央视曝光工商银行融e购商城：白银冒充铂金

在2016年315晚会前夕，央视财经频道特别推出《315在行动》特别节目，关注消费领域的各种维权事件。买东西去可信的网站，很多人都会这么选择，可是去正规的银行商城买东西，居然买到的还是假货，来看案例！一、翡翠吊坠 说好的金镶钻呢？一、翡翠吊坠 说好的金镶钻呢？家住北京的吴先生打算在网上给妻子买个吊坠，在几家网站之间选来选去，吴先生最终选中了中国工商银行的融e购商城。工商银行融e购商城，是中国工商银行在2014年1月12日正式营业的电子商务平台，汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业数百个知名品牌，近万件商品。中国工商银行食品饮料在中国工商银行的融e购商城上，这款玉库珠宝旗舰店销售的吊坠让吴先生很是心动，2390元的价钱也合他的意。吴先生：宣传说有翡翠，色泽也特别好，有18克白金，925银，伴有锆石。冰种，翡翠透明度三分之一。想着有工商银行的保障，吴先生也没有多考虑，很快就下了单。几天后，吴先生收到了这款吊坠。吴先生：翡翠还可以，但是边上那个托的做工比较粗糙，跟地摊货差不多。心生怀疑的吴先生将这款吊坠送到了相关检测机构进行检测。吴先生：宣传说这个托是18K白金，检测报告说没有18K白金，全都是925银；所谓的金镶钻，说是天然金镶钻，检测出来是合成立方氧化锆。检测人员告诉吴先生，18K白金和925银以及锆石和合成立方氧化锆之间的价格差异比较大，更为重要的是，它们根本就不是一类物质。中工商联珠宝检测中心鉴定师 张靖：锆石是天然的，合成立方氧化锆是合成的，两个化学成分不太一样；天然锆石的硬度是6到7.5，合成立方氧化锆的硬度是8.5；天然锆石成分是硅酸锆，合成立方氧化锆化学成分是氧化锆。对于卖家标称吊坠的托儿是18K白金的说法，专业鉴定人员也表示，这种标称根本就不存在。中工商联珠宝检测中心鉴定师 张靖：通常18K铂金我们可以说K白或者是K黄，或者是K玫瑰金，但是不能说是18K白金，因为18K白金容易和PT950铂金相混淆，一般不能这么定义。铂金在专业术语里是PT950铂金，和我们检测出的S925不是一个物质。铂金标称18K白金实际是925银，标称锆石实际是合成立方氧化锆，花了两千多元，在工商银行融e购上竟然买到了假东西。吴先生：这么大的银行还卖假货，对消费者极不负责任。二、山茶油、茅台酒 竟然都变身抗癌神物二、山茶油、茅台酒 竟然都变身抗癌神物和吴先生一样，孙女士选择在工商银行融e购上购物，也是基于对工商银行的充分信任。这套龙株山茶油，孙女士购买于2015年12月17日，花了3564元。在产品的外包装上，介绍的龙株山茶油的作用，让孙女士应接不暇：美容养颜，防晒防辐射，有效去除黑眼圈眼袋，还能防止动脉粥硬化，对高血压、心脑血管疾病、糖尿病、肥胖等疾病有显著疗效……工商银行融e购网站上对这种山茶油的介绍，也是无所不能，几乎包治百病。孙女士：宣传降低胆固醇，防止动脉中央硬化，以后就都吃山茶油就行了吧？让孙女士不解的，还有工商银行融e购商城对这款宋茗安吉白茶的介绍。孙女士发现，宋茗安吉白茶原本只是作为饮品的一种普通茶叶，在工商银行融e购商城网站上，竟然大肆宣传它有众多可以治病的功效！孙女士：预防心脑血管病、癌症等有积极作用，对致癌物质合成有阻断功能。普普通通的一款白茶，怎么就能对心脑血管疾病和癌症有疗效呢？吃山茶油抗癌，喝茶也能抗癌，这些神乎其神的宣传让孙女士觉得实在难以接受。孙女士向中国工商银行融e购商城进行了投诉。孙女士：这个宋茗白茶是浙江的，龙株是湖北的，浙江和湖北的工商银行分别给我们打电话过来，说是对他们的商户进行了处罚，这是在工商银行网站上买的，万一真有癌症患者或者是三高人群都去吃，又没有什么效果，这个虚假宣传不是在坑人嘛。在中国工商银行融e购商城里，除了卖的茶叶宣称能抗癌、茶油能抗癌，卖的酒也宣称有所谓抗癌的“神效”！发现这个问题的，是消费者温先生。孩子从工商银行融e购买了两箱茅台酒送给自己，本是件高兴事儿，不过，当温先生看到工商银行融e购商城网页上对这款茅台酒的宣传时，却感觉不太对。温先生：这酒是贵州茅台集团生产的，酒的质量没什么问题，就是宣传的什么抗肿瘤抗病毒抗衰老，有点夸大其词。贵州茅台温先生注意到，工商银行融e购商城网页上关于这茅台酒的介绍，这样写着：酱香酒中存在sod和金属硫蛋白等物质，其中sod的主要功能是清除体内多余的自由基，抗肿瘤、抗疲劳、抗病毒、抗衰老的作用明显，同时酱香酒还能诱导肝脏产生金属硫蛋白、金属硫蛋白的功效又比sod强多了。温先生：我喝30多年酒了，没听说酒能治愈任何疾病。药都不好控制的癌乱七八糟的，酒更不可能有这个功效。这个SOD纯属夸大其词，真要有肿瘤病人看了这个宣传要买酒喝，不是越喝越严重嘛，耽误人家病情。三、工行云南分行：只负责审核商户资质三、工行云南分行：只负责审核商户资质《消费主张》记者发现，中国工商银行融e购商城出售的商品，一部分来自工商银行自营，另一部分来自第三方入驻商家自营。而第三方入驻商家是由全国各省的工商银行分行负责招商和管理。消费者投诉反映的这几款产品，都是第三方旗舰店商家通过工商银行融e购商城这个平台经营出售的。这些假货或是存在虚假宣传的产品在融e购商城公开销售，工商银行难道没有发现吗？工商银行又是怎么审核把关的呢？吴先生购买的吊坠的卖家“玉库珠宝旗舰店”来自云南，它的经营归中国工商银行云南省分行管理。不久前，记者来到中国工商银行云南省分行了解情况。中国工商银行云南省分行电子银行部 工作人员：我们负责平台商户管理，这家公司的资质我必须要知情，但是我们不可能每一件商品都拿着去检测，一般来说，只要发现商户有问题，我们对它会有一些处罚。(就是你们只审核这个企业的资质，不审核它上传的商品？)商品的话，不可避免会存在一些不良商户或者有一些误会什么的。中国工商银行云南省分行电子银行部的工作人员告诉《消费主张》，融e购商城第三方入驻商家是以厂家直营为主，他们主要是搭建厂家到客户的直接销售渠道，提供一个平台和经营范围。而具体到每件商品是否经过检测、是否合格以及这些商品在融e购商城上怎么宣传，他们无法做到一一把关。温先生购买的两箱茅台酒，卖家