海底捞将推游戏平台 在火锅店玩手游可赢消费券

在近日召开的夏季世界020博览会上，“海底捞”CIO施琦曝光了自己餐饮+游戏的O2O想法。并表示在2015年的ChinaJoy(微博)上，“海底捞”会正式发布“海海游戏平台”。施琦表示，“海底捞”在客户线下等待消费时引入游戏，进入所谓的餐饮2.0时代，就是更强调互动。因此，“海底捞”做了一款“海海游戏平台”，成立了一个单独的游戏创业公司。目的是为了让大家在等待的时候一块比赛一场游戏，可能十分钟、二十分钟，所有参与进来的玩家，觉得时间过的很快，二十分钟很快就结束了，还有现场的奖励。例如，第一名奖励50块钱的菜，虽然奖励不是很多，但是是打游戏赢来的，跟送他一张券的感觉是不一样的，所以他参与到里面这种感觉就会完全不一样。他解释说：“因为所有的商业模式、经营、装修都是可以人为控制的，唯一不能控制的是顾客变化。80后之后是90后，90后是00后……更年轻的人一上来就已经温饱（对他们来说，吃是一种娱乐和享受），所以基本上我觉得未来一切商业都是娱乐业”。施琦认为，对海底捞来说，顾客在外面等着，商家有两个最朴素的诉求。一个是让客户等待别太辛苦，有娱乐的东西可以让他很快度过这个时间。另外就是顾客最好不要等十分钟不耐烦就走了，能多等一会儿进来吃饭。因为顾客走了以后，到他下次再来消费的时候很难再有联系，虽然有会员卡可以发短信，这对顾客来说都是一种骚扰。“海底捞”此前已在北京的一些门店对“海海游戏平台”进行了测试，根据测试后的抽样统计发现，15—35岁之间的人，80%的人在等位的时候都会加入海底捞游戏。然后其在商场也进行了测试，发现结果相同。