用友移动遭多省用户投诉 3G实名成骗局

用友移动回应

　　记者在Peking市工商局查询到，Peking用友移动商务科技有限公司企业法人是用友软件董事长王文京，成立时间为2006年8月15日，注册资金1000万。据媒体报道，用友移动成立时一度被当作是用友集团进军移动3G领域的核心资产，不过在2008年3月，用友集团将亏损严重的用友移动剥离出上市公司。

　　在用友移动商街网（http://www.97sesese.info/）上，记者看到“移动商街”简介称是“一个基于移动互联网，聚焦消费者与商家的虚拟商业中心，是数以亿计的手机注册用户和上百万提供服务的商家的汇聚之地”。但记者注册用户登陆后，点击首页的商户链接，发现点击率和评论寥寥，而用友移动另一个专门域名买卖的网站（http://www.97sesese.info/）上，许多域名正“待价而沽”。

　　用友移动商务科技有限公司李莉在接受《IT时代周刊》记者采访时表示，公司肯定知道有消费者投诉一事，其中有很多误解，不过用友移动对每个投诉都认真解决。同时，她认为，“不可否认，现在3G产业都处于初级阶段，包括产业环境和大家的认识都不是很成熟，需要一个过程”，“在这个过程中，可能会具备投资价值”。她承认，对于移动商街的推广是分地区来进行，主要是各地代理商通过会议营销的方式销售。不过，用友移动一直都对公司代理商制定了很严ge的规范，对于代理商可能存在的诱导问题，里面可能存在一些误解。同时，她表示，客户在购买移动商街实名时，首先自己要清楚，对于网络域名这种新兴产业，许多消费者注册后就束之高阁，等待某一天升值，其实手机域名“越不用，越没用”。

　　针对消费者投诉移动商街网络实名价值不大的问题，李莉说，现在，用友移动将主要加强三方面的强化：强化产品的应用价值，为客户带来更多回报；强化对代理商的监管，代理商的每场会议都会派人去现场监督，并制定了很多规定，以便让客户更清楚详细地了解情况，以免误解；最后，还将强化对客户的售后服务，更好地解决客户各方面的问题。

　　另据了解，2009年11月13日，用友移动商务公司与谷歌(google)达成合作协议，联手推广移动电子商务。借助这项合作，普通手机用户可以通过手机谷歌(g.cn)搜索，直达开设在移动商街上的移动商铺，或通过点击电话链接，直接与移动商铺的铺主电话联系。记者用手机登陆手机谷歌搜索发现，每屏最下角确有一条“直达就上移动商街Hipigo.Cn”的信息，不过是以广告形式存在。

　　移动商街的“美好愿景”

　　记者在调查过程中还发现，早在2009年5月，有南方媒体就曾报道过：“用友移动”在东莞的经销商——东莞市掌中网络科技有限公司因为多次开设宣传讲座，刻意隐瞒“移动实名”实现的前提条件——“必须通过Peking用友移动公司网站实现”，使消费者产生误解。最终被东莞市工商局识破并作出“行政处罚决定书”：责令“掌中网络”公司立即停止上述的违法行为，并对该公司罚款人民币15000元。尽管如此，仍不断有代理商跃跃欲试，屡次犯禁，并呈逾演逾烈之势。

　　记者几经周折采访到了一位曾推广过移动实名的经销商，他坦言，移动商街这个产品概念很好，产品也不错，凭借用友的实力，未来做好这个产品也不是没有可能，关键在于用友以后的操作策略。不过至少他已经没有再做这个产品。

　　“做这个产品不通过非常规手法根本不好做，所以我宁可不做，也不会得罪客户。”他提到根本问题就在移动实名只在移动商街上具有唯一性。“如果不稍掩盖一下，有几个人会来购买移动商街的实名？但如果没有人来捧场，移动商街又如何发展成为以后的百度或阿里巴巴？”

　　3G在中国刚刚起步，对于未来发展B2C和C2C移动电子商务，用友有着自身优势。一方面，用友拥有中国大量的中小企业数据库可以为其所用；另一方面，用友集团有为中国千万中小企业实施信息化管理的经验。面对即将到来的3G盛筵，用友移动希望和合作伙伴一起迅速壮大，利用移动商街占位3G，一旦3G市场成熟，用友移动就能成为3G领域里的阿里巴巴或者百度，这也应该是他们想传达给客户的“美好愿景”。但是，中小企业市场也是最为混乱最不成熟的市场，欲速则不达，用友移动想从中分得一勺羹，除了坚持自己所擅长的方式外，别无它法。曾想，用友软件走到今天这步，又用了多少年？

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