阿里用3年把社交和工作分开，大败张小龙的微信，抢下500亿市场

原标题：阿里用3年把社交和工作分开，大败张小龙的微信，抢下500亿市场越来越多的人，反感将社交软件与办公混在一起，更多的年轻人希望工作与生活在工具上实现切割。安全、便捷、专业演进为智能移动办公平台的新痛点，在这个500亿级的市场中，一骑绝尘的钉钉正成为这个行业最为醒目的样本。在体制内工作十余年后，黄靖曾一度感到沮丧：工作效率偏低、部门之间协同能力差，有时一个简单的审批就要耗去整天精力。这样的情绪源于与上一份工作的对比。黄靖今年37岁，大学毕业时，计算机专业出身的他曾就职于广州一家互联网公司，从事着最具前景的职业。与所有刚出社会、一头扎进自己热爱的行业新手一样，黄靖享受那样的时光：节奏快、效率高、年轻同事对新事物接受程度高。工作两年多后，为了照顾家庭，这位广西小伙选择回到老家贺州，考进了当地的公安系统。在贺州市公安局，负责警务平台工作的黄靖是同事们眼中的“技术派”，他不甘现状，想做点改变却又无从下手。一切源于偶然。2016年底，黄靖被单位派到外地培训。吃饭时，电视里的广告词引起他的注意：从未期望所有人异口同声的赞同，创新是少数人推动的变革。黄靖的心被一击即中：“超级赞同啊，有一种自己就是那少数人的感觉。”事后，黄靖得知，这个看起来很酷的广告投放源自钉钉，一个智能移动办公平台。黄靖内心隐约感觉到，这是他一直寻找的东西。地铁站里的钉钉广告局部的改变如蝴蝶振翅，在潜移默化中影响着大环境。此后的一年多时间里，在黄靖的大力主推下，从政工系统先行试点到全局推广，贺州市公安局超过三千名工作人员都使用上这一更为高效安全的办公新方式。八零后科长黄靖的改革经验，也被作为公安系统系统里的创新典型，并以直播的方式向同行分享。黄靖的单位，是使用钉钉的500多万企业组织中的一员。诞生三年来，从“来往”转型重生的钉钉频现醒目的数据。2017年12月底，钉钉CEO无招首次公布用户数量破亿，此后钉钉持续保持高速增长。两天前，第一财经商业数据中心（CBNData）联合阿里巴巴钉钉发布《2018中国智能移动办公行业趋势报告》。《报告》中指出，智能移动办公市场持续保持高速增长，预计到2020年市场规模将达到近500亿元。虽然众多企业在紧追这一风口，但目前智能移动办公市场的头部效应明显，钉钉成为企业智能移动办公首选。第三方数据显示，钉钉在智能移动办公领域市场份额占比最高，活跃用户数排名第一，且超过第二至第十名活跃用户数的总和。具体来看，钉钉的服务范围已经覆盖全部一级行业和全部96个二级行业，从超大型企业到微型企业在内的全部企业类型，而且各企业类型的增速都非常显著。上门服务也覆盖全部334个地级区划（市）。作为中国原创的移动互联网产品出海，钉钉启动国际化半年时间，钉钉用户已经覆盖195个国家和地区，活跃用户数增长400%，组织数增长500%。一个有意思的数据是，在钉钉不同的用户数量增速中，小、微企业的增长速度极高，分别超过80%和100%。这与钉钉曾提出的“我们对于中小微企业的理解力远超别人”定位发展相符。一直以来，钉钉在大的战略方向上并未出现过偏差，但也走过自己的弯路。不管是钉钉还是其他创业公司，对于行业的预判需要通过不断的深入想学习后，来调整自己的靶向。钉钉事业部负责人 陈航最早起步于服务中小微企业的钉钉，早期对于大型企业客户并未用尽全力。“当时我们认为，很多大型企业都有自己的IT部门，信息化程度相对高，另外比如说像政府、公安等政务部门，对于高效的追求没有那么迫切，”钉钉安全部门负责人迦卢回忆，“实际上我们的理解是不对的。”迦卢是钉钉最早期的员工之一，从来往时期便一直服务于现在的团队。和一位大型企业客户的对话，让迦卢印象深刻。“他说钉钉就是给到企业IT的一个基石，不用再花费其他精力去搭建平台，直接上手做业务就可以，” 迦卢认为，即使是在IT互联网布局很成熟的中大型企业，其实也非常需要有一个真正的移动互联网企业服务平台。区别在于，钉钉的平台性和过去那些传统企业服务软件有着本质区别，“传统软件买来只有使用权，后续的服务其实是跟不上的。”迦卢认为，钉钉是在企业使用过程当中根据对方需求不断优化。“我们一直坚持从需求出发，从客户中来到客户中去，这也是我们从原来的中小型企业到现在大型企业、政务组织对我们认可度都非常高的原因。”实际上，当今的大型企业，甚至很多独角兽公司都是智能移动办公的拥簇者。在钉钉现有的企业用户中，包含复星集团、大润发、中国联通、统一集团、我爱我家、滴滴出行、远大科技、西贝餐饮、分众传媒、中国石化管道储运公司等在内的各行业知名企业，也包含蚂蚁金服、滴滴出行、今日头条、瓜子二手车、ofo小黄车、自如等众多独角兽公司。除了用户数量，公开资料还显示，越来越多的第三方开发组织入驻钉钉，开发大量优质企业级应用，服务于更多的细分行业和企业，开放平台成交额飞速增长。 2017年至2018年，钉钉入驻开发者数量、提供企业级应用数量、服务企业数量和开放平台成交额都呈现倍数级增长。作为平台，钉钉一方面建立了以用户数据安全为核心的平台管理规范，服务商不得以任何形式进行擅自保存、展示、聚合、泄露、使用或授权他人使。另一方面建立共创机制，通过产品赋能、技术赋能和渠道赋能助力第三方合作伙伴，更好地服务用户。目前，钉钉正在构建全球最大、透明安全的ISV生态平台“天池计划”。在“天池计划”下，越来越多的独立软件开发商势头强劲，如销帮帮、氚云等，在2018年3月的GMV（商品交易总额）同比翻了10倍。在钉钉内部，数据和隐私安全一直被作为一条基准线，指导各项业务落地。无论什么类型的企业和组织，在使用第三方的服务平台时，安全毫无疑问是最大的顾虑。“企业的数据只属于企业，不属于钉钉也不属于阿里巴巴，是我们从第一天开始就一直坚持的原则。”迦卢说，“在双重加密保证之下，任何第三方包括钉钉官方都无法解读。”迦卢所说的钉钉信息双重加密是指：第一层是国际标准密码算法的钉钉加密，第二层是第三方加密，第三方加密算法不仅支持行业标准的加密算法，还支持国密算法加密。除了消息加密，消息传输也进行加密。据了解，钉钉数据通信全经由SSL/TLS 加密，采用密码界的椭圆曲线算法，达到银行级