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美洽wordpress-为你的wordpress加入美洽客服
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什么是美洽？
美洽是全新的在线客服方式
顾客在访问你的网站时，使用你的产品时，面临支付疑问时，都可以通过美洽一键与顾客对话，这是一件很美的事。
路径缩短从此，客户告别难记的电话号码，不用漫长等待邮件的回复，仅需一步，点击按钮即可联系到你。
问题被当场解决顾客已下好订单，在最后一步付款时遇到问题。这时候，没有比把问题当场解决更重要的事情了。
顾客满意，团队高兴当你每一次都在顾客最需要的时候及时出现，客户对你的好感不言而喻，甚至会得到直接的赞美，这将给你以及团队带来前进的力量。
美洽连接各种渠道的顾客
美洽几乎能让顾客在所有能接触到你的地方找到你，桌面网站、手机网站、移动应用、微博企业号、微信公众号，这些通通支持，甚至脱离互联网的线下海报和广告牌，也能以二维码的方式连接到美洽。美洽客服系统支持电脑网页、手机网页、APP、微信、微博、邮件、论坛等多种沟通渠道，统一平台管理多渠道咨询，大大提高企业客服效率。
美洽，为移动而生
美洽在诞生之初，就是为移动互联网时代而打造，我们支持几乎所有的智能手机浏览器，推出了 iOS 和 Android 移动应用 SDK，整合了微博和微信公众号为首的移动互联网生态圈。
手机网站上的美洽美洽手机网站插件全面支持主流的智能手机浏览器，不管顾客使用的是 iPhone、Android 还是 Windows Phone，甚至连黑莓手机我们都支持。
顾客在手机网站上遇到问题，可以随时找到客服，进行实时对话，并且可以直接使用手机摄像头拍照发送，而这一切，不需要顾客安装任何插件和应用。
移动应用 SDK美洽已推出了 iOS 和 Android 的 SDK，通过美洽移动应用 SDK，开发者最快可以在 3 分钟内为你的 iOS 和 Android 移动应用增加在线客服功能。
同时，我们的 SDK 还支持深度的界面定制，这样特殊的应用——比如游戏——就可以按照自己的想法去打造更适合自己的对话界面了。
以用户的用户为中心
美洽认同以用户为中心的设计原则，不同之处是，美洽除了用户之外，更有用户的用户。我们明白，好的顾客服务工具应当是充分考虑到所有使用者的体验才对，美洽做到了。
为顾客提供优雅舒适的对话环境一改历史上其他在线客服软件粗陋的，有时候甚至靠欺骗顾客来获取点击量的面貌，美洽呈现给顾客的界面设计简洁，表现优雅。
美洽认为提供优雅舒适的对话界面是好的顾客服务的基础。
美洽支持发送多媒体内容一语胜千文，一图胜万语。
除了简单的文字沟通外，顾客还可以通过美洽直接发送语音、图片，甚至视频消息。这极大提高了沟通以及解决问题的效率。
直接在网页内完成沟通顾客在使用美洽时，不需要跳出网页，即可与客服进行在线沟通。即使是打开了多个网页，也没有影响，无论切换到哪个网页，都可以继续之前的对话。
以前因为顾客跳出网页而造成流失的情况将不会再发生啦。
美洽在云端
在过去几年，越来越多的公司和企业将自己的软件和服务搬到了云上。相比自己雇佣 IT 部门自己搭建服务器，云端极大节省了成本和开销。另外，大型的云计算服务在可靠性和安全性上要远高于自己搭建的模式。
更快开始云端服务无需复杂的安装和部署过程。从开始注册到使用美洽，只需要 3 分钟。
现在，美洽企业版还提供 14 天的免费试用，3 分钟内，在不花费 1 分钱的情况下，就可以体验到目前最靠谱的在线客服服务啦。
更开放在云端的优势在于，你只需要有一个网页浏览器，就可以打开并使用美洽了。
无论你是 Windows、Mac 还是 Linux，甚至 iPad 里的 Safari 都可以使用美洽为顾客提供服务。
并且美洽的所有新功能可以第一时间体验到，不需要下载，不需要重装。
更安全美洽采用银行级的 SSL 连接加密，所有进出美洽的数据都是被加密了的，拒绝网络窃听和破解。
美洽的服务器由阿里巴巴集团顶级安全专家把护，拥有强壮的 DDoS 防护和入侵防护能力。
为客服效率做更多
我们深知，像客服软件如此频繁使用的工具，效率是至关重要的。因此，在设计美洽时，我们深入到客服人员的日常工作中，整理出了最流畅的工作流，以此为依据，改进和优化了美洽的导航结构和页面交互。
顾客信息完整呈现在为顾客服务前，就能了解详细的顾客信息，是高质量服务的保证。
在美洽，我们把每一位顾客从第一次接触开始，所有的访问、浏览和对话记录都保存了下来。客服在一个页面里就能查看完整的顾客信息。
另外，美洽还支持从已有的用户系统（如各种 CRM）中同步顾客数据，使顾客画像更加详实，让客服更懂用户。
更快捷的快捷回复美洽支持把常见问题和答案放入快捷回复，可以由公司统一设定，客服也可以根据工作情况自行添加。
更厉害的是，客服在对话时，使用 # 即可快速按关键字选择预设的快捷回复。在未来，我们还会根据顾客发来的消息，自动分析并推荐恰当的答案给客服选择。
在手机上使用美洽除了使用电脑访问网页版美洽外，我们还提供 iPhone 和 Android 版的美洽，供移动场景使用。
帮助团队决策
美洽提供完整详细的顾客活动和对话信息，这些数据帮助你找到客户服务的薄弱点，更有针对的去解决问题，进而提高服务质量。还能为你统计客服的工作强度，以及工作成果，帮助你客观的评价团队工作绩效。
不只是在线客服美洽提供详细的顾客来路以及转化率信息，哪些渠道来的顾客转换率高，哪些来路的顾客量更大，通过美洽清晰直观的转化流图表一目了然。
已有多家企业通过美洽转换流图表优化营销策略，取得了非常高的效益提升。
还有客服工作情况的统计美洽还详细记录了每位客服在每天的工作数据，这包括客服在线时长、对话数、消息数和回复及时率等。
这些数据可以帮助企业更好的调整和优化客服团队的配置，进而提高客服效率和质量。
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