上海公共缴费平台付费通抛弃支付宝 被指抢占用户入口

央广网上海7月2日消息（记者庄胜春 周洪）据中国之声《新闻纵横》报道，如今，很多人已经习惯通过手机、银行转账等方式去交水费、电费、煤气费，甚至有线电视、宽带、电话费等等。如果有哪个产品交着方便，你可能就离不开它了。一般情况下，扮演这个角色的，是第三方支付机构或者银行，他们和自来水公司、燃气公司等等一个个谈，达成合作；而今天我们要说的上海，情况有些特殊。2003年5月，上海市政府部门牵头、联合各公用事业出帐机构及银行单位共同设立了一个统一的生活费用查询、支付平台，叫做付费通，也拿到了第三方支付的牌照。2009年开始，支付宝也接入了它。也就是说，即使表面上你用的是支付宝，但最终还是通过付费通交的钱。付费通支付宝如今，支付宝早已第三方支付的头牌，付费通也成了上海账单、数据量是最大的本土霸主。可是，一山终归难容二虎。6月30号，这对5年的合作伙伴正式分手――付费通指责支付宝偷数据，支付宝则意味深长的回应说：“好聚好散”。综合两边的说法，它们分手的结果是：上海市民要用付费通，没问题；但至少崇明、青浦的水费和青浦的燃气费暂时不能用支付宝交了。那么，他俩到底孰是孰非呢？根据6月30号付费通的公告，之所以不再让支付宝用自己的通道，是因为：近期，支付宝直接发起、而不是由用户发起的大量高频账单查询，使得公共事业出账机构的账单处理系统、付费通电子帐单处理及支付系统通道堵塞、服务器宕机等等。乍一听起来，有点难懂。昨天，付费通公关总监封欣接受记者采访时，把话说的更明白了。封欣：可以认为是一种赤裸裸的，在互联网上扒取用户信息的一种行为。账单信息毫无疑问是用户的个人信息，因为它涉及你的消费金额。如果不是用户主动发起查询，就意味着用户的知情权、包括合作平台的知情权被侵犯。而且，他这种行为是为自己的平台利益服务，这是整个互联网行业最不齿的一种行为。封欣义愤填膺地说，他们不是没和支付宝交涉过，但因为没什么效果，只能做出了终止合作这个“审慎的决定”。对此，支付宝首席风险官胡晓明昨晚发文阐述了其有关客户信息保护的相关原则，并承诺绝不会用不光彩的手段获取数据。支付宝在30号中午还曾具体回应说，付费通所说的“大量高频账单查询”其实来自于“双方为提升用户缴费体验采取的措施”。缴费支付宝公关经理张道生：是在支付宝网站设定账单查询的时间，我们会根据用户的设定，查询账单是否出账，目的是在第一时间提醒用户进行缴费。回应中还说，这样的查询模式从2011年就已经开始，而且近期支付宝在上海的相关业务量也没有爆发式的增长。对此，付费通公关总监封欣的说法是，没有爆发式增长，但可以“温水煮青蛙”。封欣：我们来自支付宝渠道的查询笔数和支付笔数比例已经超过十比一，特别是在深夜两点以后的爆发率特别高，趁着月黑风高夜来扒数据。有匿名人士在网络问答社区知乎贴出一张支付宝发于6月13号的请求“付费通重启缴费通道的函”，其中提出可以“立即对缴费查询方式进行调整，后续仅保留由用户发起的查询缴费”，若据此看来，支付宝服了软，也没能打动付费通。不过，有接近支付宝人士告诉记者，因为付费通本就垄断了上海的相关渠道，它们并不想激化矛盾；支付宝方面除了官方回应，也不愿再多说。但是，知乎上一些得到了支付宝公关人士点击“赞同”的观点或许能够表明其态度。比如，有工程师说，从自动缴费的流程上来看，支付宝没有什么不妥；而申请过量和窃取信息问题，付费通也都可以通过技术渠道或者合同限制来解决。再比如，有自称付费通前员工的ID发言说，之所以付费通如今把这个存在了三年的情况拿出来说事，是因为付费通决策层对于合作的重新评估――当年利用支付宝引流的目标已经达成，不能再让支付宝霸占用户入口了。上海市民最直接的感受可能是：你们吵架没关系，但干嘛给我添麻烦啊！会不会以后支付宝就不能用来缴费了呢？的确，本应提供便利的缴费业务，为什么走到了给人添堵的今天？支付宝在声明中说，通过别的合作渠道、上海的大多数缴费服务还能用。但有接近支付宝人士透露，未来前景并不乐观。而付费通公关总监封欣强调的是，终止和支付宝的合作，不意味着影响市民的缴费便利。封欣：大多数的银行渠道，包括银行柜面、网银，都是付费通的开放渠道，包括一些便利店、超市，包括IPTV的电视，可以通过遥控器缴费；还有我们的自有渠道，有网站、手机客户端等等。也就是说，即使支付宝不能用了，你可以用付费通。但也正因于此，很多分析人士认为，付费通的真正目的，在于抢占用户入口。艾瑞咨询第三方支付分析师王维东：其实付费通有能力去做出了付费之外很多其它的事情，通过支付宝这个流量入口吸收了大量用户之后，却很难直面用户。这样终止合作自己去做支付市场以后，他可能认为会有一定的促进作用。实际上，因为央行有关规定对第三方支付机构之间的合作存在限制，付费通和支付宝本就不可能长长久久。再加上此前支付宝已经与上海的其他公共事业机构开展直连合作的洽谈，竞争与合作的边界愈发模糊。但是，因为付费通背靠政府，本应单纯的竞争关系难免招致垄断的质疑。更何况，付费通并不避讳其向其他城市扩张的意图。一位不愿透露身份的第三方支付机构高层说，全国只有上海像模像样的建起了这样一个统一平台，但他并不认为有这个必要。第三方支付机构高层：公共事业本身是社会资源，完全是市场化的。你这边是出账机构、公共事业单位，那边是很多缴费渠道和平台。比如电力公司想用怎样的缴费渠道，这是他要去考虑的事情，而不是由政府出来统一规划。政府做这个事情有垄断的嫌疑、或者考虑政府的一些利益。当以开放、分享为特征的移动互联网时代提升了公共服务的便利性，不同的思路和利益难免产生冲突和摩擦。这个时候，最好的解决方法，恐怕是坐下来谈，而不是互相攻讦。伤害了用户，最终必会伤到自己。(原标题：上海公共缴费平台付费通抛弃支付宝 被指抢占用户入口)本文来源：中国广播网责任编辑：王晓易_NE0011第三方支付机构高层：公共事业本身是社会资源，完全是市场化的。你这边是出账机构、公共事业单位，那边是很多缴费渠道和平台。比如电力公司想用怎样的缴费渠道，这是他要去考虑的事情，而不是由政府出来统一规划。政府做这个事情有垄断的嫌疑、或者考虑政府的一些利益。当以开放、分享为特征的移动互联网时代提升了公共服务的便利性，不同的思路和利益难免产生冲突和摩擦。这个时候，最好的解决方法，恐怕是坐下来谈，而不是互相攻讦。伤害了用户，最终必会伤到自己。(原标题：上海公共缴费平台付费通抛弃支付宝 被指抢占用户入口)本文来源：中国广播网责任编辑：王晓易_NE0011本文来源：中国广播网责任编辑：王晓易_NE0011