大朴PK网易严选：赚钱不是硬道理

把客户转换成同一个客户，都面向消费者负责，这样的利益保证就更有意思，我们现在就精选工厂，给予足够的资源投入，完全去包装这个产品，做一系列的策划，但你到我这儿来卖，我不会给你结账，必须是卖掉之后共同承担风险，卖掉就立即给你结账。我得到的结论：做供应链，埋下身子学习，探出脑袋思考，边界之内是知识，在边界之内的，超出自己理解的范围。比如我以前做电商的，去做产品的时候，对工厂而言是常识的东西，对我来讲是知识，只有边界之内才是知识，边界之外是见识，在这个时代，见识永远比知识重要！虎嗅编辑：你最开始想创业的时候，想做柔性供应链，现在也有很多电商也在打这个旗号，现在“中国制造”到了这个时候吗？王治全：每一个企业端在社会上存在都有价值链的存在，这样才有竞争力，C2M是没有的事，不成立。我刚才也讲了，好工厂不等于好产品，你认为就靠一个简单的商业模式就能够把工厂绑到一起？这不可能的，工厂的见识和工厂的商业利益和思维方式和你不一样，工厂永远想把成本降到更低。你没有把团队建立好的时候，你根本把控不了品质，因为在你眼里，我拿出10条毛巾，它们的成本相差20%以内，一般人绝对分不出来好坏，只有经过很长时间的使用，才能分得出来，这是要经过一个相当长的时间学习的，定制化是两回事，简单靠商业模式是不成立的。严选PK大朴：品控、用户管理如何与众不同PK柳晓刚：王总，您刚才提了很多的供应商，也提了很多的设计师的环节，其实我们做电商最重要的一点是首先要满足用户的需要，在这里面最关键的是品质一定要让用户满意，你刚才提到很多供应链的环节，包括您的一些标准，跟一些自己的方式，这里有一点，不是我们光选一个好的工厂或定一个好的标准就能够达到好的产品和品质，当中最重要的是用什么样的方式去检验这个品质是合格的。那我想问一下，我们是电商，那区别于传统的企业来说，因为我们有互联网模式，我问一下王总在这边怎么样用互联网的方式去增强客户对我们的体验与反馈？王治全：我们国内做得比较早，我们在2年多以前的时候，我本人也在内，我们自己有一个微信群，我们面对的是几千近万的用户，这些用户会每天帮你找毛病，你的促销活动的毛病，页面BUG，我在公司里不做管理。我只负责融资这一件事，还有是盯产品，但我每天晚上一定会花近两个小时的时间去翻用户的微信群，包括很长时间，我自己做客服，我直接跟用户回答说，问题是很直接发现的，当有几千个人的样本的时候，公司的很多问题全部被放大出来了，这是我每天干的最主要的一件事情。柳晓刚：我是否可以认为当样本越大的时候，对质量的把握会越精细？王治全：只有统计学上，样本太大就失效了，当样本到一定程度的时候，它是有效的，有一点，样本再大的时候，你面对的是模糊对象，无法进行沟通了，不可能说我沉静在几百个群里，那只能靠所谓的数据来抓，根本拿不到第一手信息了，拿到所有的信息全是加工过的，而我面对一二十个群的时候，完全有可能看到第一手信息，并且自己亲自去感知和了解的。柳晓刚：各种把控是王总一个人在完成的，但作为一个真正大众的品牌电商以及有品质的电商，光靠个人的力量是非常弱小的，我想要看王总您说的这一点，您全部靠自己去完成对用户意见的反馈，这种模式，是不是你的产品是倾向于小众化的群体，当你有足够大的样本的时候，你怎么去面对用户的反馈？王治全：我们是这样的，我们坚持做小众，大众的生意跟我们没关系，我们的能力所能够把握的是一群小众，我们只做年轻的妈妈对安全高度敏感的人群，其他人群的生意跟我没关系，你买我的商品，不满意，你提出意见，我不听，因为你不是我的核心用户，我只服务于我的核心用户。活我是这么投入了去看，我们整个团队会受到影响，也会这么去投入，我只干一件事，其他事情都不干，在我们公司开会我可能都不参加，包括我们公司要上新三板的资本运作的事情都不管，我只管盯产品和融资这一件事情，其他我都不搭理，我的精力能够保证投入进去。本文来源：虎嗅网责任编辑：张令晖_NF5767王治全：我们是这样的，我们坚持做小众，大众的生意跟我们没关系，我们的能力所能够把握的是一群小众，我们只做年轻的妈妈对安全高度敏感的人群，其他人群的生意跟我没关系，你买我的商品，不满意，你提出意见，我不听，因为你不是我的核心用户，我只服务于我的核心用户。活我是这么投入了去看，我们整个团队会受到影响，也会这么去投入，我只干一件事，其他事情都不干，在我们公司开会我可能都不参加，包括我们公司要上新三板的资本运作的事情都不管，我只管盯产品和融资这一件事情，其他我都不搭理，我的精力能够保证投入进去。本文来源：虎嗅网责任编辑：张令晖_NF5767本文来源：虎嗅网责任编辑：张令晖_NF5767