滴滴全平台整改：恢复标签评价

原标题：滴滴全平台整改：恢复标签评价法制晚报讯（记者 张鑫） 5月31日晚间，滴滴发布公告，称全平台整改方案上线。新版紧急求助功能开通，并加大力量打击全平台车辆人车不符情况，在少数城市试点行程录音功能。此外，滴滴还表示将恢复顺风车与出行相关的标签评价功能，标签均由平台给出，用户不可原创。全面打击人车不符少数城市试点测试行程录音目前，快车已上线人车不符评价机制，主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致，并联系前后多个订单的乘客进行核实，一经确认立即封禁。快车已在部分城市上线每天出车前司机人脸识别功能，将继续优化人脸识别技术，尽快做到快车、专车、豪华车全量上线。平台已研发并上线大数据识别模型，对识别出的人车不符进行核查，一经核实马上封禁。记者昨晚体验滴滴快车时发现，在乘客结算费用后，平台会弹出一个评价框，请乘客确认所乘坐车辆是否是呼叫车辆。而此前提到的有奖举报人车不符这一机制，滴滴称将谨慎考虑可操作性。同时，滴滴将在近期选择少数几个城市进行行程中录音功能测试，以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责，从而进一步保障双方的安全和权益。但是，对于在哪些城市试点，在试点城市是全部滴滴运营车辆参与测试还是只有部分等问题，截至记者发稿时，滴滴方面并未予以回复。顺风车将恢复标签评价对于顺风车的整改，滴滴称，在5月19日上线前，已完成全部个性化标签和评论功能下线；合乘双方个人信息和头像仅自己可见，外显头像全部为系统默认虚拟头像；车主每次接单前必须进行人脸识别；暂停接受22点-6点期间出发的订单，并对在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单，在出发前对合乘双方进行安全提示。不过，对于以上整改措施也有不少用户反映体验方面受到了影响：人脸识别技术本身不成熟，在通过率、准确率等方面还存在问题；许多用户反馈，希望保留与出行相关的标签和评论；暂停夜间服务给许多有夜间出行需求的用户带来不便。对此，滴滴表示，将于近期恢复仅与出行相关的标签评价（例如“准时”“礼貌”等）功能。评论标签由平台给出，司乘双方都无法自行添加标签内容。不过，滴滴并未给出恢复标签的时间表。此外，对于人脸识别和顺风车夜间接单问题，滴滴称，正在投入大量工程师，提升人脸识别的效率和体验。相关新闻免密支付有漏洞上海消保委约谈滴滴就在滴滴公布新的整改方案之前，上海消保委因为车费免密支付安全隐患问题约谈了滴滴。滴滴出行向上海市消保委承诺，将在全国范围内更新免密支付的相关设置。很多消费者都开通了滴滴出行的免密支付功能，但是，消费者并不知道，滴滴出行还给了司机一定的加价权限，司机可以以过桥费、过路费、停车费甚至隧道内信号丢失造成的里程补偿等名目加收费用。如果司机据此单方面加收费用，而消费者又开通了免密支付功能，就会造成消费者在不知情的情况下被多收钱。为此，上海市消保委就上述情况依法向滴滴出行进行了查询。滴滴出行向上海市消保委承诺，今后，如果涉及司机加收费用的情况，均不走免密支付通道，每笔费用都由消费者手动确认支付。滴滴出行还承诺，将通过技术和相应的惩罚措施，对司机不当加价的行为予以更加有力的管控。文/记者 张鑫 制图/廖元新版紧急求助功能已上线在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置，并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式，用户可自主一键拨打