用户体验至上 头部育儿APP亲宝宝满意度业内领先

随着家庭育儿行业的持续升级，用户越来越注重个性化需求，育儿APP成为不少家庭养育孩子的得力助手。5月8日，艾瑞联合亲宝宝发布的《2018年中国家庭育儿行业用户洞察报告》显示：经过综合测评，头部家庭育儿APP亲宝宝在体验和内容方面具有核心优势，用户满意度领先于行业水平。此外，育儿主体结构发生明显变化，非妈妈用户的比例接近一半，占比高达47%。这意味着，育儿APP要想进一步抢占市场，除了在内容和操作体验方面下功夫，提升用户满意度，还要吸引非妈妈用户的关注，扩大用户群体覆盖范围。头部APP亲宝宝满意度整体高于行业平均水平该报告中指出，用户对育儿APP期望度最高的内容分别是内容价值、专业性及丰富度、功能体验和操作体验五个方面。以在线家庭育儿服务行业头部代表应用亲宝宝APP为例，其用户平均满意度为7.43分，高于行业平均值超过0.6分。数据来源：艾瑞资讯在产品创新和运营过程中，亲宝宝始终以用户体验至上，提供高品质的价值服务。在各大应用市场中，九成用户给亲宝宝满分好评。拿记录功能来说，亲宝宝把成长记录这件事真正做透做深。除了正常的文字、图片记录分享功能，还把视频记录的时长增加到了3分钟，所有内容都可以在PC端备份。2015年，亲宝宝还推出了TV版，让爷爷奶奶和外公外婆打开电视就能看到孩子的最新情况。此外，亲宝宝在广告方面坚持以尽量不影响用户体验为基础。上线五年，亲宝宝的页面设计始终坚持“用户体验第一”的原则。比如推广宝宝牙刷时，亲宝宝会选择小孩需要刷牙的时间点，在页面推送一篇关于为什么要给孩子刷牙、怎样科学选择牙刷的文章，然后附上一两个推荐产品，而不是生硬地进行产品推广。从本质上来说，这是建立了一个把服务、商品与用户有效对接起来的通道。育儿群体结构更均衡 非妈妈用户占比47%报告显示，随着家庭成员育儿参与度提升，育儿APP用户中非妈妈用户所占比例高达47%，其中，爸爸用户占24%，祖父母、外祖父母及其他亲友占23%。传统母婴App用户中，绝大部分是妈妈用户，几乎没有老年用户。而亲宝宝的用户群体中，妈妈用户只有53%，爸爸和其他用户占47%。这种用户构成让亲宝宝能够接触到妈妈之外的用户族群，调动“4-2-1”结构的家庭关系，多维度推进亲子关系的互动与交流，建立良性的家庭亲情网体系。在亲宝宝创建亲子空间后，用户通过发送邀请码邀请亲友，只有被邀请的人才能进入宝宝空间，查看宝宝的时光轴成长记录。被邀请的亲友，也可以上传宝宝的照片、视频，参与到孩子的成长记录中，增强互动。“把亲子空间设置成邀请制，一方面在入门时就进行了一轮的用户筛选，提高了用户质量，保证所有用户都是有效用户;另一方面，用户在做内容产出的时候，保证了获得的回应都是正向的，整个用户体验形成良性循环。”亲宝宝的产品经理表示。五年精心打磨产品，每个月一次的高频产品迭代以及创始人对产品精益求精的态度，让亲宝宝有了行业领先的用户体验。目前，亲宝宝用户规模实现了跨越式增长，截止2018年1月，亲宝宝用户数突破7000万。艾瑞数据显示，从2017年12月开始，亲宝宝已经连续四个月蝉联亲子育儿行业应用日活榜冠军。