APP注销：快手抖音最难 废弃手机号或被盗取信息

类平台上注销账户后，仍可以浏览用户曾经发布的文字、照片、视频等信息。《中国新闻网》表示，目前很多APP都绑定了用户的手机号和身份证号等个人敏感信息，有些带有支付服务的APP还绑定了银行卡，这些信息一旦遭泄露，后果不堪想象，也经常有因信息泄露引发的诈骗案件见诸报端。一位业内人士人告诉记者，“有些从事互联网‘灰产’的人每天专盯着用户的注册账号，并利用电脑病毒、钓鱼软件、手机漏洞等办法，盗取个人的密码信息，从各类网络平台上获取大量未注销账户，以此来做‘刷量’生意。”不论是电商、社交还是内容平台，各个角落都活跃着他们的存在。对于各种类型的运营者而言，流量是刚需，有量才能带来新的用户检索，有量才能带来新的购买转化。这种需求在互联网一定程度上催生了“灰产”，加之APP平台虚假注销或出售用户个人信息，这在很大程度上对个人信息安全造成严重侵害。中国银联日前也利用大数据分析向社会发布安全提醒，网络诈骗案、盗窃银行卡、非法套现等等形势依然严峻，其中超过90%是由于个人信息泄露引致，已成为犯罪主要源头。对比国外，我们差些什么？记者对国外几款APP进行了测试，包括Google浏览器、LinkedIn以及Airbnb，记者发现，这几款APP均在设置入口的二级页面显示了明确的注销入口。以其中一款求职类APP为例，设置页面划分了账号、隐私、广告、通知四个横栏，账号页面清晰显示了“已授权服务”、“注销账号”等项目，记者测试了注销选项，根据页面指示，填写注销原因、提交账号密码，一分钟之内完成了注销流程。此外，横栏第二项“隐私”列表中，明确标识了具体的隐私可见选项，用户可以对隐私可见程度进行自主设定。此外，在该APP的隐私政策页面中，记者看到了关于隐私政策的最新更新公告，记者向该APP客服致电了解到，平台方定期会依据各个国家法规变动以及用户使用状况对隐私政策做出调整，并会采用视频、文本列表等多种浏览方式供用户了解和知悉。而浏览隐私政策的细则发现，对于隐私的各项解释，也均标示出当前法律的细节规定。“中国的互联网之路，长时间都是沿着“先发展后治理”的逻辑在进行，与国外的发展路径有很大差异，加上互联网的变化太快，一方面需要法规、监管的细化和及时补位，必须用规范引导出当前互联网企业的良好行业风气。另一方面企业也要奉行社会本位，严格依法守法，承担起应有的社会责任，对用户要负责，这是中国互联网企业想要壮大、想要走出去必须做到的。”一位行业观察者向记者坦言。早在2013年工信部出台的《电信和互联网用户个人信息保护规定》里，对于网络平台就要求，互联网信息服务“应当为用户提供注销号码或账号的服务”，并且明确规定了处罚条款，违者“可以并处一万元以上三万元以下的罚款”。但在法规落地这几年，鲜有看到有网络平台因此受到处罚。最近一次的最接近处罚的行为是今年1月11日，工信部就侵犯用户个人隐私问题约谈多家互联网公司，要求加强对互联网服务信息收集使用规则告知、账号注销等环节的监督检测，一经发现将严肃查处并向社会曝光。“要想彻底破解‘手机APP账号注销难’，不可能仅需相关法治的全面助力，还要靠APP的自觉，这是最重要的”，一位业内人士向记者表示。