把导游挂在耳朵上：人工智能在旅游场景中的应用

个场景下，可能用户想要的是一个一两分钟的简短介绍。这种一两分钟的介绍怎么找，如果没有现成的要怎么办？我们是不断提高人工智能快速检索信息，然后再造出适合当下场景回复的能力？或者，有一个公司把每个部分（包括历史典故、构建经历、文化等）都编成适合旅游这个场景下的高质量讲解，这些讲解组成了一个信息源，人工智能只要检索相关数据库就可以了。这，可能会成为旅游场景下的得到。（2）帮助规划线路通过对用户本人的了解，通过简单的询问和交流，可以规划出合适的旅游路线。同时，在游玩途中，可以记住用户行走的路线，并根据关门时间、旅游计划、景区内人流分布等，规划后续的最佳路线。（3）帮用户找服务设施比如用户想找卫生间：用户：这周围哪里有卫生间？耳机：最近的卫生间距您500米，您要现在出发吗？用户：现在就去耳机：好的，您右拐一直走……左拐……难点：是否可以在耳机中放置传感器，让智能耳机知道用户面向哪个方位。（4）娱乐在景区内，可以有语音版的贴吧、留言墙、弹幕墙，游客们可以抒发感想、说出游览趣事、吐槽，这些内容可以基于关键词或位置，其他人通过说出关键词，或走到相关位置，收听相关内容、语音点赞。其他比如歌曲、相声、有声书等内容，现在就可以满足。（5）其它体验开放域问题的解答对AI来说很难，短期内，我们可以做一个个skill，相当于手机上的APP，来满足旅游场景下的主要需求。这个skill可以专门针对旅游这一场景，把功能限制在四个主要的需求上，这样就可以把语言理解限制在有限的几个意图中，同样，每个意图下的关键词和话术的组合是有限的。通过穷尽这些组合，我们可以得到旅游场景下的有限域问答系统，这样，就可以较出色完成任务。这个领域短期内可能会呈现如下几种模式：（1）续航问题：如果把计算和数据传输都放到耳机上，续航可想而知。Apple AirPods（2）反馈时间：反馈时间会对语音交互体验造成很大影响。你问人工智能一句话，等了半天没有反应，过了好长时间突然说了句话，很是吓人。反馈时间受数据传输速度和计算速度影响。（3）区分说话对象：用户独自旅游的时候智能耳机最好一直处在这个skill中，这样能快速而准确的应答用户需求，而不是用户每问一个问题就要说一句唤醒词。但如果几个人结伴同行，互相聊天时智能耳机总是在搭茬，而且还都是它听不懂你在说啥，这时，每次单独唤醒会有更好的体验。那是否这个skill要有两种模式呢？总结旅游场景下应用人工智能有美好的前景，同时也有很多问题亟待解决。目前情况下，下个APP还是较好的解决方案。喜欢旅游的朋友可以去App Store或者应用宝下个大雁导游体验下，就酱~~~本文由 @吹个大气球 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。题图来自 unsplash，基于CC0协议