百度搜索公司总裁向海龙：每年都传我要离职

，尺度把握上的问题，究竟哪些服务医疗的机构可以投入广告？曹越：百度对于做广告的企业有严谨的审核机制，要提供营业执照、医疗结构的许可证，这两点是在线下合规，还会通过银行打款来实现保证是真实的。问：是不是存在不同客户端上的标准？有没有被仿冒的？曹越：百度是一个推广后台，由广告主自己来操作推广的属性，决定在哪个客户端、哪个时段投放广告。我们现在看到的差异，根源来自网民的差异，而广告主无论是在哪里投放都是随着网民行为的变化，百度是没有标准和引导的。百度对寻址类一直有保护措施，从早年到现在积累了2万个寻址类的保护，不允许做广告，但被媒体发现落网之鱼。这让我们发现仅仅靠自己是不行的，需要与更多的机构和外界合作去规范，对寻址结果进行保护。问：跟医疗相关的需求重要性会更高，百度做了哪些举措？曹越：医疗和其他行业不一样，涉及生命安全。百度对于医疗行业客户的引入有严谨的标准，之前有一些违规，去年下线了近60多万家账号和5千多条违规广告，仅仅针对医疗行业的风控词表就是30多万。我们在更好地进行医疗广告管理，但依然任重道远。我们也会一直加强，有一些具体的措施，首先更清晰标注广告和自然搜索结果；第二对于医疗机构进行广告宣传的，会把医疗机构的名字在广告中标识，在医疗行业包含的所有行业需求结果上，进行必要的风险提示。百度以往做的很多是基于百度平台的行为，但做到这一步还不够，要加强对广告点击之后的管控和落地页的监控。另外也希望引导网民在百度的平台提交反馈的意见，让百度理解服务的医疗广告主的真实情况，在排序上有更好的判断。我们也在提升医疗的可信度，会有很多医疗机构在自然结果中推广，我也会和百度内部团伙和其他外界机构、科普平台合作，全面让真实医疗信息触达网民。此外，我们也会和政府加大合作，和市场监管部门打击各种违规行为和不良行为。问：什么在决定百度商业广告的排序规则？郑子斌：我们2009年上线凤巢，有很多因素决定排序，比如广告的质量、广告主网站的落地页的质量，还有对用户信息个性化推荐的技术等等。我们有非常庞大的机器学习系统去预判用户是否会接受这个结果，通过这些来决定排序，价格只是中一个因素，广告主的信誉和资质也是关键因素。问：有些网民通过百度去搜索一些网页，就会接到电话。对方说是百度给的，这种情况是为什么？郑子斌：这是一个误会。从网民搜索到落地页，百度在中间没有办法通过技术手段获取网民的手机号。这种情况主要是因为黑色产业行为，黑客到网站布置一些违法代码，通过运营商系统的漏洞，获取到这个网站的用户的手机号。过去百度的安全部门花了很多精力去打击黑产，我们也不断加强技术手段，去确保网站是安全的，没有被黑色产业侵入。但这是一个猫捉老鼠的游戏，总有一些漏网之鱼，我们也是持续不断去做这些打击活动。从2016年和公安在多起黑产打击案中合作，这是我们持续要合作努力的工作。问：我们从18年前开始用百度，这种搜索用户的交互方式并没有发生什么变化，你怎么看待搜索用户体验的提升和创新？吴海峰：这是在说我们创新不够。我也是搜索的老兵，学校一毕业开始做搜索，已经12年了。在我心里没有这么悲观，我为这份事业努力，看着每天进步。大家每天都在用就觉得一样，其实你看今年和五年前、十年前的能力不一样。从第一天开始，它就是人工智能的产品。如果做好了，每个人都有一个“秘书”和“管家”。为了达到这一目标，我们一直在做图片理解、语义理解、让机器懂人，让人懂机器，大家作为用户感知不会强烈，比如有一个视频很火，“女孩子花点钱怎么了”，你试试打开麦克风去搜搜就知道了。第二是搜索场景的拓展，以前是在PC上，现在在手机上。还有智能家居产品，我们发布了“小度在家”，我心中它就是新一代的搜索产品，它就是搜索团队做的。第三是生态的拓展，整个社会的发展使人的消费需求提升，内容生产者有更多的责任。我们会打造一个基于熊掌号的新生态。如果大家有孩子出现一些小状况，我建议你们用语音搜索，用在线问诊问医生。现在搜索团队的同学，包括我，真的就用这种方式找医生，体验非常好。最后，简单搜索的app，融合了我们最新的语音、图像技术，产品理念打造的产品，我们希望产生新的搜索产品的实践。问：德邦事件，怎么发生的？曹越：德邦的事情让百度压力很大，内部分析了一下，就是百度不知道的“李鬼”把它推荐给了网民，德邦其实是有保护的。这个“李鬼”伪造了一份授权书。我们也跟德邦进行了沟通，拿到了一份真实的列表，对假的进行了下线处理，我们也对被假品牌授权欺骗的网民做了赔偿。这暴露出百度在搜索方面存在漏洞，缺少通过文件自身识别的能力。我们也会和品牌进行沟通，拿到真实的授权书，不再出现这种情况，向海龙：我们对企业的认证的确存在很多挑战，我们也做了很多工作，和工商局合作去核实，中间也有一些造假的情况，对接品牌之后提高了准确性。再后来我们升级了银行对公账号。这个德邦加盟店还暴露出一个问题，我们应该去跟品牌打通，去核实他们授权的公司。我们也感觉到在审核的门槛上要不断的提升，希望未来大家多给一些反馈，也希望和政府和社会团队有更多合作。责任编辑：王嘉源