淘宝千牛称卖家用户近300万 钻级卖家为主

阿里巴巴集团日前透露，其今年推出的卖家移动办公平台“千牛”目前累积用户已经超过270万，日活跃率在38%左右，阿里集团将把千牛作为今年双十一的重要后台支持。阿里巴巴方面介绍，截止10月18日，千牛工作平台移动版每天已有100万淘宝和天猫卖家在使用，与消费者聊天接客、处理订单、扫描发货、查看店铺数据、管理直通车等。“淘宝卖家中钻级卖家最爱用千牛，一旦激活千牛后，他们能保持在60%的活跃率。这部分腰部卖家不像顶部卖家那样有专业人员可以一直守着电脑各司其职，也不像心级卖家一样还处于电商业务的探索阶段，所以特别需要像千牛这样的一站式工作台，即使离开电脑，也能方便地移动管店。”阿里方面向亿邦动力网介绍。据了解，目前千牛移动版支持iOS和Android两个平台。其中使用Android的用户是iOS（主要是iPhone）的2.1倍，但使用iPhone版千牛生意却更好。日均订单数超过500单的卖家，使用iPhone版千牛的比例超过60%，而全部卖家中，iPhone版占比仅约30%。根据阿里巴巴提供的信息，食品类卖家（奶粉/辅食/营养品/零食）对千牛的激活率和活跃度都最高。而卖家在使用千牛的过程中，最常用的功能是旺旺。“每天有超过90万卖家用千牛接待通过旺旺上来咨询的买家，通过千牛发出去2000万条旺旺消息。”另外，不同卖家对千牛的使用习惯也有很大不同。其中，中小卖家更爱用千牛管理订单和商品；而大卖家主要用千牛来查看店铺数据、管理直通车。阿里巴巴方面称，千牛将成为今年双十一期间支持卖家移动办公的重要后台。“我们正在把淘宝直通车、量子恒道、数据魔方等业务逐步集成到千牛平台上。以量子恒道为例，量子恒道将为千牛用户提供店铺直播间功能，双11时，天猫商家可以随时随地地知晓活动当天的实时流量和销量数据。”