.8折。对于刘女士的答复，同行的朋友钱晓勉也表示不解，“如果真的是因为活动已经到期，撤掉活动就这么难吗？我觉得是店家故意为之，吸引顾客。商家至少应该写明活动期限。”在通话结尾，黄珮向刘女士表明了态度，“作为一名消费者来讲，不是非要那点优惠，但如果没有这个活动，那就不要造成误解，把它整个删掉就好。”对此，刘女士以“好的好的”作为回复。但截至5月25日17时，三哥田螺339店仍没有在扫码菜单中删除这几项早已失效的优惠信息。25日18时25分，成都商报记者拨通了三哥田螺339店营销刘女士的电话，询问为何活动已经取消一个多月，但直到现在该会员优惠宣传仍未删除。对此，刘女士回答“因为这个东西现在暂时删除不了。因为它（记者注：指优惠活动）已经进去后台，已经点不了和关闭了。”她表示如果想要删除，需要联系后台的公司，由他们来帮助删除，但因为当天太忙，大概会在星期一进行联系。律师说法：涉嫌虚假宣传泰和泰律师事务所陈永明律师：这样的宣传包含虚假宣传成分，对消费者而言也有欺诈的成分在里面。餐厅实际上并没有兑现自己的宣传内容，就算已经取消了也没有进行公示和告知，对外会误导消费者，消费者可以向工商部门进行投诉。四川瀛领律师事务所曾文忠律师：明显不再进行优惠活动之后还把相关信息放在微信页面上，消费者并不知道内幕和实际情况，对消费者而言这就是真实的，但实际又不能履行。依据《消费者权益保护法》，这是典型的虚假宣传。（张梦、黄珮、钱晓勉均为化名）成都商报记者 陈柳行作者：注指优惠活动