小程序创业怎么做？丁香医生、十点读书、轻芒、微盟案例解析

理们最佳的练习阵地最后我想重点跟大家分享一下极客公园创始人张鹏老师的这一段话：小程序或许是新时代产品经理们最佳的练习阵地，因为它可以让产品人在一个高信息化和高连接性的环境和新常态里，进一步找到痛点、提升体验、创造价值。作为一点典型又低开发成本的实践练习，小程序的优势非常明显。将来，内容编辑、内容创业者可能也不断地要完成自我的迭代和自我的进化。以上是我作为自媒体、作为内容创业者在新媒体小程序里面的一个探索，希望对大家有所启发，谢谢！三、三个月用户破百万的秘诀大家好！我叫刘少楠。医疗行业是个很大且又难以切入的市场。据统计显示，2017年我国医疗机构仅“挂号”人次，就已超过了80亿。我们的小程序Q2上线时，丁香园CEO张进问我：有没有可能先完成一个小模板，先给100万人提供服务。当时我还在想，100万这个数太小了。可是转念又想到一个问题，那就是我们其实处在一个黑洞里：别人因为你的服务好而看到你，但却暂时不需要；听了大家各种各样社交案例和传播案例，感觉很受用，但却很难用到。我不能直接说我的医生非常好，你要不要来我这里看病。1.在医疗行业，我们要如何做到100万人次，触达公众号用户的需求？① 内容结构化我们公众号之前的文章因为缺乏结构性难以回溯，而信息的价值取决于结构。所以我们第一件事情是搭建疾病知识图谱，由专业的人撰写、审核以及校对。② 符合用户习惯有用户说我头疼怎么办，这两天胳膊有点痒怎么办？用户会搜一搜，看究竟怎么了，发生了什么，官方说法怎么样？③ 满足用户需求我们做的很多东西并不是常规去医院里能够解决，而是大家心里存疑很久却又无人去问的问题。我们这卖的最好的几门课，分别是如何改善痛经、如果摘掉眼镜应该做什么样的手术、在线健康咨询。作为产品经理，我一天到晚分析数据，归纳用户行为。但每个人都认为自己很特殊。当用户看到一个标准答案时，并不满足，他希望问一问专家，要确诊，这就组成了我们整个业务的基础模型：从搜一搜到看一看，再到问一问，基本上满足了用户需求。而在之前媒体基本上只能解决用户看一看。④ 上线小程序我们是古典互联网，刚拿到小程序时也很迷茫。从PC时代到小程序时代，我最怕的就是拿着上个时代的视角看这个时代的东西。小程序更像一把瑞士军刀，而不像一个APP：这里有很多很反常的行为，但最核心的是要把微信当成一个操作系统。如果你把它当成一个APP，想从这导流量，估计你的视角很难转变过来。2.在这方面我们做了哪些事？① 内容+服务从自己最熟悉的事开始，我们内容很好，很多人传播。有了这些内容后，要注意观察：每篇文章下面会有大量的疑惑，而这些疑问需要使用小程序很好地解决。当用户看完文章，得到大致的确认后，心里会想：我该怎么办？之前我们会丢一个APP链接，让用户下载，但这个流程太长了。现在很方便，直接把医生的个人APP插在小程序里。② 产品+社群我们建了很多妈妈群，这些妈妈们很喜欢的过程，是一边听老师讲课，一边八卦。我们派了很多小助手藏在妈妈群里，当妈妈有任何问题时，一个小程序的Card就推送出去了；当妈妈提出问题时，我们的一个医生就被推荐出去了；当妈妈有疑惑或者我们出新课时，会号召其他妈妈一起来听。这些妈妈和我们之间，信赖程度非常高。我们当时给一个医生做了一个月卡，基本上一天就卖光了，而所有人都说“好便宜，5折！赶紧抢，今天我家宝宝没事了。”③ 留存+场景有天我在虹桥火车站，一个小孩子倒在地上吐白沫，我们想这么大一个火车站一定有医生吧，喊了半天却没有。当发生突发状况时，我们一定希望能在一分钟内联系到一个医生。这个服务应该像消防栓一样，在任何有灭火器的地方都应该有我们的二维码，所以我们在小程序里面直接做呼起服务，这样就能简单快速地找到医生，这也是我们一个最重要的服务。这个服务里还有一点，是我们视角的转变，我们经常说PV（页面浏览量）和UV（通过互联网访问、浏览这个网页的自然人），如何定义？最关键的是在他的心智模型里是不是一致。举一个最简单的例子：你想去看医生的时候，可能是你打开你家药箱时，这时会有一个场景出现，这跟用户的心智模式是最贴合的。这个PV确实存在，但当大家都在挣线上流量时，线下的区位已经被我们占领了，尤其对于垂直的、低频的服务。④ 自推与联盟我们做了另外一种联合。每个医生推广的都是“我的主页”，“我的个人”，场景非常简单。病人有疑问不用跑那么远，可以直接在上面问我，第一次免费。转化率和转化度非常高，甚至有些医生开始说我有自己的粉丝群，要把小程序绑到公众号上。他带来更多的用户后，能在我们平台上获得更多流量。与其一个人去打仗战斗，不如我们做一个联盟去团体战斗，有很多人需要大家一起去赋能。四、通过小程序，让你的用户活跃起来今天主要给大家分享我们在做轻芒的过程中，跟小程序之间发生的各种关系，以及我们在做小程序过程当中的一些思考。轻芒是2016年的12月份创立的新公司，还非常年轻。2017年1月9日是小程序上线的日子，也是轻芒杂志的小程序上线的日子。我们为什么在公司成立一开始就决定首先要推出我们的小程序呢？对一个新的创业公司来讲，做一个受到用户的欢迎的新的应用非常困难。当我们自己重新变成一个从零开始的创业公司，自然要把小程序放在更高优先级的位置。在过去的一年中，我们取得了不少进展，也得到了业界的肯定，知晓程序第十期 MINA 奖，知晓程序周榜7次获得内容资讯第一，以及阿拉丁指数内容类小程序长期保持前三。我们在去年7月还推出了另外一款产品——轻芒小程序+，这是一个面向内容创作者的产品：为内容创作者提供免费、无需代码、快速生成用户互动平台小程序。我们把在轻芒杂志小程序开发中取得的经验，也开放出来给我们的合作伙伴。这个产品也作为微信公开课优秀案例得到了推荐。轻芒小程序+平台是内容×小程序的平台，我们这半年不断在想，如何把内容和小程序这对互补关系结合起来？包括我们今天知道小程序的留存、打开率还是有些问题。当一个用户订阅了你的公众号，他收到了推文，打开看完以后，一般会离开，如果这时候你嵌入一个互动小程序，这时他就可能通过小程序去做更多的事情，停留更多时间。这是现在为止我们对一个内容型的小程序看到的一个最好的做法。我们