金融企业“消息推送”不骚扰用户？他们用鱼塘软件

尽管客户频繁地接收短信，他们也不作任何回复，甚至被有的客户处理成垃圾信息。一次，该公司负责人将招商银行信用卡绑定了其公众号，于 8 月 30 号，在超市花了 1200 块，结账的时候刷了一下招商银行信用卡，随后他就看到招商银行信用卡公众号发来了他的信用卡刷卡通知，消息简单又明了。9 月 3 号，他在某商家的微信服务号上购物，完后就收到了商品购买成功通知、发货提醒、物流提醒等消息，让他感受到服务很细致贴心。他便开始感兴趣了，认为自己公司的公众号也亟需开展一个这样的信息推送服务，给客户带来便利。打听到才知道这是模板消息群发形式，而招商银行信用卡就已经率先使用了模板消息功能。几天后，他的员工了解到一款鱼塘微客服软件，有 101 项功能，而模板消息群发功能就是其中之一。按照鱼塘软件模板消息功能的介绍，该功能是让公众服务号向客户发送预设的模板消息，如重要通知、资讯等。另外，还支持服务号每日多次群发模板消息，在外部服务和内部管理过程中，让信息的触达更为迅捷，为客户提供更加周到的服务。为丰富企业的服务形式，给客户带来更多元、丰富、及时的服务体验， 9 月 10 号，该公司果断将公众号绑定了鱼塘软件。“现有的公众服务号，主动发消息能力有限（每月可群发四条消息），无法向用户每日推送服务结果等消息的主动通知。对于我们金融公司来说，这是远远不够的。”上海某投资理财有限公司负责人表示。他透露，现在我们将线下线上的任何形式的服务，都在微信公众号中以模板消息的形式，安全快速地通知或提醒客户，摆脱传统的电话通知，短信通知方式。“用户投资完毕提醒；今日，A类理财产品收益率为XX.X%；投资期限、风险须知......”，这些信息的推送，该公司借助鱼塘软件的模板消息替代了传统的短信通知。某客户罗先生关注了该公司公众号，于 9 月 13 号投资了B类理财产品，该公司通过鱼塘软件的模板消息群发功能，立即向罗先生发送了“预先设好的订单确认，付款成功，投资成功”等三大步骤消息通知。随后，该公众号就第一时间收到了罗先生的留言反馈，“此次投资体验非常好。”“现在，我们公众号粉丝越来越多了，另外我们会给他们做好标签分组，针对不同的组进行模板消息群发。这样就不用再三斟酌到底合不合适，担心他们随时会取关。”该公司相关负责人说。他还表示：“鱼塘软件模板消息群发功能对于做金融服务行业的人来说，简直太有用了。”总体来看，上海某投资理财有限公司，通过鱼塘软件的模板消息群发功能，不仅每年可以省下 10 万的短信群发费，还大大增强了客户的互动和粘性，给公司带来了更多的收益。本文由站长之家传媒平台（mt.chinaz.com）分发，站长之家传媒平台旨为企业提供"全方位"的互联网品牌推广营销服务！目前，平台已经上线自助软文投放系统，对接直编、出稿更快速、价格实惠，还能获取“免费”的自媒体分发资源（头条号、百家号、搜狐号、网易号等）。免责声明：本文为企业推广稿件，发布本文的目的在于推广其产品或服务，站长之家发布此文仅为传递信息，不代表站长之家赞同其观点，不对对内容真实性负责，仅供用户参考之用，不构成任何投资、使用等行为的建议。请读者使用之前核实真实性，以及可能存在的风险，任何后果均由读者自行承担。