朝阳区便民服务：官微、电话投诉实时受理

人民网北京8月8日电朝阳区正着手构建“一线一网一平台”的便民服务信息网络，安排坐席员60人7×24小时处理居民官微、电话投诉，保证诉求能实时受理，这是朝阳区城市监督管理中心副主任安国平做客首都之窗时透露的。朝阳区便民服务受理安国平表示?，受理居民诉求之后，便民服务信息网络平台将通过全模式社会服务管理系统自动派遣到相关街乡、职能部门，按照受理、答复、转办、督办、回复的闭环式处理模式进行处理。对居民提出的诉求，系统将按照内容、时间和地址给处置部门逐级领导发短信。对要求回访的居民，要求必须回访，没有回访则要按相关的考核制度进行处理。对于回访不满意或没有处理的居民诉求，由中心调研组、研发科及相关领导进行协调解决，如还没有解决的，将报区领导。安国平介绍，这一领域，朝阳区已建立了会商机制，由区政府热线办公室组织相关单位共同协调。各部门投诉举报办理情况将纳入全模式考核评价体系，推诿扯皮的部门将被问责。据了解，朝阳区官微、电话投诉平台运转情况基本良好， 第一季度受理了75480件，第二季度受理了111983件。(原标题：朝阳区便民服务：官微、电话投诉实时受理)本文来源：人民网责任编辑：王晓易_NE0011安国平介绍，这一领域，朝阳区已建立了会商机制，由区政府热线办公室组织相关单位共同协调。各部门投诉举报办理情况将纳入全模式考核评价体系，推诿扯皮的部门将被问责。据了解，朝阳区官微、电话投诉平台运转情况基本良好， 第一季度受理了75480件，第二季度受理了111983件。(原标题：朝阳区便民服务：官微、电话投诉实时受理)本文来源：人民网责任编辑：王晓易_NE0011本文来源：人民网责任编辑：王晓易_NE0011