衡阳铁通开展运维组织优化活动

CNII网讯 湖南衡阳铁通开展运维组织优化活动。运维机构的架构总体不变，对维护中心及经营部装维机构设置进行优化。优化后的组织机构有利于确保家客装机工作按时保质保量完成，以及确保售后服务质量。为加强对资源的管理，实行电子化装机流程控制，督促安维人员做好装机规范动作，强化对客户进行简单的网络知识培训。分公司拟在5月份启用号线资源系统及施工登记系统，实现用户手册发放电子化、自动化，实现装机工单流转进度可视化。号线系统能将统计分析每个装维人员的工作数量、质量、超时分析等，实现对装机人员工作质量的量化考核。同时在维护中心成立号线班，实行7*10小时值班制，作为公司号线资源系统的龙头，号线班负责端口资源管理统一、装机工单统一派发、装机质量监控。