北京联通系统错误导致部分用户话费余额清零

本月3日，部分北京联通用户收到通知短信：其信用额度变更至100万元以上，此外，一些用户在营业厅中出现账户话费余额清零的问题。随即北京联通客服便表示称该短信为系统错误(Bug)。对于中话费余额清零的问题，联通方面也表示不必担心，用户的原来的话费仍存在，系统问题解决后，这些话费将可正常显示。

前日，很多成功办理了转4G业务的北京联通用户收到短信通知后发现，自己的信用额度在原有的基础上增加了100万，并称该信用额度已经在2014年5月3日生效。随即，北京联通的客服便开始通过各种方式向发生此问题的用户解释称，这一问题联通已开始记录核查，此短信不会影响用户现在的使用，对给用户带来的误解感到抱歉。

据悉，联通确实存在信用额度为无限额的客户，这包括了信用卡签约银行卡代扣业务、预存款大于万元的靓号合约计划等高端客户。但本次收到信用调整至百万的多数用户均不符合上述条件。有业内人士表示，出现这一问题是源于系统的算法Bug。

目前，已有出现余额消失问题的用户表示，自己余额已经回到了账户中。