在设计签到功能的时候，我在想什么？

原标题：在设计签到功能的时候，我在想什么？签到就是用户每天在APP内使用此功能，并得到系统给予的奖励。那应该如何设计签到功能呢？签到功能，用好了能够有效的促活，用不好的话只是一个增加应用包大小的鸡肋功能。怎么设计一个高效的签到功能呢？这篇文字记录了我的思考，希望能对你有启发。一、什么是签到？什么是签到？让我们先从表象理解：签到就是用户每天在APP内使用此功能，并得到系统给予的奖励。当然，如果你只是这么理解，设计出来的签到功能一定是不尽人意的。我们需要理解签到功能的本质：通过奖励强化用户行为，从而培养用户的使用习惯。记住这个理论，后面会反复涉及到。（对于强化机制不了解的同学，欢迎阅读我的另一片文章——斯金纳箱与让人上瘾的产品设计）理解到这里，就引出了下一个问题：我们的应用，需要做签到功能吗？二、做还是不做？理解了签到的本质，让我们再明确一下签到的目的：促活。那么，什么样的产品适合使用签到来促活呢？电商类产品，我认为是适合做签到的，让我们模拟一个流程：用户打开APP——进行签到——得到积分、优惠券——使用优惠券进行下单。对用户来说，通过进行签到，最终减少了消费的金额。用户得到了优惠的同时，培养了他使用该应用消费的习惯。工具类产品，则需要好好考虑如何设计签到功能。需要权衡用户通过签到得到的奖励，是否能够起到足够的强化作用。比如：搜狗输入法，你做一个签到功能，即使奖励是签到三天送新皮肤，也是不能起到长久的效果的，断签了又能怎么样呢？无非少两个皮肤罢了。反观背单词、健身这种应用，签到的设计可以有效的量化用户的使用量，给予用户心理上的强化。断签带来的惩罚不仅仅是“签到断了，奖励少了”，而是在此基础上加上“我少背了20个单词，进度被拉下了”。社区类产品做签到恐怕就有些鸡肋了，社区鼓励的是更多的有效交流，而“每日回帖”这种签到的设计只会让水贴变多，降低整个社区的质量，本末倒置。我只简单分析了大类，具体拿到自己的产品里还需要细化分析。三、目标用户？好，我们决定要设计签到功能。签到的本质是：通过奖励强化用户行为，从而培养用户的使用习惯，这句里反复提到的用户是什么样的呢？每款产品，不管是多么垂直的、小众的产品，它的用户都可以区分成不同群体。当我们设计某一个具体功能的时候，要想清楚这个功能是服务于哪一个群体，对症下药，才能取到最好的效果。拿电商类产品来说，签到功能所针对的用户群一般是“屌丝用户”。为什么这么说，我有以下两点思考：也就是说，用户需要用每天固定的一些时间，换取一些蝇头小利。我们来举个例子：网易考拉网易考拉的签到设计：累计签到第1天送1豆，第二天送2豆…5豆封顶。每日签到送豆外再叠加丰厚礼包。我们假设用户只通过签到获取考拉豆，他需要连续签到42天，才可以换取一个美妆个户分类里的，满199-20的优惠券。这还是可兑换的优惠券里最便宜的。别的电商类应用也大同小异，感兴趣的话可以自己打开京东淘宝看看。四、什么形式？当我们讨论签到形式的时候，其实是在选择一种最合适的强化方式。我们可以把签到拆解成这几种属性：手动自动：用户通过点击签到按钮进行签到，还是用户登录后自动弹出签到窗口？这其实是在用户感知度和操作便捷性上做出的权衡，不同类型的产品会有不同的选择。累计连续：累计指的是在某一段时间内，用户通过签到的累计量来获取奖励，不需要连续签到，超过时间后重置数据。连续指的是用户需要不断地进行签到，断签则一切重来。这两种方式最大的区别是惩罚力度不同：累计签到惩罚力度较小，忘记连续签到也可以继续拿奖励；连续签到则相反，断签立刻重置之前全部的努力。周期：不管是累计签到还是连续签到，都存在一个周期。周期很重要，还拿网易考拉举例：周期看似是无限的，用户打满5天后，只要继续打卡就可获得每天5豆的收益。但是边际成本递增（每次签到都会增加时间成本），边际收益的却是递减的，首次获得5豆时的满足，将会在第二次、第三次、第四次获得5豆时慢慢的减退，给予用户的强化也会越来越小。一旦断签，带给用户的惩罚是巨大的（之前连续签到带来的累计天数清空）。用户不一定会再提起兴趣进行第二轮签到。奖励：奖励首先跟周期挂钩，可以逐渐递增，也可以每天不一。比如：第二、四、七天给用户大礼包，针对性的进行习惯培养。同时你还要记得你的目标用户是什么，制定与之对应的奖励才会事半功倍。当然，涉及到积分数量、优惠券金额的部分记得跟运营讨论，随心所欲的设置可能会得不偿失。另外，奖励也与你想培养用户的那种习惯有关，你想用户多复购，就送他优惠券；想让用户体验你的功能，就送他功能免费体验；想让用户购买商品，就让用户点击签到后自动跳转到商城（咳咳…）决定属性的选择时，一定要记得：签到功能的本质是——通过奖励强化用户行为，从而培养用户的使用习惯。奖品与用户需求之间的匹配度是中重之中，匹配度高才能有效的强化用户的使用习惯。五、实践按照上面的流畅过下来，你应该已经可以设计出一个成型的签到功能了。如果光看文章还是没有概念，我们来举几个不同类型的产品签到设计的例子：1. 京东京东新人签到京东新人签到使用的属性是手动连续3天周期奖励：京东豆和大礼包，3天的周期非常讨巧，连续3天不难办到，即使中断了也不会给用户太大的惩罚。同时连续3天达成后的奖励很吸引人（最高100豆），会吸引用户反复签到。目标用户也吻合“屌丝用户”的设定，在京东体系里，100京东豆=1元钱，满1000豆可用。用户花费了三天打卡的时间，换取了1元的利益，并乐此不疲。2. KeepKEEP每周目标Keep的签到是通过完成每日训练实现的，采用的属性为手动累计7天周期奖励：成长值，好身体和成就感。每周完成3天（自定义时间）即可，不需要连续，这符合了Keep作为一款健身应用的属性。用户健身需要的是鼓励，如果在这里依然采用连续签到的形式，只会不断打击用户的积极性。同时打卡奖励除了成长值以外，还带给了用户身体上健康的改变，可以说非常符合Keep的产品导向了。3. 微博超话微博超话微博的超级话题内置的签到功能，通常在明星相关的超话下会比较活跃，采用的属性为手动连续无限周期奖励：经验值和连续天数。签到功能在这里是非常讨巧的一个设计，连续签到证明了你对你idol的爱，只要你还对你的idol感兴趣，微博就可以通过签到功能的辅助，把你黏在超话里。同时在这里断签的惩罚对你来说也不是不可接受的，毕竟可以花钱买补签卡，为爱充值天经地义，不是吗？六、总结看我写了这么多，想必你对签到的设计有更深的理解了。当然这之中用到的很多理论都是可以触类旁通的，比如：强化理论、边际收益等。说到底，产品经理还是需要有自己的方法论，掌握了这些，设计其他功能的时候也不会无理可循。以上就是我设计签到功能时的一些思考，希望可以对你有帮助。作者：兰道锅，微信公众号：兰道锅。本文由 @兰道锅 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载题图来自Unsplash，基于CC0协议