这个统治非洲的中国手机品牌，你可能从未听说过

原标题：这个统治非洲的中国手机品牌，你可能从未听说过编者按：本文作者 Elliott Zaagman 是一名培训师、组织变革管理咨询师，专注于帮助中国企业走向全球化。通过采用全方位四维的模型，他帮助企业从内到外、充分的做好全球化的组织文化准备工作。想要联系他的，敬请查看他的Linkedin，或加他的微信（Id：ezaagman）、知乎和微博（ell小查）沟通。说到中国的手机品牌，你会想到哪些名字？如果你像我对话过的大多数人一样的话，大概会想到华为、小米或者可能还有Vio或者Oppo。可是传音呢？哪怕是在这家手机制造商的母公司传音控股的所在地中国，传音也远算不上家喻户晓的名字。这个品牌甚至都没挤进中国智能手机市场前10的位置，其重点关注也不是发达市场。然而，如果你住在非洲的话，这个品牌几乎是不可避免的。实际上根据公司代表的说法，传音、其姐妹品牌itel以及传音控股的其他设备几乎占据了非洲大陆的半壁江山。传音控股只是近年来众多奔赴非洲开疆拓土的中国科技公司之一，随着中国将越来越多的关注投入到这个地区，现在过去的那些公司可能只是登陆这块有望重现中国在1990和2000年代经济增长活力的大陆的第一批科技先驱。2017年非洲及中东的移动手机出货量情况传音控股2006年在深圳成立，其起源故事的主题跟那里众多继续在全球取得成功的硬件公司类似。不过传音并没有尝试涉足过于拥挤的发达世界消费者市场，而是看到了“全球南方”这个没那么有魅力的市场的机遇。截止2010年，传音已经跻身非洲移动手机市场前三品牌的行列。2011年9月，传音在埃塞尔比亚开设了一家制造厂。此后一直占据着非洲移动手机市场的主导位置。抢占先机与本地化说到在非洲的成功秘诀，“努力工作”与“街头智慧”是经常被提到的词。一位传音的员工曾经在非洲的三个国家工作过，他解释说：“首先，我得说我们是在合适的时机进入到这个市场。我们还着眼长远在这些市场树立品牌价值，而不是去赚些快钱。最后，我们还进行本地化以满足我们的非洲用户需求。”值得指出的是传音的本地化跟非洲中国公司的普遍做法不一样。2017年11月《环球时报》的一篇专栏文章曾经严厉批评过中国公司，说这些公司往往未能在非洲当地人口中充分建立商誉。比方说“很多非洲人都很难相信中国的‘双赢合作’的说法”。未能吸引大众并为其带来好处，不管是真正的还是感受到的利益，这会破坏中国及其公司想要给非洲传递的共同发展的讯息。睿纳新国际咨询是一家总部位于北京的咨询机构，其关注重点是中—非发展问题。公司CEO Hannah Ryder说：“合资企业和本地化对中国的发展至关重要。这也是非洲国家寻求从中国公司获得的模式——因为这样可以实现知识转移、当地就业以及外国投资税收的最大化。”正是由于传音的做法跟中国公司的老一套做法有着鲜明区别，所以才使得他们在非洲的成功如此引人瞩目。他们的本地化一直都相当全面。传音控股副总裁Arif Chowdhury在回应本文的一封电子邮件中说：“对我们而言，立足本地意味着开发完全本地化的产品并且要基于深度的市场洞察。这还意味着积极地跟当地经销商建立牢固的关系，通过他们来一起树立和发展品牌；这也意味着雇佣很大数量的当地员工来推动当地就业。换句话说，我们全力投入到当地的移动业务以及经济与社区发展上。此外，我们还推出了众多的CSR（企业社会责任）计划，这些对我们作为所在社区负责任企业的良好信誉也做出了贡献。”他们使用的策略之一是跟当地供应商建立长期牢固关系，在当地文化和市场需求方面，后者提供了更深厚的理解。Chowdhury说：“我们还跟本地供应商之类的合作伙伴分享经验，从而推动更大的发展。传音在早期跟内罗毕本地广告公司Mwale密切合作。随着传音的腾飞，Mwale的广告业务也蓬勃发展，迅速成为肯尼亚的十大广告公司之一，后来还拓展到了其他的非洲国家。”传音还把他们对本地化的关注应用到产品设计上。他们针对非洲的需求来定制设备，关注互联网连接性，支持双卡，而且针对通话和音乐把音量做大了。由于非洲市场受累于供电不持续的问题，他们还提高了电池的续航能力。此外他们还设计了一款专门针对非洲人面部特征和肤色的摄像头。低价格（传音手机一般在50到100美元之间）以及在这个大陆的普及意味着对于许多非洲人来说，传音就是让他们拥有智能手机的梦想成为现实的公司。很多传音设备都是专门针对非洲市场的管理不稳定尽管在非洲大陆取得了成功，但他们在非洲市场的持续好运远非理所当然，因为这个地方的政治经济不确定性往往是意料之中的事。最近在埃塞俄比亚总理海尔马里亚姆·德萨莱尼的意外辞职令政府宣布进入紧急状态，公司26012平米的设厂计划也被暂停了。埃塞俄比亚动荡的政治环境可能会令公司的未来出现风险。然而，对于传音来说，管理此类风险似乎是他们立足这块大陆潜力巨大的市场所愿意承担的机遇。在被问到此类不稳定会产生的风险时，Chowdhury强调了要放眼长远：非洲一直是我们在过去10年聚焦的市场。展望未来，非洲无疑仍然是我们的优先市场。我们希望在这种情况下，通过我们的努力，新厂不仅能够为当地消费者提供高质量的产品，而且还能为当地社区的发展做出贡献。一旦有进一步消息我们会让你知道的。对于许多将传音的案例作为非洲本地化模范的中国公司来说，他们当然会密切关注的。编译组出品。编辑：郝鹏程。