顺丰王卫：快递业未来对手是Google，让科技做速运业务的“老板”

作为国内快递物流企业的龙头，顺丰正努力向科技公司转型。近日，顺丰创始人、总裁王卫在接受南方日报采访时直言，未来快递业要面对的竞争，不是来自同行，而是像Google一样的高科技公司。顺丰如何向科技公司转型呢?王卫的选择是改革企业架构，同时打破自己的执念。改革公司架构王卫认为，发展科技的核心是人才，一家科技公司肯定比一家公司的IT部门更能吸引人才，因此成立了顺丰科技公司，并在2015年与集团进行了合并，开始管理顺丰速运，从此科技成了速运的老板。“这个关系带来的最大改变是，集团有一套科技激励机制、管理机制和科技文化。我们请懂科技的人来管理。”王卫说。通过科技对系统的优化，顺丰从结构上降低了成本。王卫举例称，通过人工智能下单系统对呼叫中心进行改革，2017年顺丰就节省了2万名人力。打破执念王卫所说的打破执念主要包括两个方面：1、沉下心听别人讲话;2、拥抱更开放、更平等、更公平的理念。所谓沉下心听别人讲话，主要指的是对科技人才要有真正的尊重和信任，王卫表示：做了20多年的老板，你要把心沉下去，听另外一个人去讲话，有的时候可能还未必听的懂。这是一种决心，是一种敢于否定自己的态度和能力。以前的成功是未来更成功的一个壁垒，如果不打破自己的成功，你不会得到更大的成功。关于对待技术人才，他还指出，“哪怕今天错了，你也要相信他，你要给人这种信心，才有可能背对背合作。”向更开放、更平等、更公平转变是王卫打破的第二个执念，他认为，这表现在两件事情上。其一，自己放弃了对顺丰的绝对控股，2013年引进招商局进行股份制改革，2017年2月正式上市敲钟。王卫表示：这个过程中最大挑战就是自己，以前我不用开董事会和股东大会，自己回去想一想，战略就定了。但在股份制改制以后，股东大会上会突然有人问“王卫你为什么会这样”。他有权提问，我也有责任回答。全天候科技此前文章提到，王卫在2016年前曾多次明确表态顺丰不会上市，但面对竞争对手的冲击和快递行业格局的变化，顺丰最终撕掉了“不上市”的标签。其二，顺丰近期联合8家公司，共同打造国内最有影响力的供应链大数据平台，顺丰只占约10%的股份。对此，王卫称，“顺丰要表达更开放、更平等、更公平的理念，互相合作，取得长期共赢的局面，这才是未来。”核心竞争力与全球化布局顺丰自2010年开始拓展国际业务，如今公司的物流网络已覆盖225个国家与地区。不过王卫透露，顺丰目前收入的90%以上还是来自国内。对于顺丰今后全球化布局的思路，王卫表示，希望积极参与”一带一路”和粤港澳大湾区建设。根据“一带一路”政策，跟客户一起“走出去”，是顺丰接下来重点投入的方向。他同时指出，全球化布局是“0到1”的变化，这需要一个周期，企业发展步伐要更稳健。在采访中，王卫还谈到了顺丰的核心竞争力。他表示，顺丰25年一路在打造一个真正务实的企业。企业的发展，是按照客户、员工、股东、王卫这样的顺序来排布。企业的文化是充分尊重底层，追求人跟人之间的平等。“你如果不愿意去吃亏，或者分享利益给人家，你永远都不会做大。”来源：南方日报 作者：戴晓晓、胡良光、鲁力