比高速增长更重要的，是控制好自己的节奏

速的同时要非常冷静，其实很不容易做到。大家是怎么做到的？以及David你觉得对这样高速发展的公司，有什么建议和需要警惕的？车好多CEO杨浩涌在赶集时经历过高速增长，后来就遭遇过相应的风险，所以第二次可能会更小心一点，我自己总结了两点，创业者可能比较容易会犯两个错误：第一，盲目扩张与高速增长是两回事。很多人因为融资增长很快，账面上的钱多了好几倍，就总是能看到非常多的好机会，觉得这个也可以做，那个也可以做……会做很多自己团队不应该去做的事情，这很危险。第二，花钱一定要特别小心，钱是永远不够花的。我第一次创业做赶集的时候一度相当失控，内部采购、招人、很多开销开始变得比较放纵。仔细看财务报表，恶化得很厉害，这是一个非常不健康的增长。我们一直在问自己两个问题，这两个问题都是在发展很快速的时候，让我内心非常焦虑的两个问题。问题一：对我们来讲，每一个孩子的每一堂课，是不是一个最完美的体验？我们自己都当过学生，可能这堂课就决定了你喜不喜欢这个学科，决定了你自己是不是有自信心，决定了很多事情。当我们每个月有几百万节课的时候，这个焦虑感还是非常非常强的，这是我们问自己的问题。问题二：当拓展到越来越多边界之外的时候，比如说我们除了中国小朋友，还有外国小朋友在用；以及现在有几万个美国老师了，但是我们的组织、团队，怎么样永远处于第一天？我会非常有敬畏地思考，我怎么样在业务上创新，怎么样在未来的产品上创新，包括我们怎么样满足越来越大的市场当中越来越多样的需求？每一天都在焦虑的状态中。在速度快的时候，进一步焦虑产品，对公司而言，我们一直在两个点层面做了比较多的调整。第一点，招聘的速度。我们一直是赶不上业务成长的速度，这里面一直要求公司做组织架构的调整。特别高速发展的时候要让组织更有效率。我们的解决方式是把团队打散到很多小队，并且能够在一个很好的中心化架构上，把每个市场的当地运营权力下放，让他们更快地产生协同效应，并且通过中心化的整体性支持，让他们没有后顾之忧。第二点，如何平衡中心化和区域拓展架构。我们也一直在不断地思考，现在最新的状态是把团队分成两条实线、虚线，如何很好地让各个区域之间有一个有效沟通的渠道。到最后高速增长最大的问题，至少对客户来说，还是在沟通上。所有问题的根本性原因，我们发现都是沟通的问题。原则、策略定好，如果没有有效的沟通，并且通过架构把有效分散出去，还是无效的。我做梦都在想，如何进一步跟团队和部门之间进行更好的沟通。荔枝CEO赖奕龙我一向很厌恶高速，也是经常被批评。中国的创业者大部分非常喜欢高速，大家恨不得今天创业，明天融10亿美金，后天上市，当然投资人也很希望投一个项目增长很快。我一直觉得长得很快的东西其中会有问题。在我家乡有种荔枝、种香蕉的：为什么公司起名荔枝？因为我们家乡还有唐朝的荔枝树，还在结很多果；把香蕉种下去，很快就长很大，很快就能够收成，但是种完一波，你砍掉又重新再来。所以种香蕉赚不到太多钱，种荔枝是可以很赚钱的，这是我对速度一直以来的价值观或者说我的想法。速度像开摩托车一样，开摩托车怎么样最安全，开得慢开得快都很危险，怎么是最安全的呢？后来我去学习，也反思，你跟着节奏总是最安全的，跟着车的节奏开是最安全的，做公司也是一样的，有很多开得快翻车的，也有很多开得慢被干掉。关于速度的话，还是要有自己的节奏，有好的节奏是最好的，但是这一点也是最难的。在巨大的海洋里面有无数大的鲨鱼。创业公司作为一条小鱼，必然是要追求速度的。你注定比大公司更有挑战，在速度里面怎么寻求平衡？如果做极限运动，最好的其实就是稍微在失控的感觉——你的能力在不停接受训练，你的肌肉记忆能维持住，随时能够调整。我觉得这是最佳的状态。创业公司是很难稳定的，所谓的安全慢速的发展。因为大公司的资源和人都比你多，他们本来就很稳健，资金也比你充足。这种情况下，你需要比他们更激进一点，维持稍微失控的状态，以更快的速度发展。选好方向之后，怎么能够在速度与资金、储备上维持一个非常紧张，又能控制好的节奏是非常重要的。我觉得早中期创始人碰到的最大的问题，多半就在这里，怎么发展得迅速又有控制。36氪冯大刚：速度带来了压力和风险问题，接下来我想讨论下速度带来的焦虑问题。公司成长了100倍，很多时候会觉得压力非常大。请问一下各位，你们最焦虑的事情是什么？怎么来克服？最焦虑的还是成长。如果公司的增长速度，高于创始人的成长速度，创始人早晚会把这个公司拉下来；如果公司增长相对慢，创始人会慢慢把公司拉上去。所以团队的成长，包括自己的成长是最焦虑的。我觉得最多的时间应该是花在这上面：帮助新人融合进来，帮助老人不断地去成长。创造一些正式的场合和非正式的场合，让他们去更多的交流、成长，这是我最焦虑的一点。我觉得解决这个焦虑的方法也很简单——关注我们的用户价值，或者说我们为谁创造了这样一个产品和服务。只要把眼睛紧紧盯在这件事上，每天每时每刻都在想着，我怎么样把这些事情做好。我觉得这样的事情，自己以身作则地去做，可能比跟团队去宣传我们的价值观是什么更重要。如果一天我们14个小时里面，有10个小时在干这件事情，那这个事情的重要性是不言而喻的。KLOOK客路旅行CEO林照围创业这四年，焦虑的事情不太一样，但是基本上每时每刻都在焦虑。没钱的时候，在焦虑怎么去找钱，我们在2016年的时候也被很多人放过鸽子，那时候也非常感谢经纬进一步的支持。但是，有钱以后，又被人逼在后面，进一步要增长。把焦虑变成一个常态的时候，它会变成一个动力。在不同的焦虑节点，有钱没钱，有成长或者说成长放缓，你需要找到你的第二曲线。当第二个业务线快速增长的时候，如果把自己的心态放正后，焦虑就变成了一个动力。焦虑的事情非常多，对创业者来说，可能最焦虑的还是方向不断地在变，有新的机会，不断地有人来颠覆你，所以要不断地去学习。另外就是团队的成长，可能也是大家都比较焦虑的，团队的成长永远跟不上业务的成长。我觉得没有办法不焦虑。我觉得创业本身就是创始人的高度，今天我们怎么突破自己，去学习？每天我都在努力地学习新知识，包括新的领域。有时候创业公司的格局就是创始人的格局，我