拼多多版傲慢与偏见

款并强制要求其支付违约金。但平台对于违规的判定并不被商家所认可,因此与平台发生冲突甚至对簿公堂的情况时有发生。而来自商家的供应端是电商平台的重要支撑。因此如若情况持续恶化,或将影响其在商家端的供应积累。而此次扫黄打非办对于拼多多的调查,则反映出平台对于商家及商品监管不力的程度,这应当引起拼多多的重视并进行解决,毁誉参半是成就不了一家伟大的公司的。除此之外,拼多多同样面临着拼团模式商品类目受限、员工贪腐、营销界限划定模糊等问题,而这都是电商平台在发展中“绕不过的坎”。(二)傲慢与偏见前不久在接受《财经》专访时,黄峥表示,公司是一个逐渐长大的过程,这意味着问题每天都在爆发。而“神速”崛起的拼多多也正呈现出这样的状态,“我们会在短时间内面对淘宝十年内要面对的所有问题”。《大学》有言,“物有本末,事有终始”。解决这些问题的过程,来源于领导者如何根据重要性、紧急性,判断其应对的有序性过程。虽然企业行为高度理性,但这仍然与企业家性格等特质息息相关。而根据拼多多创始人讲话、做事中的逻辑,我们可以对其性格窥知一二。之于黄峥,目前显然已经被打上了“傲慢”的标签。例如刚刚所说的有序性问题,在接受媒体时,黄峥表示,目前拼多多最大的管理问题是,系统能力跟不上规模发展。这其中,对于如何减少人工对规则的干预问题最为棘手,如人工选择和推荐商品过程中,存在不可避免的腐败现象。显然,对于公司内部员工的管控,在黄峥心里的排名是高于商品品质本身的,是高于平台对于用户、商家的服务完善的。这颇有抗日战争时期,国民党领袖蒋介石先生“攘外必先安内”的战略倾向。而据拼多多多位员工透露,黄峥是一个“并不太好伺候”的老板。这多表现为其偏执的状态,“说一不二。“这是否代表了黄峥认定其决策和判断要优于高管团队,优于董事会,因而拒绝接受建议?对此黄峥认为,他在“隔绝外部压力”、“回归本源理性思考的能力”、“逆向思考的能力”方面要强于他人。但他将这一特点谦虚地表述为,他只在“很少的方面比很少的人强”。不论这种谦逊是否刻意为之,但这却透露出某种毫不掩饰的自信。另一方面,黄峥似乎给人留下了“存有偏见”的印象。例如在媒体采访中其多次提到,拼多多满足的是“五环外”最广大老百姓的需求,追求的是高性价比。而与之相对的“五环内”人群,“无法理解拼多多的核心”,拼多多也并没有把他们服务好。或许黄峥这样的判定,来自于其对五环内外人群的某种个人看法。但其的确“创造”了一个电商消费的“五环鄙视链”。甚至一时之间被网友调侃,黄老板是否《五环之歌》听得太多。同样,对于与大股东腾讯的关系,黄峥也并不认可其为腾讯系的观点。正如外界所熟知的,拼多多成为了目前微信生态中,规模最大的电商企业。其流量来源、分享渠道、免手机号码登录等方面,大部分来自于微信底层技术和标准的支持。据黄峥表示,来自于APP的订单量超过50%。这也就是说,仍然有近一半的订单量来自于微信,可以说后者对于拼多多的导流作用是显而易见的。但黄峥在后续的采访中,否认了腾讯给拼多多带来的扶持以及战略意义,甚至提出,腾讯对其投资仅是一种“财务投资”行为。在黄峥眼中,微信只是拼多多目前阶段性发展的通道。“我们在微信通过人来了解人”。当平台对用户充分了解后,将会脱离微信,用机器代替“朋友”做判断,给用户推送匹配的商品。“现在不过是拼多多的初级阶段”。显然,与大部分企业对于腾讯更为亲近的态度不同,黄峥所表现出来的更像是“借梯上楼”,而非甘心依附于微信生态。而发展壮大之后“脱离微信”,则是对于未来的布局,黄峥的雄心可见一斑。而经由黄峥的成长历程,可以对这位80后创始人的性格与企业发展路径的协同,有着更为深入的理解。无可争议的是,黄峥的履历一路光鲜。从小到大的功课第一名,浙大毕业后赴美读研,随后入职谷歌;回国后便相继在游戏、电商领域连续““成功”创业。而正是有这样的经历,在移动互联网浪潮的机遇之下,黄峥麾下的拼多多,成为了将游戏体验与社交电商融合得最成功的案例,甚至开创出来全新的模式,得以在看似没有空间的电商领域打出增量来。“我们与淘宝是错位竞争,争夺的是同一批用户的不同场景”,黄峥表示。它甚至引来了“恐慌”,如淘宝先后开通亲情账户、淘宝特价版,京东则上线京东拼购。当然,不可否认的是,正是黄峥“傲慢与偏见”的鲜明个性,将拼多多带到了如此的高度上。而这或许也是为何在电商格局已定的背景中,活生生杀出一条血路的原因。然而,做事如做人,正如与其个性相对的“谦逊与包容”是人生必修课,企业也要随规模发展而调整节奏。未来的拼多多将走向何方,也将高度与这位掌舵者正相关。一个不可能的假设,如果微信也像断淘、断条一样,断了拼多多的链路支持,又是一番什么景象?