靠“水军”刷流量的平台走不远

近日又有媒体起底“网络水军”，以微信公众号为例，据说3000元就能刷出一篇阅读量“10万+”的爆款文。媒体调查发现，网络平台的反作弊和风控系统对“人工水军”和“AI水军”并非完全无计可施，但因为“水军”为平台贡献了流量，所以部分平台在一定程度上默许了它们的行为。“水军”炒作话题、利用“羊群效应”诱导网民观点，甚至制造谣言，对网民来说显然是一群讨厌的家伙；但部分平台似乎把“水军”当成了隐形的“友军”，不然何以默许它们的行为呢？确实，“水军”能在短期内拉动流量，给平台“捧场”，但从长远看，平台纵容“水军”刷流量可能是一种慢性自杀，因为平台很可能因此慢慢失去用户。随着网络生活阅历的丰富，广大网民正变得越来越聪明：从一开始常常被“水军”制造的话题牵着鼻子走，到警惕类似热点，再到渐渐能够辨别“水军”及其“创作”，是一个见多不怪、熟能生巧的过程。比方说，十几年前很多人被“某快餐专用家禽长6个翅膀8条腿”的故事吓得一惊一乍，现在这种故事只能吓吓刚开始玩朋友圈的中老年人了。今天，谣言、炒作等人工制造的热点更容易被网民察觉，曝光效率也更高了，这加大了“水军”活动的风险，一旦被揭穿，平台的公信力会受损，用户的满意度会下降。此前某平台“卖热搜”一事被曝光，看现在还有多少人把“热搜榜”当一回事呢？此外，网民正变得越来越挑剔，开始有意识地寻找更优质的内容。更优质的内容，意味着更全面的视角、更丰富的细节、更贴近真相的呈现以及更公允的观点。当越来越多的人讨厌被诱导、开始意识到信息茧房的存在，并且不满足于被动封闭在信息茧房中，曾经能够有效引导舆论的“水军”现在经常半路被剥去外衣，曾经被视为迎合用户需求的算法推荐现在经常为人所诟病。在这样的趋势下，平台靠哗众取宠、“水军”炒作来赚流量的低级手段就越来越难以奏效，过于呆板的算法推荐也从智能变成了“智障”。唯有更聪明的算法可以搔到用户的痒处，唯有品质可以为其赢得口碑，如果一个平台还抱着过时的想法和办法不放，看不到用户逐渐进化的需求和特征，那么距离被用户抛弃，想必为时不远了。（吴云青）