青大附院明开通96166服务专线(图)

青岛日报/青报网记者 王 娉本报讯记者昨日从青大附院获悉，该院客户服务中心“96166”爱心服务专线将于明日正式开通，为群众提供就医需求及健康咨询服务。据悉，这是我省第一家开设在医院内的服务专线，也是全国规模最大、功能最全的医疗机构服务专线。这条客户服务专线覆盖全国，24小时、假日无休全天候开放，采用自动语音模式和人工模式相结合的方式提供话务服务。本地市民拨打96166，外地群众拨打0532-96166，就可免费接通，第一时间得到电话预约挂号、就医服务咨询、学科专业特色介绍、专家及坐诊时间介绍、就医流程介绍、住院服务项目咨询、便民措施介绍、疾病健康宣教、服务投诉转接、用药指导、医疗费用查询等十余个项目的服务。专线还可实现住院病人满意度电话回访等主动服务，将健康教育延伸到患者出院之后。昨日，青大附院还正式启用了支付宝支付服务，成为我省第一家推出该项服务的省属三级综合医院。即日起，用户只需在支付宝钱包“服务窗”一栏，搜索“青岛大学附属医院”或者扫描医院提供的二维码并添加关注，将自己的支付宝账号和青大附院医卡通绑定即可使用。青岛日报/青报网记者 王 娉青岛日报/青报网记者 王 娉本文来源：青岛新闻网-青岛日报责任编辑：王晓易_NE0011本文来源：青岛新闻网-青岛日报责任编辑：王晓易_NE0011