阿里用3年把社交和工作分开，大败张小龙的微信，抢下500亿市场

别加密水平。这个方法是钉钉在业界较早一批使用，钉钉的聊天消息是无法在企业的网关被破解。迦卢说，这样的加密措施，实现数据从创建到销毁，全生命周期加密。在迦卢遇到的各类棘手客户中，他发现，很多顾虑并不是源自于技术和安全，而是个人心理的担忧。比如一些国企客户对于第三方加密就提出不同意见，他们会问“为什么数据不能存放在我自己的机房？”事实上，私有化部署属于静态安全，并没有真正升级。一旦出现安全应急事件，很难快速响应。但是动态安全完全不一样，是7×24小时全天候的机制，能够在分钟级别做响应以及止损，是静态安全里是做不到的。迦卢举了一个例子，“曾在全球造成大范围感染的勒索病毒，影响最大的都是自己做局域网的用户，公有云用户问题并不是太大。”在智能移动办公行业，安全为王，已成为最具核心竞争力的一项指标。以钉钉为例，今年4月，在普华永道出具的SOC2Type1服务审计报告中，钉钉通过了安全性，保密性和隐私性三项原则的审计，通过隐私性原则审计，钉钉在国内是第一家，而全世界范围内不超过五家。此外，钉钉是中国首个通过国际信息安全领域的ISO27001：2013认证的企业级社交产品，也获得了ISO27018：2014（公有云体系下的隐私保护）证书，钉钉还通过了中国公安部的“信息系统安全等级保护”三级认证。这四项权威安全资质的获得，使得钉钉在安全性方面遥遥领先其他同类产品，在用户隐私数据保护方面，做足了功夫。“用户数据安全和隐私保护是钉钉的生命线，”钉钉安全负责人迦卢介绍，钉钉对于用户数据安全和隐私保护的自信，源于阿里安全部1000多名资深安全工程师为其做保障。钉钉的全链路安全技术，就是从用户的手机或是PC端接触到钉钉，到数据传输过程，再到数据应用和存储，最后包括系统网络和物理环境，整个过程都得到高标准安全防护。据公开数据显示，率先实现智能移动办公升级的企业具有更重视安全的特性，安全功能是企业最喜欢的功能，比如隐藏电话功能、水印功能、隐藏部门功能和第三方加密功能等最受企业偏爱。未来智能移动办公追求全面安全防护，也是智能移动办公领域发展趋势之一。迦卢曾接触的客户中，有不少都是从安全角度考虑，选择启用钉钉平台。同样是从事物流行业的一位老板，之前一直使用其他社交软件办公，有一天公司内部群里莫名多了一个陌生人，由于群里人数数量众多，他也未曾在意。没过多久，这位陌生人通过掌握群里的信息，给公司业务带来了极大麻烦。“钉钉不一样，都是需要通过企业认证，不会突然出现企业外部的人员。”提到安全，各行业对安全功能的侧重点有所区别，最重视移动办公软件的安全和隐私功能的莫过于政府和科研单位。其中政府/事业单位部门在水印、隐藏电话、隐藏部门和第三方加密等各项功能的使用率都位居前三。科研服务机构相对更喜欢使用水印、第三方加密等安全功能。黄靖对钉钉印象最深的是两个关键词：效率和诚意。当时他以贺州市公安局的团队名字注册钉钉后，由于出差在外，便暂时搁置了此事。第二天，钉钉服务团队的电话打到他的手机上。第一个电话没接上，对于一个陌生异地号码，黄靖一般也没有回复的习惯。没过多久，钉钉客服团队的电话再次拨打过来。这一次，黄靖没再漏接：“这次接触后，笑跑（钉钉政法行业负责人）成为了我们局的联络人。差点错过这个APP，但是客服人员的努力让我们局和钉钉之间联系起来了。”事实上，当一个行业的服务越发趋向深耕模式时，也就意味着行业竞争已经进入到“红海”之战。钉钉曾包下多家报纸隔空“喊话”《2018中国智能移动办公行业趋势报告》预测，企业级市场的服务秩序将会重构，未来将不再是巨头控制输出服务的市场，而是依托丰富的生态和创业者来提供个性化、智能化的服务市场。更安全、更一体的平台型产品也更具有优势。以钉钉为例，越来越多的企业使用人性化相关功能，上升趋势明显。比如钉钉推出的极速打卡、考勤范围变大、弹性工时一系列人性化相关功能，不仅优化考勤方式，更是顺应了现代企业管理的人性化趋势，解决了企业管理方式转变的痛点。而随着移动办公新工作方式的普惠时代来临，更多的中小企业也将切身受益。这样的人性化功能也得到了来自企业和员工的强烈响应。对比2017年，2018年开通极速打卡的组织数增加319%，设置弹性工时的企业数量也增加了258%，越来越多的企业希望为员工提供更多自主控制的时间。随着90后成为职场的主力，智能移动办公年轻用户在高速增长。来自钉钉的数据显示，与去年相比，钉钉用户中90后的占比有了大幅度增加。而90后为代表的年轻用户的最大特点之一就是更强调工作和生活的分离。而根据钉钉线上问卷调研发现，77%的用户不希望领导或者同事在聊天软件上聊工作，认为用聊天软件工作，在安全性、方便程度方面存在隐患，36%的80后以及46%的90后觉得聊天软件聊工作影响了自己的生活。此外，87%的用户强调工作和生活最好还是分开，其中年轻用户的诉求更为明显，高达91%的90后不希望工作进入生活，占比高于80后和70后。对比上一年度，2018年钉钉总节省碳排放量提升了105.9%，相当于11.3个瑞士每天的二氧化碳排放量，其中视频会议功能帮助节省的碳排放量最多，相当于1200多万棵树每天吸收的二氧化碳量。具体来看，在不同的省份中，北京、浙江、广东领跑节碳绿色榜单；从不同的行业来看，互联网、制造业、贸易批发零售位居绿色节碳前列。除了绿色环保，智能移动办公企业还在致力于提高社会协同效率。比如公安部基于钉钉打造的警务协同系统“团圆”，旨在通过让全国各地打拐民警第一时间上传失踪儿童信息，并通过新媒体及时推送给周边群众的方式，实现警民联动快速寻找和侦破案件。截至2018年5月15日，团圆系统共发布失踪儿童信息3053条，找回2980人，找回率为97.6%。此外，基于钉钉构建的精准扶贫平台，在陕西、海南、河北、贵州等多个地方实现了精准的扶贫助困。钉钉在信息无障碍开发方面走在了前列，今年被中国信息无障碍产品联盟评选为中国第一个信息无障碍移动办公平台。而浙江省基于钉钉政务平台开展的“最多跑一次”改革，实现了覆盖80%以上的行政事项，有效提高公共事务办理效率，大幅提升了群众办理相关事务的便捷度和幸福感。事实上，秉承阿里体系“大中台、小平台”的理念，来自阿里的赋能和技术共享，对于钉